Giữ chân khách hàng hay thu hút khách hàng mới: Hướng dẫn ngân sách năm 2026
Giữ chân khách hàng hay thu hút khách hàng mới: ngân sách năm 2026 của bạn thực sự nên được phân bổ vào đâu? Dữ liệu chi...
10 phút đọc
Blog
Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Đề xuất cho bạn
Cách sử dụng LiveAgent để giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ: Tự động hóa, cảnh báo và báo cáo
Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ với LiveAgent: gắn thẻ tín hiệu rủi ro, nhận cảnh báo khi có đánh giá xấu, phát hiện tài...
10 phút đọc
Các trường hợp sử dụng tác nhân dịch vụ khách hàng AI: 5 đội ngũ đã thay thế hỗ trợ Tier-1
5 ví dụ thực tế về AI trong dịch vụ khách hàng: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo và ClassPass, cùng số liệu thực tế...
8 phút đọc
Cách triển khai trợ lý AI chăm sóc khách hàng: Thiết lập, đào tạo và danh sách kiểm tra trước khi ra mắt
Cách triển khai trợ lý AI chăm sóc khách hàng mà không mắc lỗi khi đưa vào vận hành: xác định phạm vi, chuẩn bị dữ liệu,...
9 phút đọc
Tại Sao Khách Hàng Rời Bỏ (Ngay Cả Khi Họ Có Vẻ Hài Lòng): 7 Tác Nhân Gây Rời Bỏ Ẩn
Tại sao khách hàng rời bỏ ngay cả sau khi đánh giá bạn 5 sao? 7 tác nhân gây rời bỏ ẩn này giải thích khoảng cách giữa...
13 phút đọc
LiveAgent so với Zoho Desk AI: So sánh 2026
So sánh LiveAgent và Zoho Desk AI: gói nào bao gồm Zia AI, chi phí mỗi agent là bao nhiêu, và điều gì cả hai nhà cung...
7 phút đọc
Tỷ lệ Giữ Chân Khách Hàng Theo Ngành: SaaS, Thương mại điện tử và B2B
Tỷ lệ giữ chân khách hàng theo ngành khác nhau giữa SaaS, thương mại điện tử và dịch vụ B2B. Xem các chuẩn tỷ lệ rời bỏ...
9 phút đọc
Thiết lập nhân viên dịch vụ khách hàng AI trong LiveAgent
Hướng dẫn đầy đủ cách thiết lập nhân viên dịch vụ khách hàng AI trong LiveAgent: Quy tắc điều phối AI, phòng ban, ngân...
10 phút đọc
Cách xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng: Hướng dẫn từng bước
Tìm hiểu cách xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng qua sáu bước rõ ràng, từ nhận diện khách hàng có nguy cơ rời bỏ...
14 phút đọc
Cách Đánh Giá Chatbot AI: 10 Câu Hỏi
Mười câu hỏi trực tiếp để đặt cho bất kỳ nhà cung cấp chatbot AI nào trước khi ký hợp đồng, về tỷ lệ giải quyết, chuyển...
10 phút đọc
Chatbot AI Tốt Nhất Theo Ngành: Hướng Dẫn 2026
Chatbot AI nào chiến thắng cho thương mại điện tử, SaaS và chăm sóc sức khỏe trong năm 2026 — với các chi tiết về tuân...
7 phút đọc
Chatbot AI Miễn Phí vs Trả Phí: Bạn Mất Gì
Chatbot AI miễn phí giới hạn số lượng tin nhắn, không có chức năng chuyển tiếp ticket và không có SLA hỗ trợ. Hãy xem...
7 phút đọc
Đăng ký nhận bản tin
Mẹo hay và ưu đãi mới nhất gửi thẳng đến hộp thư của bạn.
LiveAgent product overview 2024.
Mar 15, 2024 1:29 xem
LiveAgent Product Tour
Jun 10, 2020 2:25 xem
Viber Integration Demo | LiveAgent
May 20, 2020 1:55 xem
Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent
May 15, 2020 5:07 xem
Call Center Software Demo | LiveAgent
May 10, 2020 4:40 xem
How to Set Up and Use Your PipeDrive Integration | LiveAgent
Apr 25, 2020 1:54 xem
TeleCube + LiveAgent Integration Guide
Apr 20, 2020 1:58 xem
IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent
Apr 15, 2020 3:38 xem
LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview
Apr 10, 2020 5:20 xem
Ticketing Software Deep Dive
Apr 5, 2020 7:33 xem
LiveAgent: Ticketing Software Demo
Mar 30, 2020 3:21 xem
LiveAgent Live Chat Demo
Mar 25, 2020 2:16 xem
Bài viết mới nhất
Nghiên cứu điển hình: LiveAgent theo dõi mức độ hiển thị trên AI bằng AmICited như thế nào
Cách LiveAgent dùng AmICited để biết câu trả lời AI nào nhắc đến mình, nơi nào còn thiếu và điều đó đã thay đổi cách...
