Các yếu tố xây dựng thương hiệu

Bất kể bạn hoạt động ở thị trường nào, có khả năng là cạnh tranh rất gay gắt. Hàng ngàn doanh nghiệp được khởi động mỗi năm trên toàn cầu. Tuy nhiên, không phải tất cả chúng đều thành công, nhưng một số sẽ thành công. Điều này đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để bạn tách biệt doanh nghiệp của mình khỏi những doanh nghiệp khác? Câu trả lời có thể không làm bạn ngạc nhiên – đó là xây dựng thương hiệu. Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu không thể được coi thường trong bối cảnh thị trường toàn cầu với cạnh tranh gay gắt.

Các yếu tố xây dựng thương hiệu xác định cách khách hàng nhận thức thương hiệu của bạn. Bản sắc thương hiệu gắn kết bao gồm logo và bảng màu cũng như mục tiêu và giá trị, và cách chúng được truyền đạt cho công cộng. Hiểu rõ và nuôi dưỡng các yếu tố xây dựng thương hiệu có thể quyết định thành bại của chiến lược kinh doanh, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường hiện tại.

Với điều đó trong tâm trí, hãy xem xét những gì chúng là gì và cách sử dụng chúng.

Các yếu tố xây dựng thương hiệu chính xác là gì?

Như đã nêu trước đó, các yếu tố xây dựng thương hiệu là những khối xây dựng của bản sắc thương hiệu và nhận thức thương hiệu. Nếu bạn hỏi ai đó trên đường phố về ý kiến của họ về các yếu tố xây dựng thương hiệu, họ có thể sẽ nói với bạn về thiết kế logo và bảng màu. Mặc dù logo và màu sắc là các yếu tố cốt lõi, nhưng chúng chỉ là một phần tư của phương trình.

Đó là một hiểu lầm phổ biến khi nghĩ rằng xây dựng thương hiệu là một cách để lóng lẫy và hoa mỹ. Và mặc dù được chú ý là một yếu tố chính của chiến lược xây dựng thương hiệu, nhưng cũng có những khía cạnh tinh tế hơn nhiều. Một yếu tố thiết kế thương hiệu quan trọng khác là được chú ý bởi những điều bạn muốn công cộng biết.

Các yếu tố xây dựng thương hiệu là một loại giao tiếp đặc biệt, vì chúng vừa là thông điệp vừa là phương tiện. Ý chúng tôi là có ý nghĩa trong những gì được hiển thị cũng như cách nó được trình bày. Có sự gắn kết giữa những gì thông điệp nói và cách nó truyền đạt nó.

Lý tưởng nhất, bạn muốn các yếu tố xây dựng thương hiệu của mình phản ánh toàn bộ trải nghiệm thương hiệu của bạn, và do đó tạo ra sự liên kết đó trong tâm trí của khán giả.

Tại sao các yếu tố xây dựng thương hiệu lại quan trọng?

Dựa trên điểm trước đó, chúng ta có thể hiểu rằng các yếu tố xây dựng thương hiệu cho phép các công ty chọn cách họ muốn được nhận thức trong tâm trí của khách hàng tiềm năng. Hãy minh họa điều này bằng một ví dụ. Nếu bạn thấy một công ty đang xử lý công nghệ robot và công nghệ tương lai, và xây dựng thương hiệu của họ liên quan đến một phông chữ từ một tờ báo những năm 1950 và có những từ như “vintage” và “classic” trong thông điệp của họ, bạn sẽ cảm thấy một sự không phù hợp giữa mục đích của công ty và xây dựng thương hiệu của họ.

Đây là một ví dụ cực đoan, nhưng nó minh họa cách lựa chọn và sự gắn kết của các yếu tố xây dựng thương hiệu quan trọng như thế nào. Nó cũng cho thấy chiến lược xây dựng thương hiệu được chọn kém có thể phản tác dụng như thế nào.

Xây dựng thương hiệu thành công kể cho chúng ta một câu chuyện hoàn chỉnh về một công ty và sản phẩm của họ. Chiến lược xây dựng thương hiệu được phát triển tốt sẽ cho bạn biết mục đích của thương hiệu, cách nó nhìn nhận sản phẩm của mình, họ đang hướng tới ai, những mục tiêu nào họ có, và các giá trị cốt lõi của họ là gì.

Điều quan trọng là phải cho khách hàng biết tất cả thông tin này vì nó sẽ giúp họ chọn những công ty nào họ muốn làm việc cùng. Bằng cách đặt ra những kỳ vọng đúng đắn cho khách hàng và sau đó thực hiện chúng, bạn có thể đảm bảo rằng trải nghiệm thương hiệu của bạn là đáng nhớ.

