Tại Sao Khách Hàng Rời Bỏ (Ngay Cả Khi Họ Có Vẻ Hài Lòng): 7 Tác Nhân Gây Rời Bỏ Ẩn
Tại sao khách hàng rời bỏ ngay cả sau khi đánh giá bạn 5 sao? 7 tác nhân gây rời bỏ ẩn này giải thích khoảng cách giữa...
13 phút đọc
Danh mục Blog
Duyệt mọi bài viết LiveAgent theo chủ đề — hỗ trợ, CX, AI, cập nhật sản phẩm và năng suất nhóm. Lọc để tìm những gì quan trọng nhất.
Tỷ lệ Giữ Chân Khách Hàng Theo Ngành: SaaS, Thương mại điện tử và B2B
Tỷ lệ giữ chân khách hàng theo ngành khác nhau giữa SaaS, thương mại điện tử và dịch vụ B2B. Xem các chuẩn tỷ lệ rời bỏ...
9 phút đọc
Tác tử AI cho hỗ trợ khách hàng qua WhatsApp
Tìm hiểu cách tác tử AI của LiveAgent tự động trả lời khách hàng WhatsApp, những gì chúng có thể làm ngoài trả lời, và...
11 phút đọc
LiveAgent Chatbot: Hướng dẫn Cấu hình Nâng cao
Cấu hình chatbot LiveAgent vượt ra ngoài các thiết lập mặc định: thời điểm chuyển giao, luồng hội thoại, giọng điệu,...
10 phút đọc
Cách Đánh Giá Chatbot AI: 10 Câu Hỏi
Mười câu hỏi trực tiếp để đặt cho bất kỳ nhà cung cấp chatbot AI nào trước khi ký hợp đồng, về tỷ lệ giải quyết, chuyển...
10 phút đọc
Chatbot AI Tốt Nhất Theo Ngành: Hướng Dẫn 2026
Chatbot AI nào chiến thắng cho thương mại điện tử, SaaS và chăm sóc sức khỏe trong năm 2026 — với các chi tiết về tuân...
7 phút đọc
Chatbot AI Miễn Phí vs Trả Phí: Bạn Mất Gì
Chatbot AI miễn phí giới hạn số lượng tin nhắn, không có chức năng chuyển tiếp ticket và không có SLA hỗ trợ. Hãy xem...
7 phút đọc
LiveAgent so với Zoho Desk AI: So sánh 2026
So sánh LiveAgent và Zoho Desk AI: gói nào bao gồm Zia AI, chi phí mỗi agent là bao nhiêu, và điều gì cả hai nhà cung...
7 phút đọc
LiveAgent được vinh danh là Người dẫn đầu Mùa hè 2026 bởi SourceForge
LiveAgent đã được SourceForge công nhận là Người dẫn đầu Mùa hè 2026, nằm trong top 5% sản phẩm được đánh giá cao nhất...
4 phút đọc
Những chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2026
Khám phá những chatbot AI hàng đầu năm 2026—so sánh ChatGPT, LiveAgent, Gemini và nhiều hơn nữa để tăng cường doanh...
12 phút đọc
Cách chọn chatbot AI cho doanh nghiệp của bạn
Danh sách kiểm tra từng bước cho người mua khi chọn chatbot AI trong năm 2026: trường hợp sử dụng, kênh, ngân sách, tích...
12 phút đọc
Hướng dẫn Thiết lập Bot Hỗ trợ Khách hàng AI: Từng Bước với LiveAgent
Thiết lập bot hỗ trợ khách hàng AI trong LiveAgent gồm sáu bước trên hai hệ thống. Đây là trình tự, từng bước làm gì và...
8 phút đọc
Công cụ AI hỗ trợ khách hàng tốt nhất theo ngành
Các công cụ hỗ trợ khách hàng AI tốt nhất khác nhau tùy theo ngành. Đây là những giải pháp thực sự hiệu quả cho thương...
8 phút đọc
Chatbot hỗ trợ khách hàng AI hoạt động kém? 6 Cách khắc phục
Một chatbot hỗ trợ khách hàng AI hoạt động không đúng thường bắt nguồn từ một trong sáu nguyên nhân có thể khắc phục...
8 phút đọc
Bộ lọc Spam AI: Ngăn chặn Spam Bot & Tin nhắn Tự động OOO
Một bộ lọc spam AI cũng bắt được các thư trả lời tự động vắng mặt giúp giữ cho chỉ số của bạn không bị lộn xộn. Đây là...
9 phút đọc
5 Vấn Đề Chatbot AI Đang Khiến Bạn Mất Khách Hàng
Các vấn đề về chatbot AI có thể âm thầm khiến bạn mất khách hàng. Năm dấu hiệu cảnh báo chatbot của bạn đang làm giảm...
9 phút đọc
Hỗ trợ Omnichannel: 5 Dấu Hiệu Thực Tế Cho Thấy Các Kênh Của Bạn Chưa Thực Sự Được Kết Nối
Chạy email, chat và mạng xã hội không đồng nghĩa với hỗ trợ omnichannel. Dưới đây là 5 dấu hiệu cụ thể cho thấy các kênh...
9 phút đọc
Phiên âm cuộc gọi: Tính năng mới trong Bản cập nhật tháng 9/2026 của LiveAgent
Tính năng phiên âm cuộc gọi mới của LiveAgent tự động chuyển đổi các cuộc gọi đã ghi âm thành văn bản, cùng với hai nhà...
9 phút đọc
Cách Giảm Thời Gian Xử Lý Trung Bình: 7 Cách Đã Được Kiểm Chứng
Tìm hiểu cách giảm thời gian xử lý trung bình với bảy thay đổi đơn giản giúp giảm tải cho nhân viên thay vì hối thúc...
14 phút đọc
Cách Xây Dựng Ma Trận Ưu Tiên Phân Loại Vé Hỗ Trợ (Mức Độ Ảnh Hưởng × Mức Độ Khẩn Cấp)
Tìm hiểu cách xây dựng ma trận ưu tiên phân loại vé theo mức độ ảnh hưởng × khẩn cấp, gắn với mục tiêu SLA, theo dõi các...
24 phút đọc
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Công cụ Phân loại Vé nào Chiến thắng trong năm 2026?
So sánh Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM và LiveAgent về AI phân loại, định...
23 phút đọc
Phân loại vé: Hướng dẫn toàn diện về phân loại, ưu tiên và định tuyến
Tìm hiểu cách hoạt động của quy trình phân loại vé: quy trình từng bước, ma trận ưu tiên tác động-mức độ khẩn cấp, quy...
26 phút đọc
Giá LiveAgent vs Zendesk cho Doanh nghiệp nhỏ: Chi phí AI thực tế năm 2026
So sánh giá LiveAgent và Zendesk cho đội 5 tác vụ viên doanh nghiệp nhỏ năm 2026, bao gồm AI Agents, phí chỗ ngồi và...
12 phút đọc
Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025
Discover the top 10 Help Scout alternatives for 2025 offering superior features, integrations, and cost-effective...
36 phút đọc
Đang hiển thị 1 đến 24 trên 246 kết quả