Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Chuẩn bị cho mùa bán hàng cuối năm của bạn! Khám phá các chiến lược đã được chứng minh để quản lý làn sóng hỗ trợ tháng 12 và tăng sự hài lòng của khách hàng....
Nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn cầu của bạn với bản địa hóa! Khám phá các chiến lược để điều chỉnh email, phương tiện truyền thông xã hội, SEO và nền tảng ...
Tìm hiểu cách sử dụng WhatsApp cho dịch vụ khách hàng để tăng cường sự tham gia, theo dõi hành trình khách hàng và nâng cao sự hài lòng. Tích hợp với phần mềm h...
Tìm hiểu cách tạo chatbot AI từ đầu—hướng dẫn từng bước, công nghệ chủ chốt, công cụ và mẹo cho người mới bắt đầu để khởi động nhanh chóng!...
Tìm hiểu cách tạo cơ sở kiến thức trong 6 bước: chọn phần mềm phù hợp, tổ chức nội dung và cải thiện bài viết. Tránh những lỗi phổ biến, nâng cao dịch vụ khách ...
Tìm hiểu cách xây dựng cơ sở tri thức nội bộ hiệu quả năm 2025 với hướng dẫn toàn diện này! Tăng hiệu suất với các mẹo chuyên gia và thực tiễn tốt nhất....
Tìm hiểu cách tạo video cơ sở kiến thức hấp dẫn với hướng dẫn từng bước này. Tăng cường hỗ trợ khách hàng, giữ chân khách hàng và SEO một cách dễ dàng!...
Khám phá 13 chiến lược đã được chứng minh để tăng doanh số bán hàng trực tuyến năm 2025, bao gồm xác định đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa tiếp thị, cung cấp dịch...
Tìm hiểu cách tích hợp nút live chat trên trang web của bạn để tăng sự hài lòng và doanh số bán hàng của khách hàng. Chọn nhà cung cấp, tùy chỉnh widget và tối ...
Tích hợp AI vào helpdesk của bạn để có phản hồi nhanh hơn, trả lời tự động và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Xem lợi ích và các phương pháp hay nhất!...
Khám phá 12 chiến lược để tăng cường tạo khách hàng tiềm năng qua live chat năm 2025, chẳng hạn như tùy chỉnh biểu mẫu trước chat, cung cấp giảm giá và nhắm mục...
Làm chủ tiếp cận khách hàng năm 2024 với các chiến lược chính, mẹo và công cụ để thúc đẩy tăng trưởng và giữ chân. Mở khóa tiềm năng của doanh nghiệp của bạn!...
Tăng cường SEO với các mẹo tối ưu hóa nội dung từ chuyên gia! Tìm hiểu về nghiên cứu từ khóa, tạo nội dung và tối ưu hóa trang để tăng lưu lượng truy cập....
Giữ bình tĩnh, lắng nghe tích cực, lặp lại lời nói của khách hàng, hiểu quan điểm của họ và cảm ơn họ vì đã nêu ra vấn đề. Giải quyết khiếu nại một cách chân th...
Tìm hiểu cách xử lý khách hàng khiếu nại với hướng dẫn từ LiveAgent. Khám phá các mẹo để đối phó với 5 kiểu khách hàng phổ biến và quy trình giải quyết khiếu nạ...
Giảm stress với call center memes và học cách xử lý các tương tác khó khăn với sự đồng cảm. Khám phá các mẹo thư giãn như tập thể dục, đọc sách và nghe nhạc. Kh...
Khám phá những cập nhật tháng 2/2025 của LiveAgent với bản xem trước AI Chatbot, sửa lỗi đếm vé, tăng cường bảo mật email và hoàn thiện thiết kế vé....
Khám phá các cập nhật tháng 6 của LiveAgent với những sửa lỗi và cải tiến quan trọng: độ tương phản văn bản tốt hơn, lấy email, tích hợp Facebook và nhiều hơn n...
Khám phá các cập nhật tháng 1 của LiveAgent với chức năng SLA được cải thiện, trạng thái vé 'Đã đóng' mới, phím tắt cho trò chuyện và cuộc gọi, cũng như các hàm...
Khám phá các cập nhật LiveAgent tháng 1 năm 2025: AI Chatbot, sản phẩm nhà phân phối thống nhất, thay đổi API và sửa chữa ghi âm cuộc gọi. Khám phá tiếp theo!...