Đây là lý do tại sao hiểu rõ các yếu tố xây dựng thương hiệu lại quan trọng. Đây thường là điều sẽ tách biệt một chủ doanh nghiệp thành công khỏi một chủ doanh nghiệp không thành công. Vì các yếu tố xây dựng thương hiệu không chỉ là về lóng lẫy và ồn ào, chúng là về truyền đạt thông điệp đúng đắn theo cách đúng đắn.

Tiềm năng gần như là vô hạn. Như bạn có thể biết từ kinh nghiệm của riêng bạn với tư cách là khách hàng, một số công ty đã phát triển các chiến lược xây dựng thương hiệu thành công đến mức thương hiệu của họ đã trở thành một phần của văn hóa đại chúng. Hãy nghĩ về các thuật ngữ như “Googling” hoặc thực tế là chỉ bằng cách nói “Just do it” một “swoosh” có thể đã xuất hiện trong tâm trí bạn, hoặc thực tế là chúng ta thậm chí còn biết “swoosh” là gì. Đây là tất cả các ví dụ về các yếu tố xây dựng thương hiệu cực kỳ thành công, và giúp minh họa tiềm năng và tầm quan trọng vô song của chúng.

Cách sử dụng các yếu tố xây dựng thương hiệu trong doanh nghiệp của bạn

Bây giờ chúng ta biết các yếu tố xây dựng thương hiệu là gì và tầm quan trọng của chúng, đã đến lúc cho câu hỏi triệu đô: Làm thế nào để tôi sử dụng chúng? Để trả lời câu hỏi này và phát triển một chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả, bạn cần xác định những khía cạnh nhất định của doanh nghiệp của mình.

Giọng nói của thương hiệu bạn là gì? Trong bối cảnh này, giọng nói thương hiệu về cơ bản có nghĩa là tính cách. Tính cách của thương hiệu bạn sẽ nhân hóa doanh nghiệp của bạn và giúp tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng. Đó là yếu tố không đổi mà khách hàng luôn có thể mong đợi khi giao dịch với công ty của bạn. Loại ngôn ngữ, mức độ trang trọng và thái độ tổng thể mà tài sản tiếp thị, nhân viên và sản phẩm của bạn sẽ thể hiện.

Tiếp theo là tìm ra bản sắc thương hiệu. Bản sắc có vẻ tương tự như tính cách, nhưng đây là một cách tuyệt vời để phân biệt chúng. Hãy nghĩ về thương hiệu như một người, tính cách của họ là những đặc điểm nội tại của họ, cách họ đối xử với người khác, những giá trị họ có, và cách họ hành xử trong cuộc sống. Bản sắc của họ là cách họ trình bày bản thân, lựa chọn quần áo của họ, kiểu tóc của họ, và cách họ dễ nhận biết với những người xung quanh. Theo phép ẩn dụ này, bản sắc thương hiệu là cách thương hiệu trở nên dễ nhận biết với khách hàng bằng logo, lựa chọn màu sắc, phông chữ và tất cả các biểu diễn trực quan khác của thương hiệu.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là tìm ra lời hứa của thương hiệu bạn. Đây là cam kết bạn đưa ra cho khách hàng. Đây là lý do tại sao họ nên chọn bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh của bạn. Có thể có vô số lý do, từ đảm bảo giá tốt hơn và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đến có chính sách hoàn trả toàn diện. Lời hứa của thương hiệu bạn nên là những gì làm cho cân nặng nghiêng về phía bạn khi khách hàng mục tiêu đang cân nhắc giữa sản phẩm của bạn và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Với những yếu tố này được giải quyết, bạn đã sẵn sàng để chuyển sang bước tiếp theo và biến những khái niệm trừu tượng này thành các yếu tố xây dựng thương hiệu.

