LiveAgent 5.31 – Chủ đề trò chuyện mới và các cải tiến ứng dụng bổ sung

Trước tiên, hãy bắt đầu với tin tức lớn, các nhà thiết kế của chúng tôi đã làm việc để làm cho LiveAgent trông hiện đại hơn. Đó là lý do tại sao họ thiết kế một chủ đề mới, tươi mới và hiện đại cho tính năng trò chuyện trực tiếp của chúng tôi. Chủ đề được gọi là Minimal, và nó có sẵn cho mọi người dùng LiveAgent ngay từ đầu. Bạn có thể tìm thấy nó và áp dụng nó trong cấu hình cửa sổ trò chuyện của mình. Giống như các chủ đề khác, bạn có thể tùy chỉnh các màu sắc trong chủ đề để phù hợp với thương hiệu hoặc thiết kế trang web của bạn.

Bây giờ hãy chuyển sang các cải tiến và sửa lỗi mới khác trong LiveAgent 5.31.

Các cải tiến và sửa lỗi mới

✅ Cải tiến trò chuyện

Thiết kế trò chuyện mới không phải là cải tiến mới duy nhất trong bản cập nhật 5.31. Chúng tôi đã thêm hình đại diện quản trị viên vào chủ đề trò chuyện mới và cải tiến nút gửi trò chuyện để làm cho nó thân thiện hơn với người dùng. Nút gửi sẽ thay đổi màu thành xám khi không hoạt động. Nếu trường trò chuyện có văn bản hoặc tệp đính kèm, nút sẽ chuyển sang màu bạn đã chọn trong cấu hình trò chuyện.

✅ Sửa lỗi bình luận hình ảnh trên Facebook

Một số người dùng nhận thấy một lỗi trong đó họ không thể đăng bình luận hình ảnh trên Facebook thông qua LiveAgent. Điều này xảy ra nếu bình luận không bao gồm bất kỳ văn bản nào, chỉ là một hình ảnh. Vấn đề này đã được sửa và không nên gây ra vấn đề trong phiên bản mới.

✅ Lỗi trang đặt mật khẩu

Các tác nhân cố gắng đặt mật khẩu trên trang đặt mật khẩu có thể gặp phải một lỗi làm dừng tiến trình của họ. Lỗi này đã được loại bỏ trong phiên bản 5.31.

✅ Vấn đề với tài khoản email gửi đi

Cài đặt tài khoản email gửi đi bao gồm một lỗi ngăn người dùng LiveAgent thực hiện bất kỳ chỉnh sửa nào đối với cấu hình. Vấn đề này tiến triển thêm nữa, khi họ không thể gửi email từ các tài khoản email gửi đi. Chúng tôi đã loại bỏ vấn đề này, và các tài khoản email gửi đi sẽ hoạt động như bình thường.

✅ Vấn đề biểu tượng trạng thái tác nhân trong vé

Biểu tượng trạng thái tác nhân không hiển thị thông tin chính xác cho khách hàng. Điều này có thể dẫn đến tất cả các loại nhầm lẫn cho khách hàng. Vấn đề này không còn tồn tại nữa, và trạng thái tác nhân sẽ hiển thị thông tin chính xác.

✅ Vấn đề kéo và thả trong trình duyệt Safari

Tính năng kéo và thả trong vé có một lỗi khiến tính năng ngừng hoạt động trên trình duyệt Safari. Người dùng không thể đơn giản kéo và thả các tệp của họ vào vé, và không có thông báo lỗi nào giải thích vấn đề. Lỗi này đã được loại bỏ, và tính năng kéo và thả sẽ hoạt động chính xác trên trình duyệt Safari.

✅ Các số hoạt động xuất hiện dưới dạng bị vô hiệu hóa

Lỗi này khiến các số điện thoại trong LiveAgent hiển thị dưới dạng bị vô hiệu hóa mặc dù chúng đang hoạt động. Vấn đề đã được loại bỏ trong LiveAgent 5.31, và hệ thống sẽ hiển thị trạng thái hoạt động một cách chính xác.

✅ Thời gian cuộc gọi không chính xác trong bảng điều khiển

Bảng điều khiển LiveAgent hiển thị thời gian cuộc gọi không chính xác cho cả cuộc gọi đến và gửi đi. Lỗi này đã được loại bỏ, và hệ thống sẽ hiển thị thời gian cuộc gọi chính xác từ bây giờ trở đi.

Bỏ lỡ bản cập nhật cuối cùng? Hãy xem các cải tiến đáng kể của LiveAgent 5.30!