LiveAgent giành được các giải thưởng hàng đầu năm 2025 từ Capterra, Software Advice & GetApp! Khám phá lý do khách hàng yêu thích giải pháp hỗ trợ toàn diện của chúng tôi.
Thật là một năm tuyệt vời! Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng LiveAgent đã nhận được nhiều giải thưởng trên Capterra , Software Advice , và GetApp trong suốt năm 2025.
Năm 2025, khách hàng của chúng tôi không chỉ sử dụng LiveAgent — họ đã biến nó thành một lợi thế cạnh tranh trên mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng. Từ trò chuyện trực tiếp cực nhanh và xử lý cuộc gọi thông minh hơn đến các cổng thông tin trực quan hơn, cơ sở kiến thức phong phú hơn và các cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, người dùng LiveAgent đã vượt qua ranh giới của những gì hỗ trợ tuyệt vời trông như thế nào.
Đó là lý do tại sao năm nay, chúng tôi đã nhận được công nhận hàng đầu trên Capterra, Software Advice và GetApp trong các danh mục từ Dịch vụ Khách hàng và Trung tâm Cuộc gọi đến Quản lý Kiến thức, Theo dõi Vấn đề, Tương tác Khách hàng và thậm chí cả AI Hội thoại. Những giải thưởng này nhấn mạnh một điều: khi khách hàng của chúng tôi thành công, ngành công nghiệp sẽ nhận thấy.
Được giới thiệu trong rất nhiều báo cáo hàng đầu của họ là một bằng chứng mạnh mẽ về giá trị và chất lượng nhất quán mà chúng tôi cung cấp cho người dùng của mình mỗi ngày.
Đây là những gì khách hàng của chúng tôi đang nói về LiveAgent năm 2025:
“Trong bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, LiveAgent đã mang lại cho chúng tôi trải nghiệm tuyệt vời nhất, cho phép chúng tôi cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ tinh tế. LiveAgent cho phép chúng tôi có một loạt các kênh thông qua đó khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ. LiveAgent đã cho phép chúng tôi giảm thiểu thời gian phản hồi đối với các yêu cầu của khách hàng.”
Nguồn: Capterra
“Chúng tôi mới chỉ sử dụng LiveAgent được vài tuần, với một vài đại lý, nhưng nó đã chứng minh được giá trị của nó. Các tích hợp là những gì nổi bật nhất; chúng tôi đã kết nối Instagram, WhatsApp và WooCommerce. Có thể nhanh chóng kéo lên các đơn hàng của khách hàng cùng với các vé là một trình tiết kiệm thời gian thực sự. Hệ thống vé là vững chắc, và bố cục giúp dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện.”
Nguồn: Capterra
“LiveAgent là một điều bắt buộc đối với công ty của bạn, bạn có thể làm cho công việc của mình thậm chí còn dễ dàng hơn những gì nó hiện tại với tất cả các công cụ mà nó có thể cung cấp, bạn có thể quản lý các đường nóng của mình hoặc thậm chí trò chuyện thời gian thực với khách hàng của mình, các cuộc trò chuyện thời gian thực làm cho khách hàng cảm thấy được đánh giá cao và điều đó có thể được dịch thành một khách hàng hạnh phúc mang lại những khách hàng mới chắc chắn.”
Nguồn: Capterra
Muốn đánh giá LiveAgent? Nhấp tại đây .
2025 đã là một năm đáng chú ý, nhưng chúng tôi mới chỉ bắt đầu. Nhìn về phía trước, chúng tôi cam kết phát triển và nâng cao LiveAgent để đáp ứng nhu cầu thay đổi của bạn. Chúng tôi rất vui mừng về những cơ hội phía trước và mong muốn tiếp tục hành trình tăng trưởng của chúng tôi cùng với bạn.
“Chúng tôi tin rằng thành công được phản ánh trong mỗi đánh giá tích cực được thúc đẩy bởi cả một sản phẩm mạnh mẽ và một đội ngũ tận tâm cam kết đảm bảo việc triển khai tối ưu của nó cho mỗi khách hàng. Chúng tôi thực sự đánh giá cao rằng họ coi trọng nỗ lực bổ sung này và sử dụng LiveAgent để đạt được tiết kiệm thời gian đáng kể và hiệu quả cao hơn. Sự đánh giá cao của người dùng của chúng tôi, không có nghi ngờ gì, là động lực lớn nhất của chúng tôi” — Jozef Štofira, Trưởng bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại LiveAgent
Gartner Digital Markets là nền tảng lớn nhất thế giới để tìm phần mềm và dịch vụ. Hơn 100 triệu người truy cập Capterra, GetApp, Software Advice và UpCity trên hơn 70 trang web được địa phương hóa mỗi năm để đọc nghiên cứu khách quan và các đánh giá khách hàng được xác minh giúp họ tự tin chọn phần mềm và dịch vụ phù hợp. Hàng nghìn công ty B2B làm việc với Gartner Digital Markets để xây dựng thương hiệu, nắm bắt nhu cầu của người mua và phát triển kinh doanh của họ.
Chia sẻ bài viết này
Lilia là một biên tập viên tại LiveAgent. Đam mê về dịch vụ khách hàng, cô ấy tạo ra nội dung hấp dẫn nhấn mạnh sức mạnh của giao tiếp liền mạch và dịch vụ được hỗ trợ bởi AI ngoài lệ.
Khám phá những điểm nổi bật của LiveAgent 2025: chatbot AI mới, hệ thống vé thông minh hơn, bảo mật và UX được cải thiện. Xem cách hỗ trợ khách hàng được nâng c...
Khám phá lý do tại sao LiveAgent đã giành được 19+ giải thưởng danh giá trong Quý I 2021 cho các giải pháp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Được tin tưởng trên toàn...
LiveAgent đã được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục Hỗ trợ Khách hàng năm 2025 bởi GetApp, được khen ngợi vì hỗ trợ 24/7, 188+ tính năng, 150+ tích hợp và tính...
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
