Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ đa kênh tuyệt vời với 7 chiến lược: phát triển chiến lược, cải thiện thời gian phản hồi trên mạng xã hội, thúc đẩy tự phục vụ, sử ...
Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế, cùng những thách thức và chiến lược cải tiến để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành...
Khám phá cách tạo, đo lường và sử dụng các cuộc khảo sát CSAT một cách hiệu quả để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy thành công kinh doanh. Tìm hiểu c...
Khám phá 15 chỉ số trò chuyện trực tiếp thiết yếu để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng KPI và tối ưu hóa hoạt động trò chuyện năm 2025. Dùng thử LiveAgent ...
Khám phá tính năng AI sắp tới của LiveAgent giúp tạo các phản hồi email vé hỗ trợ được cá nhân hóa từ cơ sở kiến thức của bạn, cải thiện thời gian phản hồi và đ...
Nâng cao hỗ trợ khách hàng với video chat dựa trên trình duyệt mới của LiveAgent—không cần ứng dụng bên thứ ba! Cá nhân hóa giao tiếp ngay hôm nay!...
Khám phá những lợi ích và thách thức của các hệ thống quản lý vé mã nguồn mở, so sánh chúng với các tùy chọn độc quyền, và tìm hiểu cách chọn hệ thống tốt nhất ...
Nắm vững giữ chân khách hàng với 13 chiến lược đã được chứng minh, các chỉ số chính và ví dụ thực tế. Tăng cường lòng trung thành, lợi nhuận và danh tiếng thươn...
LiveAgent cung cấp giải pháp tổng đài toàn diện với các tính năng như phân phối cuộc gọi tự động, ghi âm cuộc gọi và tích hợp VoIP. Dễ dàng thiết lập và quản lý...
Khám phá các phần mềm cổng khách hàng tốt nhất cho năm 2025, bao gồm LiveAgent, Freshdesk và SuperOkay. So sánh tính năng, giá cả và tìm giải pháp hoàn hảo cho ...
Khám phá 20 hệ thống quản lý vé hỗ trợ hàng đầu năm 2025, được thiết kế để hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng và cải thiện giải quyết vấn đề. Trang này xem xét các tí...
Khám phá những lợi ích, loại và 25 phần mềm CRM hàng đầu năm 2025. Nâng cao tương tác khách hàng, tăng doanh số bán hàng và cải thiện hợp tác với CRM phù hợp. C...
Khách hàng tiềm năng nóng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, khiến họ dễ tiếp nhận các nỗ lực tiếp thị hơn, trong khi khách hàng tiềm năng lạnh không...
Khám phá tầm quan trọng của khách hàng trung thành, sự khác biệt của nó so với sự hài lòng, các chiến lược hiệu quả, các chỉ số chính để đo lường và xu hướng hi...
Tìm hiểu 12 kỹ năng trò chuyện trực tiếp thiết yếu cho năm 2025, bao gồm giao tiếp, cảm thông và giải quyết vấn đề, để tăng cường sự hài lòng và lòng trung thàn...
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử hàng đầu cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số bán hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Nhận t...
Khám phá hướng dẫn chi tiết về Hệ thống Quản lý Kiến thức (KMS), làm nổi bật tầm quan trọng, triển khai, lợi ích và ví dụ trên các ngành để tăng năng suất và sự...
Tăng năng suất và hỗ trợ khách hàng với hướng dẫn tối ưu về cơ sở kiến thức! Khám phá các loại, lợi ích, thông tin chi tiết về AI và công cụ LiveAgent....
Khám phá hướng dẫn toàn diện năm 2025 về Dịch vụ Tập trung vào Kiến thức (KCS), nhấn mạnh tầm quan trọng, lợi ích, nguyên tắc và chiến lược triển khai của nó để...
Làm chủ giao tiếp khách hàng với các chiến lược của LiveAgent cho năm 2025. Nâng cao tương tác, tăng sự hài lòng và xây dựng niềm tin bằng cách sử dụng các kênh...
Làm chủ giao tiếp khách hàng với hướng dẫn năm 2024 của LiveAgent! Tìm hiểu các chiến lược để tăng sự hài lòng, xây dựng niềm tin và hợp lý hóa tương tác....
