LiveAgent tự hào nhận được giải thưởng Leader Award Mùa Xuân 2025 trong các danh mục dịch vụ khách hàng chính như Help desk, Live chat, Dịch vụ khách hàng, Hỗ trợ từ xa và nhiều hơn nữa.
Giải thưởng Leader Award Mùa Xuân 2025 của SourceForge đã công nhận LiveAgent vì có khối lượng lớn các bài đánh giá của người dùng xuất sắc gần đây, đặt chúng tôi vào top 5% sản phẩm được đánh giá cao trên nền tảng này.
SourceForge.net là thư mục so sánh phần mềm lớn nhất thế giới, phục vụ gần 20 triệu người dùng mỗi tháng và có các bài đánh giá của người dùng, so sánh sản phẩm, hướng dẫn phần mềm và nhiều hơn nữa. Để giành được giải thưởng Leader Mùa Xuân 2025, mỗi người chiến thắng phải nhận được đủ số lượng đánh giá cao từ người dùng để đặt sản phẩm chiến thắng vào top 5% sản phẩm được đánh giá tích cực trong số 100.000 sản phẩm trên SourceForge, điều này chứng minh chất lượng tuyệt vời mà LiveAgent cung cấp cho khách hàng.
Nhờ những cải tiến liên tục và phản hồi vô giá từ khách hàng của chúng tôi, LiveAgent được vinh danh là nhà lãnh đạo danh mục trong các danh mục liên quan đến hỗ trợ khách hàng sau đây:
Hầu hết những người đánh giá đã đánh giá cao LiveAgent vì trung tâm dịch vụ khách hàng toàn diện, ủy quyền liền mạch các trách nhiệm dịch vụ khách hàng, chatbot dễ thiết lập, giao diện người dùng sạch sẽ và trực quan, các công cụ báo cáo cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng về hiệu suất của nhóm và khả năng tùy chỉnh.
Dưới đây là một ví dụ về cách LiveAgent đã giúp một trong những khách hàng của chúng tôi chuyển đổi hoạt động help desk của họ:
"Tôi thích khả năng tích hợp các kênh giao tiếp khác nhau như email, live chat, cuộc gọi và phương tiện truyền thông xã hội ở một nơi. Ngoài ra, LiveAgent cung cấp tính năng tự động hóa quy trình làm việc xuất sắc, cho phép bạn tạo các quy tắc tùy chỉnh để tự động gán và ưu tiên các vé. Nó cung cấp kiểm toán hoạt động và nhật ký chi tiết, điều này rất quan trọng để truy xuất và tuân thủ."– John M.
LiveAgent được hàng nghìn người dùng trên toàn thế giới đánh giá cao vì tính giá cả phải chăng và khả năng xử lý bất kỳ yêu cầu hỗ trợ khách hàng nào. Các bài đánh giá tích cực và xếp hạng hàng đầu của nó trên các nền tảng đánh giá, chẳng hạn như SourceForge hoặc Capterra, làm cho nó trở thành lựa chọn ngoại lệ cho một doanh nghiệp có bất kỳ quy mô nào.
Đang tìm kiếm một help desk tự động hóa các tác vụ thường xuyên mà không tốn kém? Hãy thử bản dùng thử miễn phí 30 ngày của chúng tôi và xem tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng lên trước mắt bạn với LiveAgent.
Chia sẻ bài viết này
Lilia là một biên tập viên tại LiveAgent. Đam mê về dịch vụ khách hàng, cô ấy tạo ra nội dung hấp dẫn nhấn mạnh sức mạnh của giao tiếp liền mạch và dịch vụ được hỗ trợ bởi AI ngoài lệ.
SourceForge.net là thư mục so sánh phần mềm lớn nhất thế giới, phục vụ gần 20 triệu người dùng mỗi tháng và có các bài đánh giá của người dùng, so sánh sản phẩm, hướng dẫn phần mềm và nhiều hơn nữa. Để giành được giải thưởng Leader Mùa Xuân 2025, mỗi người chiến thắng phải nhận được đủ số lượng đánh giá cao từ người dùng để đặt sản phẩm chiến thắng vào top 5% sản phẩm được đánh giá tích cực trong số 100.000 sản phẩm trên SourceForge, điều này chứng minh chất lượng tuyệt vời mà LiveAgent cung cấp cho khách hàng.
LiveAgent được vinh danh là nhà lãnh đạo danh mục trong các danh mục liên quan đến hỗ trợ khách hàng sau đây: Phần mềm call center, Phần mềm theo dõi cuộc gọi, Phần mềm ghi âm cuộc gọi, IVR, Live chat, Quản lý khiếu nại, Hỗ trợ từ xa, Help desk, Phần mềm giao tiếp, Phần mềm quản lý email, Dịch vụ khách hàng, Nền tảng giao tiếp đám mây, Quản lý giao tiếp khách hàng, Phần mềm tự phục vụ khách hàng, Widget trang web, Phần mềm quản lý kiến thức, Phần mềm thành công khách hàng, Làm việc từ xa, Tương tác khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Hộp thư chia sẻ và Dịch vụ khách hàng xã hội.
Hầu hết những người đánh giá đã đánh giá cao LiveAgent vì trung tâm dịch vụ khách hàng toàn diện, ủy quyền liền mạch các trách nhiệm dịch vụ khách hàng, chatbot dễ thiết lập, giao diện người dùng sạch sẽ và trực quan, các công cụ báo cáo cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng về hiệu suất của nhóm và khả năng tùy chỉnh.
LiveAgent đã được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục Hỗ trợ Khách hàng năm 2025 bởi GetApp, được khen ngợi vì hỗ trợ 24/7, 188+ tính năng, 150+ tích hợp và tính...
Khám phá lý do tại sao LiveAgent đã giành được 19+ giải thưởng danh giá trong Quý I 2021 cho các giải pháp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Được tin tưởng trên toàn...
LiveAgent giành được các giải thưởng hàng đầu năm 2025 từ Capterra, Software Advice & GetApp! Khám phá lý do khách hàng yêu thích giải pháp hỗ trợ toàn diện của...
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