5 phút đọc
Trung tâm liên hệ khách hàng đa kênh (omnichannel): là gì và cách xây dựng
Trung tâm liên hệ khách hàng omnichannel kết nối điện thoại, chat, email và mạng xã hội ở một nơi. Xem cách nó hoạt...
11 phút đọc
Xin lỗi vì sự bất tiện: 25 cách nói hay hơn
Câu "xin lỗi vì sự bất tiện" có thể nghe lạnh lùng. Đây là 25 cách nói hay hơn trong chăm sóc khách hàng, chia theo tình...
11 phút đọc
Live Chat tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ: So sánh 8 công cụ
Bạn đang tìm live chat tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ? So sánh 8 công cụ theo giá, gói miễn phí và mức độ phù hợp, với...
12 phút đọc
Trung tâm cuộc gọi AI: Cách hoạt động, trường hợp sử dụng và chi phí
Trung tâm cuộc gọi AI dùng AI để trả lời, định tuyến và đánh giá các cuộc gọi. Xem cách nó hoạt động, nên tự động hóa...
13 phút đọc
Giá Zendesk 2026: Các gói, tiện ích bổ sung và chi phí thực tế
Giá Zendesk năm 2026: mọi gói từ 19 đến 149 USD mỗi nhân viên, các tiện ích bổ sung, phí giải quyết bằng AI và những chi...
8 phút đọc
Nhược điểm của AI trong chăm sóc khách hàng: 5 giới hạn và cách khắc phục
Nhược điểm của AI trong chăm sóc khách hàng: năm giới hạn dựa trên nghiên cứu của Qualtrics, Gartner và CFPB, kèm cách...
11 phút đọc
Trợ lý email AI cho hỗ trợ khách hàng: Hướng dẫn đơn giản từng bước
Trợ lý email AI soạn câu trả lời hỗ trợ từ ticket và kho kiến thức của bạn. Tìm hiểu khi nào nên để nó gửi, cần kiểm tra...
13 phút đọc
Tuần lễ Dịch vụ Khách hàng: 30 ý tưởng tri ân đội ngũ của bạn
Ý tưởng cho Tuần lễ Dịch vụ Khách hàng: 30 cách cảm ơn đội ngũ hỗ trợ, từ những lời khen không tốn phí đến quyền lợi...
11 phút đọc
AI có thay thế dịch vụ khách hàng? Dữ liệu cho thấy điều ngược lại
AI có thay thế dịch vụ khách hàng không? Nghiên cứu gần đây về niềm tin, tốc độ và kết quả cho thấy AI vượt trội ở đâu,...
10 phút đọc
Tác tử AI cho hỗ trợ khách hàng qua WhatsApp
Tìm hiểu cách tác tử AI của LiveAgent tự động trả lời khách hàng WhatsApp, những gì chúng có thể làm ngoài trả lời, và...
11 phút đọc
LiveAgent Chatbot: Hướng dẫn Cấu hình Nâng cao
Cấu hình chatbot LiveAgent vượt ra ngoài các thiết lập mặc định: thời điểm chuyển giao, luồng hội thoại, giọng điệu,...
10 phút đọc
Cách chọn chatbot AI cho doanh nghiệp của bạn
Danh sách kiểm tra từng bước cho người mua khi chọn chatbot AI trong năm 2026: trường hợp sử dụng, kênh, ngân sách, tích...
12 phút đọc
Hướng dẫn Thiết lập Bot Hỗ trợ Khách hàng AI: Từng Bước với LiveAgent
Thiết lập bot hỗ trợ khách hàng AI trong LiveAgent gồm sáu bước trên hai hệ thống. Đây là trình tự, từng bước làm gì và...
8 phút đọc
Công cụ AI hỗ trợ khách hàng tốt nhất theo ngành
Các công cụ hỗ trợ khách hàng AI tốt nhất khác nhau tùy theo ngành. Đây là những giải pháp thực sự hiệu quả cho thương...
8 phút đọc
Chatbot hỗ trợ khách hàng AI hoạt động kém? 6 Cách khắc phục
Một chatbot hỗ trợ khách hàng AI hoạt động không đúng thường bắt nguồn từ một trong sáu nguyên nhân có thể khắc phục...
8 phút đọc
Đang hiển thị 1 đến 16 trên 158 kết quả