LiveAgent giành giải thưởng Leader Award trong nhiều danh mục từ SourceForge
LiveAgent tự hào nhận được giải thưởng Leader Award Mùa Xuân 2025 từ SourceForge trong các danh mục dịch vụ khách hàng...
3 phút đọc
Tất cả bài viết
Lợi ích của Chatbot: Các ví dụ và trường hợp sử dụng hàng đầu cho doanh nghiệp
Khám phá cách các chatbot AI đang cách mạng hóa tương tác kinh doanh, tăng hiệu quả, giảm chi phí và cung cấp hỗ trợ...
17 phút đọc
Lợi ích của Cơ sở Kiến thức: 12 Lợi thế Chính Nội bộ và Bên ngoài
Khám phá sức mạnh biến đổi của cơ sở kiến thức trong kinh doanh! Tìm hiểu 12 lợi ích chính giúp nâng cao trải nghiệm...
12 phút đọc
Luồng Email: Định Nghĩa, Lợi Ích, Các Thực Hành Tốt Nhất và Hơn Thế Nữa
Tìm hiểu về luồng email: định nghĩa, lợi ích và các thực hành tốt nhất cho năm 2025. Hiểu sự khác biệt giữa luồng và...
27 phút đọc
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động
Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự...
15 phút đọc
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan
Khám phá những meme dịch vụ khách hàng dễ liên quan cung cấp những hiểu biết về cách xử lý khách hàng khó tính và cải...
5 phút đọc
Mẹo Giải Quyết Xung Đột: Hướng Dẫn Xử Lý và Giải Quyết Xung Đột với Khách Hàng
Tìm hiểu cách giải quyết xung đột với khách hàng bằng cách tránh thái độ phòng vệ, chịu trách nhiệm, chú ý đến giọng nói...
9 phút đọc
Nắm vững các chỉ số đo lường sự tương tác khách hàng: Từ theo dõi đến hành động
Khám phá 12 chỉ số đo lường sự tương tác khách hàng thiết yếu cho năm 2025, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, NPS và giá trị...
54 phút đọc
Nắm vững các thực tiễn tốt nhất của Live Chat để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
Nắm vững 15 thực tiễn tốt nhất của live chat để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và sự hài lòng với những hiểu biết...
27 phút đọc
Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025
Khám phá hướng dẫn toàn diện về nắm vững hỗ trợ SaaS trong năm 2025, bao gồm các thành phần chính, các phương pháp hay...
35 phút đọc
Nắm vững Phân tích Dịch vụ Khách hàng: Các Kỹ thuật Thiết yếu để Thành công
Nắm vững phân tích dịch vụ khách hàng để tăng sự hài lòng! Khám phá các kỹ thuật, công cụ AI và xu hướng để tối ưu hóa...
32 phút đọc
Nắm vững Phân tích Dịch vụ Khách hàng: Các Kỹ thuật Thiết yếu để Thành công
Nắm vững phân tích dịch vụ khách hàng để tăng sự hài lòng! Khám phá các kỹ thuật, công cụ AI và xu hướng để tối ưu hóa...
33 phút đọc
Net Promoter Score: NPS là gì và Cách Triển khai trong Công ty của Bạn
Tìm hiểu NPS là gì, cách tính toán và triển khai các chiến lược để cải thiện Net Promoter Score của bạn. Tăng cường lòng...
13 phút đọc
Những chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2026
Khám phá những chatbot AI hàng đầu năm 2026—so sánh ChatGPT, LiveAgent, Gemini và nhiều hơn nữa để tăng cường doanh...
12 phút đọc
Những điều mà các chủ cửa hàng Shopify cần biết về chatbot AI
Các chủ cửa hàng Shopify thường băn khoăn liệu chatbot AI có thực sự xử lý hiệu quả khối lượng lớn yêu cầu từ khách hàng...
15 phút đọc
Những điều nên và không nên làm khi phát triển chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ
Tìm hiểu những điều nên và không nên làm thiết yếu trong chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ. Khám phá các...
14 phút đọc
Những gì là thông tin chi tiết về khách hàng và cách sử dụng chúng để phát triển doanh nghiệp của bạn
Khám phá thông tin chi tiết về khách hàng là gì và cách sử dụng chúng để phát triển doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách...
25 phút đọc
Những Sai Lầm Phổ Biến Trong Hỗ Trợ Khách Hàng và Cách Tránh Chúng
Khám phá những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp mắc phải trong hỗ trợ khách hàng và tìm hiểu các chiến lược đã...
15 phút đọc
Phần Mềm Live Chat Bất Động Sản Tốt Nhất: Top 20 Giải Pháp cho 2025
Khám phá top 5 phần mềm live chat bất động sản giúp nâng cao chăm sóc khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ...
20 phút đọc
Quản lý Kiến thức: Một Trò chơi Thay đổi Cuộc chơi cho Doanh nghiệp của Bạn
Khám phá cách quản lý kiến thức tăng cường đổi mới, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng với các chiến lược được chứng...
29 phút đọc
Sổ tay bán hàng là gì và cách tạo một sổ tay
Sổ tay bán hàng là một quy trình được ghi chép để tương tác với khách hàng và đóng các giao dịch. Nó rất quan trọng để...
18 phút đọc
Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?
Tích hợp phần mềm là điều cần thiết trong kinh doanh hiện đại để trao đổi dữ liệu, tự động hóa tác vụ và thống nhất quy...
11 phút đọc
Tại sao các phản hồi hỗ trợ khách hàng truyền thống không đáp ứng được kỳ vọng
Phản hồi hỗ trợ khách hàng truyền thống làm bạn chậm lại. Khám phá cách AI Answer Improver của LiveAgent tăng tốc độ,...
11 phút đọc
Tại Sao Live Chat Là Điều Bắt Buộc Phải Có Vào Black Friday
Mỗi năm vào Black Friday, các nhà bán lẻ thấy sự gia tăng khổng lồ trong các tương tác của khách hàng. Các cửa hàng trực...
12 phút đọc
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
