LiveAgent 5.32 – Cải thiện thiết kế và các bản sửa lỗi khác

Bản cập nhật mới mang lại các bản sửa lỗi bảo mật quan trọng và một vài bản sửa lỗi khác. Như thường lệ, hãy bắt đầu với một số cải tiến hệ thống và giao diện người dùng quan trọng. Hãy xem xét một số trong số chúng và xem những gì đã thay đổi.

Cải thiện trải nghiệm người dùng và thiết kế

Bản cập nhật 5.32 mang lại một số cải tiến và điều chỉnh cho trải nghiệm người dùng. Chúng tôi đã khắc phục sự cố thiết kế với các bộ phận và thẻ, điều này gây ra việc thay đổi kích thước biểu tượng bất thường. Vấn đề với việc thu gọn thẻ trong vé không còn tồn tại nữa, và hệ thống sẽ hiển thị các thẻ bình thường ngay cả sau khi bạn thay đổi kích thước các bảng điều khiển của bảng điều khiển. Chúng tôi cũng đã điều chỉnh trường văn bản xác thực hai yếu tố và tăng chiều rộng của các hộp danh sách trong toàn bộ ứng dụng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích những thay đổi này và chúng sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn.

Các điều chỉnh và bản sửa lỗi chung

Tệp đính kèm biến mất

Một số người dùng gặp phải vấn đề với các tệp đính kèm trong các câu trả lời được xác định trước và ghi chú được thiết lập với các quy tắc. Quy tắc sẽ ngừng hoạt động và hiển thị lỗi. Chúng tôi đã loại bỏ vấn đề này, và các tệp đính kèm sẽ hoạt động chính xác.

Vấn đề với nút lưu trong tính năng cổng thông tin khách hàng

Nút lưu trong cài đặt Chung của Cổng thông tin Khách hàng đã ngừng hoạt động đối với một số người dùng, và nó sẽ hiển thị lỗi rằng hệ thống không thể lưu các thay đổi. Lỗi này đã được loại bỏ trong LiveAgent 5.32.

Thời gian tải lâu của ứng dụng LA

Khi tạo một tác nhân mới có địa chỉ email dài hơn trong quá trình thiết lập, ứng dụng LiveAgent có thời gian tải lâu làm dừng bất kỳ hoạt động nào khác trong một thời gian. Vấn đề này không còn tồn tại trong bản cập nhật 5.32.

Vấn đề với các bộ phận đã di chuyển

Cài đặt mặc định của các bộ phận sẽ biến mất sau khi di chuyển, điều này có nghĩa là người dùng phải cấu hình lại chúng dưới dạng mới. Nhóm của chúng tôi đã loại bỏ vấn đề này, và các bộ phận di chuyển sẽ hoạt động chính xác.

Vấn đề SLA và Chia tách vé

Các quy tắc Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ sẽ ngừng hoạt động bất cứ khi nào một số người dùng của chúng tôi sử dụng tính năng Chia tách vé trong hệ thống vé. Các quy tắc đơn giản sẽ không áp dụng cho các vé như vậy. Vấn đề này đã được loại bỏ, và SLA sẽ hoạt động chính xác.

Tin nhắn không nhìn thấy được trong trò chuyện trực tiếp

Một số người dùng của chúng tôi báo cáo một lỗi mà họ không thể nhìn thấy tin nhắn của khách hàng trong trò chuyện trực tiếp. Tuy nhiên, các tin nhắn sẽ hiển thị bình thường sau khi tác nhân đóng và mở lại cuộc trò chuyện. Chúng tôi đã loại bỏ lỗi khó chịu này, và trò chuyện trực tiếp của chúng tôi sẽ hiển thị tất cả các tin nhắn.

Nút lịch sử không hoạt động trong hệ thống vé

Nút hiển thị lịch sử dưới tùy chọn Lịch sử Vé trong thanh bên vé sẽ không hoạt động đối với một số người dùng. Vấn đề này đã được loại bỏ, và nút lịch sử sẽ hoạt động như nó nên trong bản cập nhật LiveAgent mới.

Chưa xem bản cập nhật cuối cùng? Khám phá chủ đề trò chuyện LiveAgent 5.31 và các cải tiến!