Ưu & nhược điểm của việc thuê ngoài dịch vụ khách hàng năm 2025
Khám phá ưu & nhược điểm của việc thuê ngoài dịch vụ khách hàng năm 2025. Tiết kiệm chi phí, tiếp cận hỗ trợ 24/7 & công...
18 phút đọc
Blog
Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Tỷ lệ rời bỏ khách hàng 101: Là gì, Cách tính và Cách giảm thiểu
Tỷ lệ rời bỏ là phần trăm khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ theo thời gian. Để giảm tỷ lệ này, doanh nghiệp nên nâng cao...
12 phút đọc
Từ Nhấp chuột đến Khách hàng: 20+ Chiến lược Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi
Khám phá 21 chiến lược đã được chứng minh để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bao gồm phân tích đối tượng, sao chép trang web rõ...
34 phút đọc
Trợ lý ảo AI là gì? Định nghĩa, Công nghệ và Ứng dụng
Trợ lý ảo AI là các công cụ thông minh sử dụng AI, NLP và ML để tự động hóa công việc, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng...
20 phút đọc
Triết lý dịch vụ khách hàng năm 2025: Hướng dẫn Hoàn chỉnh
Tìm hiểu cách xây dựng triết lý dịch vụ khách hàng năm 2025 để tăng lòng trung thành và doanh thu. Hướng dẫn này nêu ra...
26 phút đọc
Trí tuệ nhân tạo hội thoại là gì? Tính năng & Ví dụ thực tế
Trí tuệ nhân tạo hội thoại cho phép tương tác giống con người thông qua văn bản, giọng nói và ứng dụng nhắn tin. Sử dụng...
27 phút đọc
Top 20 ví dụ về cơ sở kiến thức để lấy cảm hứng cho bạn trong năm 2025
Khám phá 20 ví dụ cơ sở kiến thức hàng đầu cho năm 2025, giới thiệu các tính năng chính như thiết kế đáp ứng di động,...
39 phút đọc
Top 20 Business Benefits of Knowledge Management in 2025
Discover the top 20 benefits of knowledge management in 2025, including improved efficiency, increased productivity,...
31 phút đọc
Top 10 Phần mềm Help Desk Từ xa Năm 2025: Đánh giá & Hướng dẫn
Khám phá 15 phần mềm help desk từ xa hàng đầu cho năm 2025, với các đánh giá và lợi ích như cải thiện sự hài lòng, tiết...
34 phút đọc
Top 10 phần mềm Help Desk & Ticketing tốt nhất cho chủ doanh nghiệp nhỏ
Khám phá 10 phần mềm help desk tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ! So sánh tính năng, giá cả và ưu điểm để tăng năng suất và...
17 phút đọc
Tất cả về khảo sát trực tiếp qua chat + cách triển khai chúng
Tìm hiểu cách khảo sát trực tiếp qua chat nâng cao hỗ trợ khách hàng bằng cách thu thập phản hồi theo thời gian thực....
34 phút đọc
Tại Sao Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng Tăng Cao Vào Black Friday
Tại Sao Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng Tăng Cao Vào Black Friday Black Friday đại diện cho sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm, nhưng...
30 phút đọc
Tại Sao Live Chat Là Điều Bắt Buộc Phải Có Vào Black Friday
Mỗi năm vào Black Friday, các nhà bán lẻ thấy sự gia tăng khổng lồ trong các tương tác của khách hàng. Các cửa hàng trực...
12 phút đọc
Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?
Tích hợp phần mềm là điều cần thiết trong kinh doanh hiện đại để trao đổi dữ liệu, tự động hóa tác vụ và thống nhất quy...
11 phút đọc
Sổ tay bán hàng là gì và cách tạo một sổ tay
Sổ tay bán hàng là một quy trình được ghi chép để tương tác với khách hàng và đóng các giao dịch. Nó rất quan trọng để...
19 phút đọc
Quản lý Kiến thức: Một Trò chơi Thay đổi Cuộc chơi cho Doanh nghiệp của Bạn
Khám phá cách quản lý kiến thức tăng cường đổi mới, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng với các chiến lược được chứng...
30 phút đọc
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
