Phần mềm Softphone VoIP Tốt nhất năm 2026: Hướng dẫn So sánh Toàn diện
So sánh các ứng dụng và nền tảng softphone VoIP tốt nhất năm 2026, bao gồm giá cả, chất lượng cuộc gọi, tính năng và...
21 phút đọc
Blog
Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Điện thoại VoIP cho Mac: Hướng dẫn toàn diện về Softphone, SIP Client và Thiết lập cho năm 2026
Hướng dẫn toàn diện năm 2026 về cách chạy điện thoại VoIP trên Mac: các softphone SIP độc lập tốt nhất, nền tảng VoIP...
15 phút đọc
Cách sử dụng AI để tạo ghi chú nội bộ từ các ticket hỗ trợ
Tìm hiểu cách AI tự động biến các cuộc hội thoại ticket hỗ trợ dài thành ghi chú nội bộ có cấu trúc, giúp nhân viên hỗ...
18 phút đọc
Cách ngăn chặn email lừa đảo tiếp cận nhân viên hỗ trợ
Ngăn chặn lừa đảo trước khi chúng vào hàng đợi của bạn với SPF, DKIM, DMARC, một cổng email bảo mật và Bộ lọc Thư rác &...
18 phút đọc
Phân loại vé AI: Cách lọc thư rác, chào hàng lạnh & vé không liên quan
Xem cách phân loại vé AI tự động lọc thư rác, lừa đảo và các vé không liên quan, để nhân viên chỉ thấy những yêu cầu...
18 phút đọc
Xác thực ticket là gì và tại sao nó giúp đội ngũ của bạn không lãng phí thời gian vào các yêu cầu không hợp lệ?
Xác thực ticket kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ gửi đến để phát hiện thông tin thiếu, trùng lặp và phạm vi trước khi nhân...
7 phút đọc
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: So sánh tính năng chatbot AI năm 2026
So sánh chatbot AI của LiveAgent, Intercom Fin và Zendesk về thời gian thiết lập, đào tạo, logic chuyển tiếp và tổng chi...
13 phút đọc
Chatbot AI cho dịch vụ khách hàng: 6 trường hợp kinh doanh thực tế với kết quả đo lường được
Sáu trường hợp triển khai chatbot AI thực tế trong dịch vụ khách hàng, từ Klarna đến IBM, với những con số thực tế,...
13 phút đọc
Các ứng dụng VoIP Softphone tốt nhất cho Mac năm 2026
Khám phá các ứng dụng VoIP softphone tốt nhất cho Mac năm 2026, như CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer và Linphone. Đánh...
25 phút đọc
20 Hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất và tích hợp
Khám phá 20 hệ thống điện thoại VoIP hàng đầu năm 2026, tập trung vào các tính năng, giá cả và lợi ích tích hợp để nâng...
37 phút đọc
15 Giải pháp Thay thế Zendesk Tốt nhất cho năm 2025
Khám phá 15 giải pháp thay thế Zendesk cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng với các tùy chọn như LiveAgent,...
36 phút đọc
Trợ lý AI ảo trong LiveAgent: hướng dẫn thiết lập hoàn chỉnh
Hướng dẫn từng bước để kích hoạt và cấu hình các tính năng AI trong LiveAgent — AI Chatbot, Trợ lý Trả lời, quy tắc...
19 phút đọc
Tại sao trợ lý ảo AI của bạn không giảm được lượng ticket (và cách khắc phục)
Đã triển khai trợ lý ảo AI nhưng lượng ticket vẫn không giảm? Chẩn đoán và khắc phục sáu nguyên nhân gốc rễ khiến trợ lý...
20 phút đọc
Trợ lý ảo AI so với chatbot so với nhân viên trực tiếp: Đội của bạn thực sự cần loại nào?
Chatbot, trợ lý ảo AI và nhân viên trực tiếp không thể thay thế cho nhau. Dưới đây là sự phân tích rõ ràng về cả ba —...
17 phút đọc
7 Cách Doanh Nghiệp Sử Dụng Trợ Lý Ảo AI cho Dịch Vụ Khách Hàng (Ví Dụ Thực Tế)
Thương mại điện tử, SaaS, chăm sóc sức khỏe, tài chính — trợ lý ảo AI giải quyết các vấn đề khác nhau trong các ngành...
22 phút đọc
Cách thiết lập trợ lý ảo AI cho hỗ trợ khách hàng (từng bước)
Từ việc chọn công cụ phù hợp đến xử lý ticket tự động đầu tiên — hướng dẫn từng bước này bao gồm toàn bộ quy trình thiết...
16 phút đọc
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
