"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
Hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI
Nâng tầm helpdesk của bạn với các công cụ hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI của LiveAgent.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất cứ lúc nào
Cuộc trò chuyện AI
Chatbot AI của LiveAgent
Nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn lên tầm cao mới với chatbot được hỗ trợ bởi AI của LiveAgent — một trợ lý thông minh được tích hợp sẵn trong helpdesk của bạn, cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và tương tác liền mạch 24/7. Với khả năng hiểu ngôn ngữ sâu sắc, khả năng thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ đa ngôn ngữ, chatbot AI của LiveAgent nâng cao mọi trải nghiệm khách hàng và giữ cho đội ngũ của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất.
- Xử lý các câu hỏi thường gặp và giảm thời gian phản hồi
- Giảm bớt khối lượng công việc của các nhân viên và xử lý chuyển giao cho con người
- Thu thập khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn
- Phản hồi dễ dàng bằng các ngôn ngữ ưa thích của bạn
Hãy trò chuyện
Các tính năng live chat
Hàng trăm cuộc trò chuyện. Một AI mạnh mẽ
Các tính năng AI tiên tiến của chúng tôi cho phép các nhân viên hỗ trợ khách hàng quản lý liền mạch hàng trăm cuộc trò chuyện hàng ngày trong khi duy trì chất lượng ở quy mô lớn.
Cải thiện năng suất của nhân viên với:
- Giải pháp chatbot AI thông minh và đáng tin cậy
- Trợ lý viết để tinh chỉnh các câu trả lời của khách hàng
- Các trường hợp sử dụng AI được tùy chỉnh
Trình cải thiện câu trả lời AI
Nâng cao chất lượng hỗ trợ của bạn với Trình cải thiện câu trả lời AI của LiveAgent, trợ lý viết thông minh được tích hợp sẵn trong helpdesk của bạn. Chỉ cần một cú nhấp chuột, các nhân viên có thể tinh chỉnh, mở rộng hoặc đơn giản hóa các câu trả lời trong vài giây — biến các bản nháp thô thành các tin nhắn rõ ràng, chuyên nghiệp và sẵn sàng cho khách hàng. Cho dù bạn cần một câu trả lời được đánh bóng hơn, chi tiết hơn hay ngôn ngữ đơn giản hơn, công cụ AI trực quan này sẽ thích ứng với tông điệu và quy trình làm việc của đội ngũ để tăng năng suất.
- Tinh chỉnh, mở rộng hoặc đơn giản hóa các câu trả lời trong vài giây
- Đặt tông điệu của các câu trả lời của bạn: kinh doanh, trung lập hoặc bình thường
- Củng cố niềm tin với mỗi tương tác
Trình soạn câu trả lời AI
Làm cho việc trả lời trở nên dễ dàng với Trình soạn câu trả lời AI của LiveAgent, tạo ra các câu trả lời hữu ích, được điều khiển bởi ngữ cảnh mà các nhân viên của bạn có thể gửi hoặc tinh chỉnh chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nó phân tích lịch sử ticket, hiểu tông điệu bạn cần và cung cấp cho đội ngũ của bạn một điểm khởi đầu rõ ràng, được đánh bóng cho mỗi phản hồi.
- Tạo ra các câu trả lời nhận thức được ngữ cảnh từ lịch sử ticket
- Hiểu tông điệu và ý định của mỗi tin nhắn
- Cung cấp các phản hồi bản nháp được đánh bóng ngay lập tức
Còn có thể làm gì khác với LiveAgent AI?
Cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn, và đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp một giải pháp được cấu hình đầy đủ, sẵn sàng sử dụng được tùy chỉnh chính xác theo hoạt động hỗ trợ của bạn. Không cần chuyên môn kỹ thuật từ phía bạn—chỉ cần kết quả từ ngày đầu tiên.
- Trợ lý cơ sở kiến thức
Cung cấp các giải pháp tự phục vụ cho khách hàng hoặc nhân viên nội bộ bằng cách sử dụng các mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
- Phân tích đánh giá và phản hồi AI
Phân tích tâm trạng của người dùng và xác định các vấn đề hoặc cơ hội tái diễn.
- Bot hỗ trợ trò chuyện AI
Hoạt động như một tác nhân chủ động gợi ý các bước tiếp theo hoặc bán thêm trong các tương tác trò chuyện.
- Dự đoán leo thang AI
Dự đoán những ticket nào có thể cần leo thang cho các nhân viên con người, cải thiện ưu tiên hóa.
- Tóm tắt giọng nói thành ticket AI
Chuyển đổi các bản ghi cuộc gọi thành những hiểu biết dịch vụ có cấu trúc.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ AI
Cung cấp dịch thuật thời gian thực cho phép các nhân viên của bạn giao tiếp liền mạch với khách hàng trên toàn thế giới.
- Dự báo tâm trạng AI
Dự đoán xu hướng sự hài lòng hoặc rủi ro churn trên các kênh, cung cấp cho bạn các tín hiệu cảnh báo sớm khi khách hàng gặp rủi ro.
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
AI và hỗ trợ con người hoàn hảo đồng bộ
Không giống như các giải pháp AI cứng nhắc, LiveAgent cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát. Tùy chỉnh các quy tắc tự động hóa, quy trình làm việc và hành vi AI để phù hợp với nhu cầu kinh doanh chính xác của bạn—không phải cách khác. Với tích hợp FlowHunt của chúng tôi, bạn có thể cá nhân hóa các phản hồi, tích hợp các nguồn kiến thức của riêng bạn và tinh chỉnh mọi tương tác theo những cách mà các đối thủ cạnh tranh đơn giản không cung cấp.
Dùng thử miễn phí
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