Làm chủ giao tiếp khách hàng với các chiến lược của LiveAgent cho năm 2025. Nâng cao tương tác, tăng sự hài lòng và xây dựng niềm tin bằng cách sử dụng các kênh...
Làm chủ giao tiếp khách hàng với các chiến lược của LiveAgent cho năm 2025. Nâng cao tương tác, tăng sự hài lòng và xây dựng niềm tin bằng các kênh hiệu quả và ...
Lập kế hoạch nội dung là chiến lược hóa và tổ chức nội dung để đạt được mục tiêu, bao gồm nghiên cứu khán giả, lựa chọn loại nội dung và lịch nội dung. Điều này...
Tìm hiểu cách chatbot AI của LiveAgent cho Shopify tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giảm khối lượng công việc và tăng tốc độ bán hàng với câu trả lời tức thì 24/7...
Khám phá LiveAgent 5.25 với các tính năng mới, cải tiến email, sửa lỗi bảo mật và chức năng nâng cao. Nâng cấp ngay để có trải nghiệm tốt hơn!...
LiveAgent 5.26 giới thiệu thanh tìm kiếm plugin, cửa sổ bật lên chi tiết tác nhân/khách hàng, nhiều tab đính kèm và trình chỉnh sửa mẫu lớn hơn. Các bản sửa lỗi...
Cập nhật LiveAgent 5.27 nâng cao các tính năng trung tâm cuộc gọi, tùy chọn cấu hình và sửa lỗi để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng....
Khám phá LiveAgent 5.28! Tăng cường quy trình làm việc với các bản sửa lỗi cho email, vé hỗ trợ và Facebook, cộng với các loại nhóm email mới và cập nhật khóa A...
Khám phá LiveAgent 5.29! Các tính năng mới bao gồm vai trò tùy chỉnh, trình lên lịch điện thoại, định dạng ngày ISO, plugin di chuyển Intercom và nhiều bản sửa ...
Khám phá LiveAgent 5.30 với xử lý vé cải tiến, nhật ký sự kiện đa ngôn ngữ, đóng tab bằng chuột giữa, sửa chữa thiết kế và giải quyết lỗi toàn diện để cải thiện...
LiveAgent 5.31 giới thiệu chủ đề trò chuyện Minimal mới, màu sắc có thể tùy chỉnh và các cải tiến trong thiết kế trò chuyện, bình luận Facebook, tài khoản email...
Cập nhật LiveAgent 5.32 nâng cao thiết kế và giải quyết các vấn đề như tệp đính kèm biến mất, lỗi nút lưu và thời gian tải lâu....
Cập nhật LiveAgent 5.33 nâng cao giao diện người dùng với thiết kế tab mới, chỉ báo trạng thái vé và cải tiến cuộc trò chuyện. Nó cũng bao gồm thay đổi kích thư...
Bản cập nhật LiveAgent 5.34 bao gồm nhật ký phân quyền vai trò tùy chỉnh, sắp xếp thứ tự thẻ ticket linh hoạt, cải thiện thông báo trạng thái, tự động mở rộng g...
Bản cập nhật LiveAgent 5.35 nâng cao trải nghiệm người dùng với tính năng tải chat bất đồng bộ, màu chat mới, đồng thời sửa các lỗi về tệp đính kèm email, mở ph...
Khám phá LiveAgent 5.36! Quyền báo cáo được nâng cao, xử lý cuộc gọi, thiết lập email và sửa lỗi để hỗ trợ khách hàng liền mạch. Tìm hiểu thêm ngay!...
Cập nhật LiveAgent 5.37 giải quyết các vấn đề như tìm kiếm cơ sở kiến thức, quy tắc thẻ WhatsApp và chức năng trò chuyện trong khi cải thiện các tính năng hiện ...
Khám phá LiveAgent 5.39 với tích hợp SSO với Google, Microsoft, Facebook và Okta, phân tích email được cải tiến, và chức năng WhatsApp và Facebook được nâng cao...