Khám phá các cập nhật tháng 10 của LiveAgent: ID lỗi để sửa chữa nhanh hơn, widget làm mới, Tính năng Lưu trữ Thẻ, Tinh chỉnh SLA, Tính năng AI và nhiều hơn nữa...
Khám phá các cập nhật LiveAgent tháng 10 năm 2024: chế độ xem vé phản hồi, đăng nhập SSO, nâng cấp WhatsApp và di chuyển AWS - không có thời gian ngừng hoạt độn...
Khám phá những cập nhật LiveAgent mới nhất trong phiên bản tháng 11! Nâng cao quy trình làm việc của bạn với các phím tắt mới cho Windows, Linux và Mac, tận hưở...
Khám phá các cập nhật tháng 11 của LiveAgent: di chuyển AWS, đóng ticket tự động, sửa chữa chat, chuyển cuộc gọi & quản lý 2FA. Tăng hiệu suất ngay!...
Khám phá các cập nhật tháng 12 của LiveAgent: Trợ lý trả lời AI, API được cải tiến, trạng thái vé 'Đã đóng', múi giờ thống nhất & thông báo mới!...
Khám phá các cập nhật tháng 12 của LiveAgent: Sửa lỗi WhatsApp, nâng cấp trò chuyện nội bộ, cải thiện quyền truy cập vé & AI Chatbot sắp ra mắt!...
Khám phá các cập nhật tháng 2 của LiveAgent với các nút điều khiển vé được thiết kế lại, di chuyển sang máy chủ Amazon, xóa vé được hợp lý hóa và thông báo thư ...
Khám phá các cập nhật tháng 3 của LiveAgent: cải thiện hình ảnh trò chuyện, tích hợp Facebook & WhatsApp, tiến độ di chuyển AWS, biểu tượng mới và nhiều cải tiế...
Khám phá các cập nhật tháng 3 của LiveAgent: Khởi động AI Chatbot, cải tiến bộ lọc vé, sửa lỗi và hơn thế nữa! Nâng cao hỗ trợ khách hàng của bạn ngay hôm nay!...
Khám phá các cập nhật tháng 4 của LiveAgent: tích hợp Duo SSO, tiến trình di chuyển AWS, trình chỉnh sửa vé mới và các tính năng cơ sở kiến thức được cải thiện!...
Khám phá các cập nhật tháng 4 của LiveAgent: sửa lỗi chat, cải thiện sắp xếp ticket, nâng cao API và plugin di chuyển HelpDesk mới. Đọc thêm!...
Khám phá các cập nhật tháng 5 của LiveAgent! Cải thiện hành vi email, sửa lỗi bộ lọc/thẻ, cải tiến plugin và hơn thế nữa để hỗ trợ khách hàng hiệu quả....
Khám phá các cập nhật tháng 5 của LiveAgent: Trợ lý trả lời AI, thay đổi bản ghi SPF, cải tiến trình soạn thảo ticket và tiến trình di chuyển sang AWS!...
Khám phá các cập nhật tháng 5 của LiveAgent: Chuyển tiếp cuộc gọi không báo trước, nâng cấp thao tác vé, phân loại email tốt hơn, sửa lỗi bảo mật & hơn thế nữa—...
Khám phá các cập nhật tháng 6 năm 2024 của LiveAgent: sửa lỗi cuộc gọi, cải thiện quyền API và di chuyển AWS để cải thiện tính ổn định....
Khám phá các cập nhật tháng 6 của LiveAgent: nâng cấp trợ lý AI, xử lý email thông minh hơn, tích hợp mới và sửa lỗi. Xem tiếp theo!...
Khám phá các cập nhật tháng 7 của LiveAgent: di chuyển AWS, cải thiện bản dịch, nâng cao API, chuyển giao mượt mà hơn và tạo thẻ được cải thiện!...
Khám phá các cập nhật của LiveAgent tháng 7: bảo vệ giả mạo nâng cao, Trung tâm Trợ giúp mới, thiết kế trò chuyện được cải thiện & tải xuống tệp đính kèm hàng l...
Khám phá các cập nhật tháng 8 của LiveAgent bao gồm Phát hiện gõ phím của Tác nhân, đính kèm tệp trong biểu mẫu, khả năng tương thích PHP 8.2, cải thiện khả năn...
