Cập nhật hàng tháng LiveAgent: Phiên bản tháng 11 năm 2023

Xin chào, chúng tôi rất vui được chào đón bạn đến với phiên bản cập nhật tháng 11! Chúng tôi rất vui được mang đến cho bạn những cải tiến mới nhất tại LiveAgent, được thiết kế để làm phong phú thêm trải nghiệm của bạn. Các cập nhật của tháng này tập trung vào việc hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và tăng hiệu suất. Vì vậy, hãy cùng chúng tôi khám phá những gì mới và thú vị!

Các phím tắt mới được thêm vào!

Tin tốt cho người dùng Windows, Linux và Mac của chúng tôi – chúng tôi đã triển khai rất nhiều phím tắt mới trong LiveAgent! Bây giờ, việc truy cập chúng rất dễ dàng: chỉ cần nhấn đôi lần nút Control hoặc thử Control + ⇧ Shift + ? trên bất kỳ hệ điều hành nào. Ngoài ra, để xem danh sách đầy đủ các phím tắt bàn phím, hãy truy cập cơ sở kiến thức của chúng tôi.

Và bạn biết không? Đây chỉ là bước đầu – chúng tôi đang chuẩn bị thêm nhiều phím tắt khác để làm cho trải nghiệm LiveAgent của bạn mượt mà và nhanh nhẹn hơn!

Những thay đổi thiết kế đáng chú ý

Bạn còn nhớ khi chúng tôi nói về việc làm mới thiết kế và khả năng tiếp cận của phần mềm của chúng tôi không? Vâng, những thay đổi đang diễn ra! Từ các nút điều khiển vé đến tiêu đề vé và hơn thế nữa, chúng tôi đã thêm các cập nhật ở khắp mọi nơi (bạn có thể phát hiện tất cả chúng không?).

Và đây chỉ là phần nổi của tảng băng – chúng tôi có rất nhiều thay đổi thú vị khác sắp tới. Một lời cảm ơn lớn dành cho khách hàng của chúng tôi vì những phản hồi và gợi ý vô giá giúp chúng tôi không ngừng phát triển!

Các nút điều khiển vé được thiết kế lại

Nhờ vào phản hồi tuyệt vời của bạn, chúng tôi đã thực hiện thay đổi đối với các nút điều khiển vé của chúng tôi. Bây giờ chúng đều hiển thị rõ ràng, không còn ẩn sau nút “Thêm” – nhưng chỉ khi màn hình của bạn đủ lớn! Điều này có nghĩa là bạn có thể bắt đầu bất kỳ hành động vé nào mà không cần thêm các cú nhấp chuột. Kết hợp điều này với các phím tắt mới của chúng tôi để có trải nghiệm xử lý vé nhanh hơn và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Chức năng tìm kiếm được cải thiện

Chúng tôi đã nghe rõ ràng những khó khăn về chức năng tìm kiếm của bạn, đặc biệt là khi nói đến dấu gạch ngang, liên kết, v.v. Các nhà phát triển của chúng tôi đã nỗ lực triển khai nhiều cải tiến để đảm bảo trải nghiệm tìm kiếm của bạn mượt mà và chính xác nhất có thể.

Hãy yên tâm, đây không phải là đích đến cuối cùng – chúng tôi cam kết cải tiến liên tục, với nhiều tinh chỉnh khác sắp tới để hoàn thiện trải nghiệm tìm kiếm của bạn hơn nữa.

Kết thúc: Những phát triển thú vị trong tương lai!

Khi nhìn về phía trước, có rất nhiều điều để phấn khích, đặc biệt là tính năng AI của chúng tôi, đang hình thành rất tốt. Chúng tôi đang giữ bí mật chi tiết cho bây giờ, nhưng hãy mong đợi một bất ngờ thú vị, có thể chỉ kịp cho mùa lễ hội!

Bên cạnh đó, chúng tôi đang ở giai đoạn cuối cùng với việc tái cấu trúc SLA của chúng tôi, sẵn sàng nâng cao trải nghiệm LiveAgent của bạn. Ngoài ra, một cuộc di chuyển lớn sang các trung tâm dữ liệu Amazon đang được thực hiện, hứa hẹn chất lượng dịch vụ và tính ổn định được cải thiện. Quá trình chuẩn bị đang diễn ra đầy đủ nên hãy chú ý để cập nhật thêm về vấn đề đó.

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đừng quên hướng dẫn Bắt đầu được làm mới của chúng tôi sẽ sớm có mặt tại LiveAgent trong các cập nhật sắp tới để cung cấp trải nghiệm onboarding và học tập tốt hơn cho khách hàng mới. Ai biết được, có thể ngay cả khách hàng hiện tại cũng sẽ học được điều gì đó mới từ nó?

Hãy theo dõi để biết thêm cập nhật khi chúng tôi tiếp tục đổi mới và cải tiến. Một lần nữa, cảm ơn vì đã ở đây cùng chúng tôi!