Khám phá cách LiveAgent AI, được hỗ trợ bởi FlowHunt, biến đổi hoạt động hỗ trợ thông qua chatbot tự động, lọc thông minh và phân loại....
LiveAgent được GetApp công nhận là nhà lãnh đạo danh mục cuối năm trong dịch vụ khách hàng, trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp, hệ thống phân loại và phần mềm q...
LiveAgent được Gartner công nhận là đơn vị dẫn đầu trong sáu hạng mục của Digital Markets, bao gồm làm việc từ xa, dịch vụ khách hàng và nhiều hơn nữa. Nền tảng...
LiveAgent đã được công nhận là Nhà lãnh đạo Danh mục Hỗ trợ Khách hàng năm 2025 bởi GetApp, được khen ngợi vì hỗ trợ 24/7, 188+ tính năng, 150+ tích hợp và tính...
LiveAgent được công nhận là phần mềm help desk giá rẻ hàng đầu bởi GetApp, được khen ngợi vì các tính năng mạnh mẽ, sự hài lòng của người dùng và giá cả phải ch...
Khám phá lý do tại sao LiveAgent đã giành được 19+ giải thưởng danh giá trong Quý I 2021 cho các giải pháp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Được tin tưởng trên toàn...
LiveAgent tự hào nhận được giải thưởng Leader Award Mùa Xuân 2025 từ SourceForge trong các danh mục dịch vụ khách hàng chính. Tìm hiểu về sự công nhận này và lý...
Mở rộng phạm vi tiếp cận với tích hợp Telegram LiveAgent sắp tung ra tích hợp với Telegram, một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Sự bổ sung...
Khám phá cách các chatbot AI đang cách mạng hóa tương tác kinh doanh, tăng hiệu quả, giảm chi phí và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Khám phá những lợi ích hàn...
Khám phá sức mạnh biến đổi của cơ sở kiến thức trong kinh doanh! Tìm hiểu 12 lợi ích chính giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động...
Tìm hiểu về luồng email: định nghĩa, lợi ích và các thực hành tốt nhất cho năm 2025. Hiểu sự khác biệt giữa luồng và chuỗi, quản lý chúng hiệu quả trong Gmail, ...
Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự đoán. Khám phá cách chúng nâng cao hoạt động...
Khám phá những meme dịch vụ khách hàng dễ liên quan cung cấp những hiểu biết về cách xử lý khách hàng khó tính và cải thiện trải nghiệm với LiveAgent. Tìm hiểu ...
Tìm hiểu cách giải quyết xung đột với khách hàng bằng cách tránh thái độ phòng vệ, chịu trách nhiệm, chú ý đến giọng nói và sử dụng sự đồng cảm. Khám phá các ph...
Khám phá 12 chỉ số đo lường sự tương tác khách hàng thiết yếu cho năm 2025, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, NPS và giá trị vòng đời khách hàng. Tìm hiểu cách theo dõi...
Nắm vững 15 thực tiễn tốt nhất của live chat để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và sự hài lòng với những hiểu biết từ các công ty khổng lồ trong ngành như...
Khám phá hướng dẫn toàn diện về nắm vững hỗ trợ SaaS trong năm 2025, bao gồm các thành phần chính, các phương pháp hay nhất và xu hướng tương lai. Tìm hiểu cách...
Nắm vững phân tích dịch vụ khách hàng để tăng sự hài lòng! Khám phá các kỹ thuật, công cụ AI và xu hướng để tối ưu hóa hỗ trợ và đưa ra quyết định dựa trên dữ l...
Nắm vững phân tích dịch vụ khách hàng để tăng sự hài lòng! Khám phá các kỹ thuật, công cụ AI và xu hướng để tối ưu hóa hỗ trợ và đưa ra quyết định dựa trên dữ l...
Nâng cao hỗ trợ khách hàng với các công cụ AI của LiveAgent—cung cấp dịch vụ nhanh hơn, rõ ràng hơn và nhất quán hơn. Hãy thử dùng miễn phí 30 ngày!...
Tìm hiểu NPS là gì, cách tính toán và triển khai các chiến lược để cải thiện Net Promoter Score của bạn. Tăng cường lòng trung thành và sự ủng hộ của khách hàng...
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