9 Yếu tố xây dựng thương hiệu chính mà mỗi công ty thành công cần

Sau khi tìm ra những gì bạn muốn khách hàng nhận thức, bạn cần biến những ý tưởng đó thành các yếu tố xây dựng thương hiệu mà bạn có thể kết hợp vào chiến lược xây dựng thương hiệu của mình. Dưới đây là 9 yếu tố xây dựng thương hiệu quan trọng nhất mà bạn cần xem xét:

Thông điệp thương hiệu

Thông điệp thương hiệu là yếu tố xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố khác. Thông điệp thương hiệu đề cập đến cách công ty muốn định vị bản thân trong mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh của họ. Nghiên cứu thị trường và khán giả cho phép các công ty hiểu khoảng trống thị trường nào họ có thể lấp đầy và ai là khán giả mục tiêu của họ. Thông điệp thương hiệu là cách các thương hiệu giao tiếp rằng họ ở đó để lấp đầy khoảng trống đó. Hiểu rõ thông điệp bạn muốn kể cho khách hàng tiềm năng sẽ thúc đẩy quá trình xây dựng thương hiệu và hỗ trợ quyết định của mỗi yếu tố xây dựng thương hiệu khác.

Mục đích thương hiệu

Mục đích thương hiệu là đặc điểm xác định của công ty bạn. Đó là lý do tồn tại của nó. Thương hiệu của bạn có phải là tất cả về đổi mới và vượt qua ranh giới không? Hay nó là về cung cấp các sản phẩm giá cả phải chăng cho người bình thường? Một mục đích thương hiệu được truyền đạt đúng cách có thể làm điều kỳ diệu cho phạm vi tiếp cận của công ty. Khi khách hàng tiềm năng khám phá nguyên tắc thiết kế của công ty bạn, nó khiến họ tham gia với thương hiệu ở cấp độ cảm xúc, nó không chỉ là về các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp. Điều này làm cho trải nghiệm khách hàng trở nên thỏa mãn hơn nhiều, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Logo

Đây là yếu tố xây dựng thương hiệu nổi tiếng nhất. Logo là khuôn mặt của công ty và dễ nhận biết nhất trong các yếu tố trực quan tạo nên bản sắc trực quan của thương hiệu. Không thiếu các logo mang tính biểu tượng và dễ nhận biết, từ những sọc Adidas đến nàng tiên cá Starbucks. Logo được thiết kế để đại diện cho các giá trị của thương hiệu và nói điều gì đó về mục đích và bản sắc của nó và có một thiết kế thu hút khán giả mục tiêu. Là một phần cốt yếu của thương hiệu, chúng được hiển thị trong tất cả tài liệu tiếp thị và ở mọi nơi từ thẻ danh thiếp công ty và sản phẩm vật lý đến trang web công ty. Bao gồm cùng một logo khi tạo các phiên bản thẻ danh thiếp kỹ thuật số tùy chỉnh của bạn.

Ngay cả khi sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba như LiveAgent, các công ty có thể hiển thị logotype của họ nhờ tính năng Branding miễn phí.

Tên thương hiệu

Tên của một thương hiệu nằm cạnh logo về mặt tầm quan trọng và ảnh hưởng. Sau cùng, khi mọi người thấy một logo, họ cần một tên để liên kết với nó. Tên thương hiệu là tất cả về tính cách và khả năng ghi nhớ. Có nhiều loại tên thương hiệu, và mỗi loại nhấn mạnh các đặc điểm cụ thể của công ty. Tên mô tả, ví dụ, là thực dụng và thẳng thắn, ví dụ, General Motors.

Tên gợi ý là tất cả về tạo ra một sự liên kết với cái gì đó khác, hãy nghĩ về Amazon như một ví dụ. Cũng có tên địa lý (American Airlines), tên người sáng lập (Hewlett-Packard) và tên lịch sử (Cadillac) mang lại cảm giác truyền thống và sự thuộc về. Tên thương hiệu cũng có thể là những từ được tạo ra (Kodak), những câu chơi chữ (Reddit) hoặc những lỗi chính tả đơn giản (Froot Loops). Đây là một số loại tên thương hiệu tồn tại. Cuối cùng, chúng đều có một mục đích chính, để phân biệt thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Đồ họa

Đồ họa, giống như logo, là một phần của thiết kế đồ họa của thương hiệu. Đồ họa đề cập đến tất cả các yếu tố trực quan có mặt ở mọi nơi, từ sự hiện diện kỹ thuật số của thương hiệu đến vật liệu xây dựng thương hiệu vật lý. Kết cấu giấy, minh họa, hình ảnh, biểu tượng, tất cả những yếu tố này kết hợp lại để thu hút sự chú ý của người dùng và kể cho họ một chút về thương hiệu, mục đích và tầm nhìn của nó. Bất cứ khi nào bạn thấy một bảng quảng cáo trên đường phố hoặc nhận được một email tiếp thị, mỗi yếu tố thiết kế có mặt là những gì tạo nên đồ họa thương hiệu.

