Cách chọn chatbot AI cho doanh nghiệp của bạn
Danh sách kiểm tra từng bước cho người mua khi chọn chatbot AI trong năm 2026: trường hợp sử dụng, kênh, ngân sách, tích...
12 phút đọc
Blog
Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Các ứng dụng VoIP Softphone tốt nhất cho Mac năm 2026
Khám phá các ứng dụng VoIP softphone tốt nhất cho Mac năm 2026, như CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer và Linphone. Đánh...
25 phút đọc
20 Hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất và tích hợp
Khám phá 20 hệ thống điện thoại VoIP hàng đầu năm 2026, tập trung vào các tính năng, giá cả và lợi ích tích hợp để nâng...
37 phút đọc
15 Giải pháp Thay thế Zendesk Tốt nhất cho năm 2025
Khám phá 15 giải pháp thay thế Zendesk cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng với các tùy chọn như LiveAgent,...
36 phút đọc
Trợ lý AI ảo trong LiveAgent: hướng dẫn thiết lập hoàn chỉnh
Hướng dẫn từng bước để kích hoạt và cấu hình các tính năng AI trong LiveAgent — AI Chatbot, Trợ lý Trả lời, quy tắc...
19 phút đọc
Tại sao trợ lý ảo AI của bạn không giảm được lượng ticket (và cách khắc phục)
Đã triển khai trợ lý ảo AI nhưng lượng ticket vẫn không giảm? Chẩn đoán và khắc phục sáu nguyên nhân gốc rễ khiến trợ lý...
20 phút đọc
Trợ lý ảo AI so với chatbot so với nhân viên trực tiếp: Đội của bạn thực sự cần loại nào?
Chatbot, trợ lý ảo AI và nhân viên trực tiếp không thể thay thế cho nhau. Dưới đây là sự phân tích rõ ràng về cả ba —...
17 phút đọc
7 Cách Doanh Nghiệp Sử Dụng Trợ Lý Ảo AI cho Dịch Vụ Khách Hàng (Ví Dụ Thực Tế)
Thương mại điện tử, SaaS, chăm sóc sức khỏe, tài chính — trợ lý ảo AI giải quyết các vấn đề khác nhau trong các ngành...
22 phút đọc
Cách thiết lập trợ lý ảo AI cho hỗ trợ khách hàng (từng bước)
Từ việc chọn công cụ phù hợp đến xử lý ticket tự động đầu tiên — hướng dẫn từng bước này bao gồm toàn bộ quy trình thiết...
16 phút đọc
Hướng dẫn ngừng POP3 Gmail 2026: so sánh các phương án di chuyển
Gmail sẽ ngừng tính năng tải email POP3 vào tháng 1 năm 2027. Hướng dẫn này giải thích những thay đổi, ai bị ảnh hưởng...
9 phút đọc
Hộp thư hợp nhất là gì và tại sao doanh nghiệp nhỏ cần một hộp thư trong năm 2026
Khám phá hộp thư hợp nhất là gì và tại sao doanh nghiệp nhỏ cần một hộp thư trong năm 2026. So sánh Gmail dùng chung với...
9 phút đọc
Gmail POP3 đã biến mất — những giải pháp thay thế tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ (2026)
Google đã ngừng tính năng tìm nạp POP3 của Gmail vào năm 2026. Nếu bạn đang kéo các địa chỉ email bên ngoài vào Gmail,...
14 phút đọc
15 giải pháp thay thế Gmail hàng đầu cho năm 2026 (kể cả sau khi POP3 bị tắt)
Tìm kiếm giải pháp thay thế Gmail sau khi POP3 bị xóa? Khám phá 15 tùy chọn — từ ứng dụng email cá nhân đến helpdesk...
80 phút đọc
Chatbot an toàn: những rủi ro thực tế là gì và cách tránh chúng
Chatbot an toàn khi được xây dựng đúng cách. Tìm hiểu những rủi ro thực tế — rò rỉ dữ liệu, rò rỉ PII, vi phạm GDPR — và...
19 phút đọc
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: So sánh các tính năng Trung tâm cuộc gọi (2026)
So sánh các tính năng trung tâm cuộc gọi của LiveAgent, Zendesk và Freshdesk: gọi tích hợp sẵn, IVR, báo cáo và giá cả...
10 phút đọc
Cách Theo Dõi Các Chỉ Số Trung Tâm Cuộc Gọi Trong LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Hướng dẫn từng bước: cách thiết lập theo dõi chỉ số trung tâm cuộc gọi trong LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, tính năng sử...
10 phút đọc
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
