Cập nhật sản phẩm hàng tháng của LiveAgent: Phiên bản tháng 3
Khám phá các cập nhật tháng 3 năm 2026 của LiveAgent: Ra mắt tích hợp Telegram, mở rộng hỗ trợ mô hình OpenAI, sửa lỗi...
4 phút đọc
Tất cả bài viết
Cập nhật sản phẩm hàng tháng của LiveAgent: Phiên bản tháng Hai
Khám phá các bản cập nhật tháng Hai 2026 của LiveAgent với tính năng tích hợp Telegram, trợ lý AI Answer được nâng cao...
5 phút đọc
LiveAgent AI giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô như thế nào
Khám phá cách LiveAgent AI, được hỗ trợ bởi FlowHunt, biến đổi hoạt động hỗ trợ thông qua chatbot tự động, lọc thông...
6 phút đọc
Quản lý rủi ro và thách thức trong hỗ trợ đa kênh
Hướng dẫn toàn diện để xác định các cạm bẫy đa kênh như phân mảnh dữ liệu và quá tải nhân viên, cùng với các chiến lược...
7 phút đọc
Tính liên tục đa kênh: quản lý việc chuyển đổi kênh và các chỉ số thành công
Hướng dẫn thực tế về quản lý tính liên tục của hành trình khách hàng trong quá trình chuyển đổi kênh và đo lường thành...
8 phút đọc
Triển khai kỹ thuật hỗ trợ đa kênh
Hướng dẫn thực tế về lựa chọn nền tảng, tích hợp hệ thống, tự động hóa quy trình làm việc và bảo mật dữ liệu khách hàng...
5 phút đọc
Lộ trình 2026 của LiveAgent: công cụ giao tiếp nâng cao và trải nghiệm người dùng được tối ưu hóa
Mở rộng phạm vi tiếp cận với tích hợp Telegram LiveAgent sắp tung ra tích hợp với Telegram, một trong những nền tảng...
5 phút đọc
10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ
Tìm hiểu 10 bước để tạo chiến lược quản lý kiến thức thành công, tập trung vào xác định nhu cầu, đặt mục tiêu và đào tạo...
27 phút đọc
10 Đặc điểm cần tìm kiếm khi tuyển dụng Đại diện Hỗ trợ Khách hàng
Khám phá 10 đặc điểm chính cần tìm kiếm khi tuyển dụng đại diện hỗ trợ khách hàng. Tìm hiểu những gì làm nên một đại...
16 phút đọc
10 Hệ thống quản lý kiến thức tốt nhất cho năm 2025
Khám phá 10 hệ thống quản lý kiến thức tốt nhất cho năm 2025 để tăng năng suất và hợp lý hóa thông tin cho các doanh...
41 phút đọc
10 hệ thống quản lý vé hỗ trợ email tốt nhất: Hướng dẫn & đánh giá
Khám phá 15 hệ thống quản lý vé hỗ trợ email hàng đầu cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng và năng suất của nhóm....
25 phút đọc
10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat
Triển khai live chat tăng cường sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian...
14 phút đọc
10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả
Nâng cao giao tiếp email của bạn với những mẹo này: rõ ràng, ngắn gọn và lịch sự; sử dụng dòng chủ đề rõ ràng; kiểm tra...
4 phút đọc
10 Ứng dụng dịch vụ khách hàng Shopify tốt nhất: So sánh & phân loại
Khám phá 10 ứng dụng dịch vụ khách hàng Shopify hàng đầu cộng với 40 tùy chọn khác. So sánh các tính năng, giá cả và ý...
21 phút đọc
10 widget trò chuyện trực tiếp tốt nhất: Đánh giá, mẹo và hơn thế nữa
Khám phá 10 widget trò chuyện trực tiếp hàng đầu năm 2024 để tăng cường sự tham gia của khách hàng với hỗ trợ thời gian...
49 phút đọc
11 Mẫu Trả Lời cho Khiếu Nại của Khách Hàng
Tìm hiểu cách phản hồi khách hàng tức giận một cách chuyên nghiệp với 11 mẫu email sẵn sàng sử dụng. Xử lý khiếu nại,...
11 phút đọc
11 Thách Thức Quản Lý Tri Thức và Giải Pháp Hiệu Quả
Khám phá 11 thách thức quản lý tri thức phổ biến như thông tin lỗi thời, tổ chức kém, cùng giải pháp hiệu quả với AI,...
13 phút đọc
11 Thực Tiễn Quản Lý Tri Thức Hàng Đầu
Khám phá 11 thực tiễn quản lý tri thức cho năm 2025 giúp nâng cao hiệu quả tổ chức. Các chiến lược chính bao gồm đồng bộ...
15 phút đọc
12 Chỉ Số Chính Của Help Desk, KPI Và Cách Tính Toán Chúng
Khám phá 12 chỉ số chính của help desk và KPI để nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng. Tìm hiểu cách tính...
30 phút đọc
12 Chỉ Số Quản Lý Kiến Thức + KPIs
Khám phá 12 chỉ số quản lý kiến thức và KPIs thiết yếu để nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện hỗ trợ và hợp lý...
25 phút đọc
12 Mục tiêu và Mục đích Dịch vụ Khách hàng để Tập trung vào năm 2025
Khám phá các mục tiêu dịch vụ khách hàng hàng đầu năm 2025 với các ví dụ thực tế. Tìm hiểu cách đặt mục tiêu SMART, giảm...
27 phút đọc
14 bước quan trọng trong hành trình quản lý kiến thức
Khám phá 14 bước thiết yếu trong quy trình quản lý kiến thức để nâng cao kế hoạch chiến lược, đổi mới và hiệu quả. Học...
24 phút đọc
15 Giải pháp Thay thế & Đối thủ Cạnh tranh Aircall Tốt nhất cho năm 2025
Khám phá 15 giải pháp thay thế Aircall tốt nhất cho năm 2025! So sánh các tính năng, giá cả và hỗ trợ để tìm các công cụ...
30 phút đọc
15 Giải pháp Thay thế Freshdesk Tốt nhất cho năm 2025
Khám phá 15 giải pháp thay thế Freshdesk tốt nhất như LiveAgent, Zoho Desk & Salesforce để nâng cao dịch vụ khách hàng...
52 phút đọc
Đang hiển thị 1 đến 24 trên 214 kết quả
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
