Cách quản lý làn sóng hỗ trợ khách hàng trong tháng 12: chiến lược thông minh cho thương mại điện tử
Chuẩn bị cho mùa bán hàng cuối năm của bạn! Khám phá các chiến lược đã được chứng minh để quản lý làn sóng hỗ trợ tháng...
42 phút đọc
Danh mục Blog
Duyệt mọi bài viết LiveAgent theo chủ đề — hỗ trợ, CX, AI, cập nhật sản phẩm và năng suất nhóm. Lọc để tìm những gì quan trọng nhất.
Cách sử dụng bản địa hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn cầu
Nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn cầu của bạn với bản địa hóa! Khám phá các chiến lược để điều chỉnh email, phương...
11 phút đọc
Cách Sử Dụng WhatsApp Cho Dịch Vụ Khách Hàng
Tìm hiểu cách sử dụng WhatsApp cho dịch vụ khách hàng để tăng cường sự tham gia, theo dõi hành trình khách hàng và nâng...
13 phút đọc
Cách tạo chatbot AI: Sổ tay cho người mới bắt đầu
Tìm hiểu cách tạo chatbot AI từ đầu—hướng dẫn từng bước, công nghệ chủ chốt, công cụ và mẹo cho người mới bắt đầu để...
12 phút đọc
Cách tạo cơ sở kiến thức trong 6 bước đơn giản (+ Ví dụ)
Tìm hiểu cách tạo cơ sở kiến thức trong 6 bước: chọn phần mềm phù hợp, tổ chức nội dung và cải thiện bài viết. Tránh...
22 phút đọc
Cách tạo cơ sở tri thức nội bộ: Hướng dẫn toàn diện
Tìm hiểu cách xây dựng cơ sở tri thức nội bộ hiệu quả năm 2025 với hướng dẫn toàn diện này! Tăng hiệu suất với các mẹo...
28 phút đọc
Cách Tạo Video Cơ Sở Kiến Thức: Hướng Dẫn Từng Bước
Tìm hiểu cách tạo video cơ sở kiến thức hấp dẫn với hướng dẫn từng bước này. Tăng cường hỗ trợ khách hàng, giữ chân...
23 phút đọc
Cách Tăng Doanh Số Bán Hàng Trực Tuyến Năm 2025: 13 Chiến Lược Thiết Yếu
Khám phá 13 chiến lược đã được chứng minh để tăng doanh số bán hàng trực tuyến năm 2025, bao gồm xác định đối tượng mục...
25 phút đọc
Cách tích hợp AI vào helpdesk của bạn để tự động cải thiện và tạo ra các câu trả lời tốt hơn
Tích hợp AI vào helpdesk của bạn để có phản hồi nhanh hơn, trả lời tự động và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Xem...
23 phút đọc
Cách Tích Hợp Hệ Thống Hỗ Trợ Chat vào Chiến Lược Tạo Khách Hàng Tiềm Năng của Bạn
Khám phá 12 chiến lược để tăng cường tạo khách hàng tiềm năng qua live chat năm 2025, chẳng hạn như tùy chỉnh biểu mẫu...
48 phút đọc
Cách Tiếp Cận Khách Hàng Mới: Định Nghĩa & Chiến Lược
Làm chủ tiếp cận khách hàng năm 2024 với các chiến lược chính, mẹo và công cụ để thúc đẩy tăng trưởng và giữ chân. Mở...
24 phút đọc
Cách tối ưu hóa nội dung chất lượng cao
Tăng cường SEO với các mẹo tối ưu hóa nội dung từ chuyên gia! Tìm hiểu về nghiên cứu từ khóa, tạo nội dung và tối ưu hóa...
12 phút đọc
Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại
Tìm hiểu cách xử lý khách hàng khiếu nại với hướng dẫn từ LiveAgent. Khám phá các mẹo để đối phó với 5 kiểu khách hàng...
6 phút đọc
Call Center Memes: Cười, Giảm Stress và Học Dịch Vụ Khách Hàng Tốt Hơn
Giảm stress với call center memes và học cách xử lý các tương tác khó khăn với sự đồng cảm. Khám phá các mẹo thư giãn...
4 phút đọc
Chatbot AI tốt nhất năm 2025 là gì?
Khám phá 5 chatbot AI hàng đầu năm 2025 để viết lách, hỗ trợ khách hàng, tương tác an toàn, năng suất và SEO. Tìm...
10 phút đọc
Chatbot có thể cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào?
Chatbots cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên, xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc và...
13 phút đọc
Chatbot vs. Live Chat: Giải pháp nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Khám phá sự khác biệt giữa chatbot và live chat để xác định giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc các...
58 phút đọc
Chiến lược xây dựng thương hiệu
Chiến lược xây dựng thương hiệu là những kế hoạch dài hạn để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh....
24 phút đọc
Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn
Khám phá cách các cơ sở tri thức AI đang cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách nâng cao hiệu quả, dịch vụ khách...
22 phút đọc
Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?
Khám phá Customer Effort Score (CES) là gì, tại sao nó quan trọng và cách đo lường nó để tăng cường lòng trung thành,...
15 phút đọc
Dịch vụ khách hàng chủ động: Mẹo, Lợi ích và Ví dụ Thực tế
Khám phá các mẹo dịch vụ khách hàng chủ động để tăng sự hài lòng, ngăn chặn vấn đề và xây dựng lòng trung thành. Tìm...
25 phút đọc
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược
Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ đa kênh tuyệt vời với 7 chiến lược: phát triển chiến lược, cải thiện thời gian phản hồi...
23 phút đọc
Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế
Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế, cùng những thách thức và chiến lược cải tiến để...
27 phút đọc
Điểm Thỏa Mãn Khách Hàng (CSAT): Nó là gì, Cách Đo Lường và Các Thực Hành Tốt Nhất
Khám phá cách tạo, đo lường và sử dụng các cuộc khảo sát CSAT một cách hiệu quả để nâng cao trải nghiệm khách hàng và...
28 phút đọc