Trong trường hợp các chiến dịch quảng cáo, các yếu tố hình ảnh như nhân khẩu học của những người được hiển thị, các hoạt động họ đang thực hiện, cũng như văn bản trên hình ảnh và những từ nào được làm nổi bật, được thiết kế để truyền đạt một thông điệp lớn hơn là đơn giản “mua sản phẩm của chúng tôi”. Chúng cho thấy các giá trị của thương hiệu và cố gắng tạo ra kết nối cảm xúc với khán giả.

Màu sắc

Màu sắc, cùng với tên thương hiệu và logo, là ba yếu tố xây dựng thương hiệu lớn mà hầu hết mọi người đều biết. Màu sắc đóng một vai trò khổng lồ trong cách chúng ta nhận thức thế giới xung quanh chúng ta. Bảng màu thương hiệu gây ra những phản ứng tâm lý từ khán giả mục tiêu. Nó cho phép các thương hiệu tiếp tục thể hiện các đặc điểm tính cách của họ cho công cộng, trong trường hợp này, mà không cần phải nói một lời.

Các màu sắc khác nhau truyền đạt các cảm xúc khác nhau và thậm chí hơn một cảm xúc cùng một lúc. Khi nói về màu sắc xây dựng thương hiệu, chúng tôi không chỉ đề cập đến màu chính được sử dụng trong logo. Chúng tôi đang nói về toàn bộ bảng màu được sử dụng trong tất cả vật liệu xây dựng thương hiệu. Khi thiết kế bảng màu, hãy xem xét cách nó sẽ thay đổi thái độ của khán giả đối với thương hiệu của bạn và chọn kết hợp màu sắc phù hợp.

Kiểu chữ (phông chữ)

Một yếu tố trực quan khác cần xem xét là kiểu chữ. Giống như trong trường hợp màu sắc, các loại phông chữ khác nhau có thể gửi các thông điệp khác nhau đến khán giả. Một số có thể trông thoải mái và vui nhộn hơn, những cái khác thanh lịch hơn, và những cái khác trang trọng hơn. Tùy thuộc vào bản sắc thương hiệu bạn muốn phát triển, bạn nên chọn một kiểu chữ phù hợp. Phông chữ này sẽ được sử dụng trên tất cả các phương tiện giao tiếp, từ vật liệu xây dựng thương hiệu đến tin nhắn dịch vụ khách hàng.

LiveAgent cho phép bạn sử dụng các phông chữ tùy chỉnh và thậm chí thêm chúng vào các mẫu email của bạn, vì vậy bạn có thể duy trì tính nhất quán trên tất cả các kênh.

Cụm từ (khẩu hiệu)

Khẩu hiệu là một trong những yếu tố thương hiệu độc đáo và dễ nhớ nhất. Những khẩu hiệu tuyệt vời được nhớ trong nhiều thập kỷ và thậm chí trở thành một phần của văn hóa đại chúng. Mặc dù màu sắc và kiểu chữ có thể tương tự giữa các thương hiệu khác nhau, khẩu hiệu là nơi các công ty có cơ hội thể hiện những gì làm cho chúng độc đáo. Không chỉ chúng cần phù hợp với bản sắc của thương hiệu, mà chúng cũng cần làm nổi bật các khía cạnh quan trọng nhất của nó. Tương tự như tên thương hiệu, khẩu hiệu có thể thông minh, hài hước, thơ mộng hoặc hầu như bất cứ thứ gì bạn có thể nghĩ đến, miễn là chúng không bị ngắt kết nối với phần còn lại của xây dựng thương hiệu và trải nghiệm thương hiệu. Gần như không có giới hạn khi nói đến việc tạo ra một khẩu hiệu tuyệt vời, miễn là nó độc đáo, dễ nhớ và tích hợp với bản sắc của thương hiệu.

Tông giọng nội dung

Tông giọng nội dung đề cập đến từ vựng, phong cách và cách các thương hiệu sử dụng khi kết nối với khách hàng của họ. Điều này bao gồm xây dựng thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội, bản tin, tin nhắn dịch vụ khách hàng và nhiều hơn nữa. Tính nhất quán trong tông giọng là cơ bản, đặc biệt là khi xử lý dịch vụ khách hàng. Khách hàng có thể nhận ra thương hiệu của bạn bằng tông giọng nội dung mà bạn hiển thị trong mỗi giao tiếp. Đây là lý do tại sao định dạng email, tin nhắn được chuẩn bị sẵn và thậm chí một cơ sở kiến thức là cần thiết để đảm bảo rằng tông giọng nội dung là thống nhất.