Khám phá bản cập nhật tháng 8/2024 của LiveAgent bao gồm di chuyển AWS đến Singapore, mặc định 'Giữ trạng thái phiếu' cho Hành động hàng loạt, tăng cường bảo mậ...
Khám phá các cập nhật tháng 8 của LiveAgent: Trình tạo câu trả lời AI mới, thiết kế lại tệp đính kèm, sửa lỗi và ứng dụng gọi đang phát triển. Tìm hiểu thêm!...
Khám phá các cập nhật tháng 9 của LiveAgent, với xếp hạng tác nhân được thiết kế lại, tích hợp tin nhắn Facebook liền mạch, dịch thuật mượt mà, cơ sở kiến thức ...
Khám phá các cập nhật của LiveAgent tháng 9/2024: Di chuyển AWS, vai trò mới, nâng cấp AI, hỗ trợ bí danh Google OAuth, mở rộng SIP & nhiều hơn nữa!...
Khám phá cập nhật tháng 9 năm 2025 của LiveAgent bao gồm AI Draft Composer, trải nghiệm chat không hoạt động được cải thiện, bộ lọc vé được thiết kế lại, vé đã ...
Khám phá các cập nhật LiveAgent tháng 7 năm 2023 bao gồm sửa lỗi, nâng cấp thiết kế, tính năng hiển thị vé tốt hơn, đính kèm email an toàn và báo cáo trò chuyện...
Khám phá LiveAgent 5.24 với các tính năng mới, tích hợp Salesforce, cải thiện sắp xếp thẻ tag và nhiều hơn thế. Đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay!...
Khám phá cách LiveAgent khởi đầu năm 2026 với những cải tiến về thiết kế và trải nghiệm người dùng, giúp nền tảng trở nên trực quan và liền mạch hơn trong tháng...
Khám phá các cập nhật tháng 10/2025 của LiveAgent: trường phiếu hỗ trợ được nâng cấp, kiểm soát spam, quản lý phòng ban dễ dàng hơn và tích hợp Telegram!...
Khám phá các cập nhật tháng 3 năm 2026 của LiveAgent: Ra mắt tích hợp Telegram, mở rộng hỗ trợ mô hình OpenAI, sửa lỗi tích hợp Facebook và cải thiện UX để tối ...
Khám phá các bản cập nhật tháng Hai 2026 của LiveAgent với tính năng tích hợp Telegram, trợ lý AI Answer được nâng cao và các cải tiến UI/UX được nhắm mục tiêu ...
Khám phá 5 chatbot AI hàng đầu năm 2025 để viết lách, hỗ trợ khách hàng, tương tác an toàn, năng suất và SEO. Tìm chatbot hoàn hảo cho bạn ngay bây giờ!...
Chatbots cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên, xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc và giảm chi phí. Chúng cải thiện hiệu quả và k...
Khám phá sự khác biệt giữa chatbot và live chat để xác định giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc các yếu tố như tốc độ, chi phí và trải nghiệm ...
Chiến lược xây dựng thương hiệu là những kế hoạch dài hạn để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh. Các chiến lược chính bao gồm phát biểu côn...
LiveAgent hiện cung cấp ứng dụng iOS được tối ưu hóa cho iPhone 5, cho phép người dùng trò chuyện, giải quyết vé và nhận thông báo đẩy khi đang di chuyển. Tương...
Khám phá LiveAgent 5.23! Tận hưởng tích hợp PipeDrive, cải thiện thống kê tác nhân, mời chat trên desktop, cập nhật API Comm100 & sửa lỗi....
Khám phá cách các cơ sở tri thức AI đang cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách nâng cao hiệu quả, dịch vụ khách hàng và hiệu suất. Tìm hiểu các tính năng...
Khám phá Customer Effort Score (CES) là gì, tại sao nó quan trọng và cách đo lường nó để tăng cường lòng trung thành, giảm ma sát và tăng lợi nhuận!...
LiveAgent giành được các giải thưởng hàng đầu năm 2025 từ Capterra, Software Advice & GetApp! Khám phá lý do khách hàng yêu thích giải pháp hỗ trợ toàn diện của...
Khám phá các mẹo dịch vụ khách hàng chủ động để tăng sự hài lòng, ngăn chặn vấn đề và xây dựng lòng trung thành. Tìm hiểu các chiến lược, lợi ích và ví dụ thực ...
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
