Cách Giảm Thời Gian Xử Lý Trung Bình: 7 Cách Đã Được Kiểm Chứng
Tìm hiểu cách giảm thời gian xử lý trung bình với bảy thay đổi đơn giản giúp giảm tải cho nhân viên thay vì hối thúc...
14 phút đọc
Hỗ trợ Khách hàng
Các phương pháp hay nhất, quy trình làm việc và các mẫu sẵn sàng để sử dụng giúp các đội hỗ trợ cung cấp phản hồi nhanh chóng và hữu ích trên mọi kênh.
Cách sử dụng AI để tạo ghi chú nội bộ từ các ticket hỗ trợ
Tìm hiểu cách AI tự động biến các cuộc hội thoại ticket hỗ trợ dài thành ghi chú nội bộ có cấu trúc, giúp nhân viên hỗ...
18 phút đọc
Phân loại vé AI: Cách lọc thư rác, chào hàng lạnh & vé không liên quan
Xem cách phân loại vé AI tự động lọc thư rác, lừa đảo và các vé không liên quan, để nhân viên chỉ thấy những yêu cầu...
17 phút đọc
Trợ lý ảo AI so với chatbot so với nhân viên trực tiếp: Đội của bạn thực sự cần loại nào?
Chatbot, trợ lý ảo AI và nhân viên trực tiếp không thể thay thế cho nhau. Dưới đây là sự phân tích rõ ràng về cả ba —...
17 phút đọc
Cách biến mọi tương tác hỗ trợ khách hàng thành cơ hội bán hàng
Hỗ trợ thương mại điện tử hiện đại biến mọi tương tác khách hàng thành cơ hội tạo doanh thu với plugin của LiveAgent,...
10 phút đọc
Cách bán thêm hỗ trợ khách hàng: tổng quan nhanh
Tìm hiểu cách bán thêm trong các tương tác hỗ trợ khách hàng — thời điểm thích hợp, dữ liệu thích hợp và cách đào tạo...
9 phút đọc
Trợ lý hỗ trợ khách hàng AI: hướng dẫn hoàn chỉnh về tự động hóa dịch vụ khách hàng hiện đại năm 2026
Các trợ lý hỗ trợ khách hàng AI sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và máy học để giải quyết các vấn đề từ đầu đến cuối,...
16 phút đọc
Tính liên tục đa kênh: quản lý việc chuyển đổi kênh và các chỉ số thành công
Hướng dẫn thực tế về quản lý tính liên tục của hành trình khách hàng trong quá trình chuyển đổi kênh và đo lường thành...
8 phút đọc
Triển khai kỹ thuật hỗ trợ đa kênh
Hướng dẫn thực tế về lựa chọn nền tảng, tích hợp hệ thống, tự động hóa quy trình làm việc và bảo mật dữ liệu khách hàng...
5 phút đọc
LiveAgent AI giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô như thế nào
Khám phá cách LiveAgent AI, được hỗ trợ bởi FlowHunt, biến đổi hoạt động hỗ trợ thông qua chatbot tự động, lọc thông...
6 phút đọc
Quản lý rủi ro và thách thức trong hỗ trợ đa kênh
Hướng dẫn toàn diện để xác định các cạm bẫy đa kênh như phân mảnh dữ liệu và quá tải nhân viên, cùng với các chiến lược...
7 phút đọc
Tại sao các phản hồi hỗ trợ khách hàng truyền thống không đáp ứng được kỳ vọng
Phản hồi hỗ trợ khách hàng truyền thống làm bạn chậm lại. Khám phá cách AI Answer Improver của LiveAgent tăng tốc độ,...
11 phút đọc
9 mẹo sử dụng hiệu quả AI trong dịch vụ khách hàng năm 2025
Khám phá 9 mẹo để tận dụng AI trong dịch vụ khách hàng năm 2025. Tìm hiểu cách AI nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối...
27 phút đọc
Bên trong trình cải thiện câu trả lời AI: Cách hoạt động & cách các đội hỗ trợ có thể tận dụng tối đa
Khám phá cách Trình cải thiện câu trả lời AI của LiveAgent tăng cường hỗ trợ bằng cách tinh chỉnh, mở rộng và đơn giản...
14 phút đọc
Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025
Khám phá những điều cần thiết của dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế, bao gồm các xu hướng như trò chuyện trực tiếp và...
25 phút đọc
Cách Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng Tốt Nhất Trong Logistics
Khám phá cách cung cấp dịch vụ khách hàng ngoại lệ trong logistics. Tìm hiểu các chiến lược chính để giao tiếp rõ ràng,...
24 phút đọc
Cách Đạt Được Dịch Vụ Khách Hàng Tốt Nhất Trong Kinh Doanh Bất Động Sản
Làm chủ dịch vụ khách hàng bất động sản với các chiến lược như lắng nghe tích cực, giao tiếp quá mức, phản hồi nhanh...
31 phút đọc
Cách LiveAgent Giải Quyết 75% Các Tương Tác Chat Thông Qua Chatbot AI
Khám phá cách chatbot AI của LiveAgent giải quyết 75% các cuộc trò chuyện, giảm khối lượng công việc của đại lý và tăng...
9 phút đọc
Cách quản lý làn sóng hỗ trợ khách hàng trong tháng 12: chiến lược thông minh cho thương mại điện tử
Chuẩn bị cho mùa bán hàng cuối năm của bạn! Khám phá các chiến lược đã được chứng minh để quản lý làn sóng hỗ trợ tháng...
42 phút đọc
Cách tích hợp AI vào helpdesk của bạn để tự động cải thiện và tạo ra các câu trả lời tốt hơn
Tích hợp AI vào helpdesk của bạn để có phản hồi nhanh hơn, trả lời tự động và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Xem...
23 phút đọc
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược
Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ đa kênh tuyệt vời với 7 chiến lược: phát triển chiến lược, cải thiện thời gian phản hồi...
23 phút đọc
Knowledge Base 101: Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh để Tận Dụng Kiến Thức Công Ty
Tăng năng suất và hỗ trợ khách hàng với hướng dẫn tối ưu về cơ sở kiến thức! Khám phá các loại, lợi ích, thông tin chi...
37 phút đọc
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động
Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự...
16 phút đọc
Nắm vững các thực tiễn tốt nhất của Live Chat để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
Nắm vững 15 thực tiễn tốt nhất của live chat để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và sự hài lòng với những hiểu biết...
28 phút đọc
Đang hiển thị 1 đến 24 trên 26 kết quả