Ví dụ về các yếu tố xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là một chủ đề phức tạp, và mặc dù các định nghĩa là cần thiết, nhưng tất cả đều kết hợp lại khi xem xét một số ví dụ. Hãy xem xét một số chiến lược tiếp thị và cách chúng được dịch thành các yếu tố xây dựng thương hiệu.

Airbus

Airbus là một trong những tập đoàn hàng không vũ trụ lớn nhất thế giới. Logo của họ là tên công ty viết hoa tất cả trong màu xanh đậm. Xem xét rằng họ xử lý công nghệ hàng không vũ trụ cả trong ngành quốc phòng và thị trường thương mại, lựa chọn một phông chữ vững chắc và màu xanh dương có vẻ phù hợp. Xanh dương thường được liên kết với sự đáng tin cậy, và phông chữ mang lại cho thương hiệu cảm giác vững chắc, làm cho nó trở thành một thương hiệu rất mạnh.

Booking

Booking.com là lựa chọn hàng đầu cho hàng triệu người khi nói đến việc lập kế hoạch cho chuyến đi của họ. Tương tự như Airbus, xây dựng thương hiệu cho công ty này cũng liên quan đến tên công ty trong màu xanh, một lần nữa báo hiệu độ tin cậy. Trong trường hợp cụ thể này, công ty quyết định sử dụng một tên mô tả cũng là trang web của họ, giúp dễ dàng nhớ.

ClickFunnels

ClickFunnels là một phần mềm giúp tăng chuyển đổi trang web. Logo của họ là một cửa sổ trình duyệt web với hai bánh răng màu xanh và cam. Thêm vào đó là tên thực dụng “ClickFunnels, khách hàng tiềm năng có thể ngay lập tức hiểu công ty này là về cái gì. Trong hình ảnh dưới đây, chúng ta cũng có thể thấy một ví dụ về mục đích thương hiệu có thể trông như thế nào”, “Getting People To Your Website And Turning Them Into Happy Paying Customers Is What We Do Best”.

LiveAgent

LiveAgent là phần mềm helpdesk gốc với hơn 150 triệu người dùng trên toàn thế giới. Logo là một bong bóng đối thoại bị cắt ngang bởi một dấu @ (at), báo hiệu sứ mệnh cung cấp giao tiếp tốt hơn trên toàn bộ lĩnh vực kỹ thuật số. Xây dựng thương hiệu của LiveAgent sử dụng “California orange” làm màu chính, đây là một màu sắc gợi lên sự thân thiện và tự tin, cả hai đều là những phẩm chất rất quan trọng trong thế giới dịch vụ khách hàng. Điều này tạo ra một trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn vì các cảm xúc được gợi lên đối với thương hiệu tương quan với những cảm xúc khách hàng muốn từ dịch vụ được cung cấp.

Netflix

Netflix không cần giới thiệu, gã khổng lồ của các dịch vụ phát trực tuyến. Logo của họ là tên thương hiệu viết hoa tất cả, với dòng dưới của logo cong lên ở giữa từ. Tên Netflix ngay lập tức cho khách hàng tiềm năng biết rằng đây là một nền tảng nội dung phương tiện, là một chơi chữ của các từ “net” (internet) và “flicks” (phim). Logo có màu đỏ, báo hiệu sự phấn khích.

Kết luận

Xây dựng thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng nhất cho các công ty trong thị trường ngày nay. Với cạnh tranh tăng lên mỗi năm, điều quan trọng là có thể thiết lập công ty của bạn là độc đáo. Xây dựng thương hiệu là quá trình phát triển và trình bày bản sắc thương hiệu cho công cộng.

Phát triển các yếu tố xây dựng thương hiệu và bản sắc là rất quan trọng vì chúng giúp bạn chọn nhân khẩu học mục tiêu, cho phép bạn thể hiện các giá trị công ty, và trong trường hợp tốt nhất, chúng có thể làm cho thương hiệu của bạn trở thành một phần của văn hóa đại chúng. Quá trình xây dựng thương hiệu mất thời gian và có thể yêu cầu hỗ trợ từ các bên thứ ba như một công ty thiết kế. Tuy nhiên, nó cực kỳ bổ ích cho các công ty quản lý để gửi thông điệp đúng đắn đến thị trường mục tiêu của họ. Điều này cho phép họ có được thị phần lớn hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Bản sắc thương hiệu có thể đơn độc đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Tận dụng điều này và bắt đầu, không có thời gian nào tốt hơn để bắt đầu hơn hiện tại.