Đo lường và cải thiện các chỉ số trò chuyện trực tiếp chính để thành công
Khám phá 15 chỉ số trò chuyện trực tiếp thiết yếu để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng KPI và tối ưu hóa hoạt động...
36 phút đọc
Danh mục Blog
Duyệt mọi bài viết LiveAgent theo chủ đề — hỗ trợ, CX, AI, cập nhật sản phẩm và năng suất nhóm. Lọc để tìm những gì quan trọng nhất.
Giới thiệu Tính năng AI Mới của LiveAgent Đang Phát triển
Khám phá tính năng AI sắp tới của LiveAgent giúp tạo các phản hồi email vé hỗ trợ được cá nhân hóa từ cơ sở kiến thức...
5 phút đọc
Giới thiệu tính năng mới: Video chat/cuộc gọi video
Nâng cao hỗ trợ khách hàng với video chat dựa trên trình duyệt mới của LiveAgent—không cần ứng dụng bên thứ ba! Cá nhân...
1 phút đọc
Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?
Khám phá những lợi ích và thách thức của các hệ thống quản lý vé mã nguồn mở, so sánh chúng với các tùy chọn độc quyền,...
42 phút đọc
Hiểu rõ về Giữ chân khách hàng: Định nghĩa, Tầm quan trọng và Chiến lược
Nắm vững giữ chân khách hàng với 13 chiến lược đã được chứng minh, các chỉ số chính và ví dụ thực tế. Tăng cường lòng...
23 phút đọc
Hướng dẫn Chi tiết về Tổng đài: Chức năng, Lợi ích và Tác động ROI
LiveAgent cung cấp giải pháp tổng đài toàn diện với các tính năng như phân phối cuộc gọi tự động, ghi âm cuộc gọi và...
35 phút đọc
Hướng dẫn toàn diện lựa chọn phần mềm cổng khách hàng tốt nhất năm 2026
Khám phá các phần mềm cổng khách hàng tốt nhất cho năm 2026, bao gồm LiveAgent, Freshdesk và SuperOkay. So sánh tính...
19 phút đọc
Hướng dẫn toàn diện về lựa chọn phần mềm CRM tốt nhất năm 2025
Khám phá những lợi ích, loại và 25 phần mềm CRM hàng đầu năm 2025. Nâng cao tương tác khách hàng, tăng doanh số bán hàng...
37 phút đọc
Khách hàng Tiềm năng Nóng vs Lạnh: Chúng Khác Nhau Như Thế Nào?
Khách hàng tiềm năng nóng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, khiến họ dễ tiếp nhận các nỗ lực tiếp thị hơn,...
22 phút đọc
Khách hàng trung thành 101: Tầm quan trọng, Chiến lược, Chỉ số & Hơn thế nữa
Khám phá tầm quan trọng của khách hàng trung thành, sự khác biệt của nó so với sự hài lòng, các chiến lược hiệu quả, các...
25 phút đọc
Khám phá 12 kỹ năng xử lý trò chuyện trực tiếp, mẹo vặt và giải pháp
Tìm hiểu 12 kỹ năng trò chuyện trực tiếp thiết yếu cho năm 2025, bao gồm giao tiếp, cảm thông và giải quyết vấn đề, để...
18 phút đọc
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử hàng đầu cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số...
51 phút đọc
Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết
Khám phá hướng dẫn chi tiết về Hệ thống Quản lý Kiến thức (KMS), làm nổi bật tầm quan trọng, triển khai, lợi ích và ví...
23 phút đọc
Knowledge Base 101: Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh để Tận Dụng Kiến Thức Công Ty
Tăng năng suất và hỗ trợ khách hàng với hướng dẫn tối ưu về cơ sở kiến thức! Khám phá các loại, lợi ích, thông tin chi...
37 phút đọc
Knowledge-Centered Service (KCS): Hướng dẫn Hoàn chỉnh 2025
Khám phá hướng dẫn toàn diện năm 2025 về Dịch vụ Tập trung vào Kiến thức (KCS), nhấn mạnh tầm quan trọng, lợi ích,...
20 phút đọc
Lập kế hoạch nội dung là gì?
Lập kế hoạch nội dung là chiến lược hóa và tổ chức nội dung để đạt được mục tiêu, bao gồm nghiên cứu khán giả, lựa chọn...
20 phút đọc
LiveAgent + Shopify: Chatbot AI giảm khối lượng công việc
Tìm hiểu cách chatbot AI của LiveAgent cho Shopify tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giảm khối lượng công việc và tăng tốc...
18 phút đọc
LiveAgent được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục năm 2025 trong hỗ trợ khách hàng bởi GetApp
LiveAgent đã được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục Hỗ trợ Khách hàng năm 2025 bởi GetApp, được khen ngợi vì hỗ trợ...
4 phút đọc
LiveAgent Được Công Nhận là Phần Mềm Help Desk Giá Rẻ Hàng Đầu bởi GetApp
LiveAgent được công nhận là phần mềm help desk giá rẻ hàng đầu bởi GetApp, được khen ngợi vì các tính năng mạnh mẽ, sự...
8 phút đọc
Lợi ích của Chatbot: Các ví dụ và trường hợp sử dụng hàng đầu cho doanh nghiệp
Khám phá cách các chatbot AI đang cách mạng hóa tương tác kinh doanh, tăng hiệu quả, giảm chi phí và cung cấp hỗ trợ...
17 phút đọc
Lợi ích của Cơ sở Kiến thức: 12 Lợi thế Chính Nội bộ và Bên ngoài
Khám phá sức mạnh biến đổi của cơ sở kiến thức trong kinh doanh! Tìm hiểu 12 lợi ích chính giúp nâng cao trải nghiệm...
12 phút đọc
Luồng Email: Định Nghĩa, Lợi Ích, Các Thực Hành Tốt Nhất và Hơn Thế Nữa
Tìm hiểu về luồng email: định nghĩa, lợi ích và các thực hành tốt nhất cho năm 2025. Hiểu sự khác biệt giữa luồng và...
27 phút đọc
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động
Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự...
16 phút đọc
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan
Khám phá những meme dịch vụ khách hàng dễ liên quan cung cấp những hiểu biết về cách xử lý khách hàng khó tính và cải...
5 phút đọc