Khách hàng Tiềm năng Nóng vs Lạnh: Chúng Khác Nhau Như Thế Nào?
Khách hàng tiềm năng nóng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, khiến họ dễ tiếp nhận các nỗ lực tiếp thị hơn,...
23 phút đọc
Blog Categories
Browse all articles from the LiveAgent blog.
Khách hàng trung thành 101: Tầm quan trọng, Chiến lược, Chỉ số & Hơn thế nữa
Khám phá tầm quan trọng của khách hàng trung thành, sự khác biệt của nó so với sự hài lòng, các chiến lược hiệu quả, các...
25 phút đọc
Khám phá 12 kỹ năng xử lý trò chuyện trực tiếp, mẹo vặt và giải pháp
Tìm hiểu 12 kỹ năng trò chuyện trực tiếp thiết yếu cho năm 2025, bao gồm giao tiếp, cảm thông và giải quyết vấn đề, để...
18 phút đọc
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử hàng đầu cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số...
51 phút đọc
Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết
Khám phá hướng dẫn chi tiết về Hệ thống Quản lý Kiến thức (KMS), làm nổi bật tầm quan trọng, triển khai, lợi ích và ví...
24 phút đọc
Knowledge Base 101: Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh để Tận Dụng Kiến Thức Công Ty
Tăng năng suất và hỗ trợ khách hàng với hướng dẫn tối ưu về cơ sở kiến thức! Khám phá các loại, lợi ích, thông tin chi...
37 phút đọc
Knowledge-Centered Service (KCS): Hướng dẫn Hoàn chỉnh 2025
Khám phá hướng dẫn toàn diện năm 2025 về Dịch vụ Tập trung vào Kiến thức (KCS), nhấn mạnh tầm quan trọng, lợi ích,...
21 phút đọc
Làm chủ Giao tiếp Khách hàng: Các Chiến lược và Thực hành Tốt nhất của LiveAgent
Làm chủ giao tiếp khách hàng với hướng dẫn năm 2024 của LiveAgent! Tìm hiểu các chiến lược để tăng sự hài lòng, xây dựng...
23 phút đọc
Lập kế hoạch nội dung là gì?
Lập kế hoạch nội dung là chiến lược hóa và tổ chức nội dung để đạt được mục tiêu, bao gồm nghiên cứu khán giả, lựa chọn...
20 phút đọc
LiveAgent + Shopify: Chatbot AI giảm khối lượng công việc
Tìm hiểu cách chatbot AI của LiveAgent cho Shopify tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giảm khối lượng công việc và tăng tốc...
18 phút đọc
LiveAgent Dẫn Đầu Bảng Xếp Hạng Lần Nữa Là Nhà Lãnh Đạo Trong Dịch Vụ Khách Hàng
LiveAgent được GetApp công nhận là nhà lãnh đạo danh mục cuối năm trong dịch vụ khách hàng, trò chuyện trực tiếp, bàn...
12 phút đọc
LiveAgent được công nhận là đơn vị dẫn đầu trong 6 hạng mục của Gartner's Digital Markets
LiveAgent được Gartner công nhận là đơn vị dẫn đầu trong sáu hạng mục của Digital Markets, bao gồm làm việc từ xa, dịch...
8 phút đọc
LiveAgent được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục năm 2025 trong hỗ trợ khách hàng bởi GetApp
LiveAgent đã được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục Hỗ trợ Khách hàng năm 2025 bởi GetApp, được khen ngợi vì hỗ trợ...
4 phút đọc
LiveAgent Được Công Nhận là Phần Mềm Help Desk Giá Rẻ Hàng Đầu bởi GetApp
LiveAgent được công nhận là phần mềm help desk giá rẻ hàng đầu bởi GetApp, được khen ngợi vì các tính năng mạnh mẽ, sự...
8 phút đọc
LiveAgent giành giải thưởng Leader Award trong nhiều danh mục từ SourceForge
LiveAgent tự hào nhận được giải thưởng Leader Award Mùa Xuân 2025 từ SourceForge trong các danh mục dịch vụ khách hàng...
4 phút đọc
Lợi ích của Chatbot: Các ví dụ và trường hợp sử dụng hàng đầu cho doanh nghiệp
Khám phá cách các chatbot AI đang cách mạng hóa tương tác kinh doanh, tăng hiệu quả, giảm chi phí và cung cấp hỗ trợ...
17 phút đọc
Lợi ích của Cơ sở Kiến thức: 12 Lợi thế Chính Nội bộ và Bên ngoài
Khám phá sức mạnh biến đổi của cơ sở kiến thức trong kinh doanh! Tìm hiểu 12 lợi ích chính giúp nâng cao trải nghiệm...
12 phút đọc
Luồng Email: Định Nghĩa, Lợi Ích, Các Thực Hành Tốt Nhất và Hơn Thế Nữa
Tìm hiểu về luồng email: định nghĩa, lợi ích và các thực hành tốt nhất cho năm 2025. Hiểu sự khác biệt giữa luồng và...
27 phút đọc
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động
Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự...
16 phút đọc
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan
Khám phá những meme dịch vụ khách hàng dễ liên quan cung cấp những hiểu biết về cách xử lý khách hàng khó tính và cải...
5 phút đọc
Mẹo Giải Quyết Xung Đột: Hướng Dẫn Xử Lý và Giải Quyết Xung Đột với Khách Hàng
Tìm hiểu cách giải quyết xung đột với khách hàng bằng cách tránh thái độ phòng vệ, chịu trách nhiệm, chú ý đến giọng nói...
9 phút đọc
Nắm vững các chỉ số đo lường sự tương tác khách hàng: Từ theo dõi đến hành động
Khám phá 12 chỉ số đo lường sự tương tác khách hàng thiết yếu cho năm 2025, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, NPS và giá trị...
54 phút đọc
Nắm vững các thực tiễn tốt nhất của Live Chat để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
Nắm vững 15 thực tiễn tốt nhất của live chat để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và sự hài lòng với những hiểu biết...
28 phút đọc
Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025
Khám phá hướng dẫn toàn diện về nắm vững hỗ trợ SaaS trong năm 2025, bao gồm các thành phần chính, các phương pháp hay...
35 phút đọc
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
