Hướng dẫn toàn diện về chọn phần mềm quản lý vé hỗ trợ phù hợp năm 2025
Khám phá 20 hệ thống quản lý vé hỗ trợ hàng đầu năm 2025, được thiết kế để hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng và cải thiện...
53 phút đọc
Blog
Tin tức dịch vụ khách hàng tập trung vào phần mềm help desk và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent mang đến cho bạn những mẹo và thủ thuật để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và giữ cho đội ngũ của bạn năng suất.
Hướng dẫn toàn diện lựa chọn phần mềm cổng khách hàng tốt nhất năm 2025
Khám phá các phần mềm cổng khách hàng tốt nhất cho năm 2025, bao gồm LiveAgent, Freshdesk và SuperOkay. So sánh tính...
19 phút đọc
Hướng dẫn Chi tiết về Tổng đài: Chức năng, Lợi ích và Tác động ROI
LiveAgent cung cấp giải pháp tổng đài toàn diện với các tính năng như phân phối cuộc gọi tự động, ghi âm cuộc gọi và...
35 phút đọc
Hiểu rõ về Giữ chân khách hàng: Định nghĩa, Tầm quan trọng và Chiến lược
Nắm vững giữ chân khách hàng với 13 chiến lược đã được chứng minh, các chỉ số chính và ví dụ thực tế. Tăng cường lòng...
23 phút đọc
Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?
Khám phá những lợi ích và thách thức của các hệ thống quản lý vé mã nguồn mở, so sánh chúng với các tùy chọn độc quyền,...
42 phút đọc
Giới thiệu tính năng mới: Video chat/cuộc gọi video
Nâng cao hỗ trợ khách hàng với video chat dựa trên trình duyệt mới của LiveAgent—không cần ứng dụng bên thứ ba! Cá nhân...
2 phút đọc
Giới thiệu Tính năng AI Mới của LiveAgent Đang Phát triển
Khám phá tính năng AI sắp tới của LiveAgent giúp tạo các phản hồi email vé hỗ trợ được cá nhân hóa từ cơ sở kiến thức...
5 phút đọc
Đo lường và cải thiện các chỉ số trò chuyện trực tiếp chính để thành công
Khám phá 15 chỉ số trò chuyện trực tiếp thiết yếu để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng KPI và tối ưu hóa hoạt động...
36 phút đọc
Điểm Thỏa Mãn Khách Hàng (CSAT): Nó là gì, Cách Đo Lường và Các Thực Hành Tốt Nhất
Khám phá cách tạo, đo lường và sử dụng các cuộc khảo sát CSAT một cách hiệu quả để nâng cao trải nghiệm khách hàng và...
29 phút đọc
Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế
Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế, cùng những thách thức và chiến lược cải tiến để...
26 phút đọc
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược
Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ đa kênh tuyệt vời với 7 chiến lược: phát triển chiến lược, cải thiện thời gian phản hồi...
23 phút đọc
Dịch vụ khách hàng chủ động: Mẹo, Lợi ích và Ví dụ Thực tế
Khám phá các mẹo dịch vụ khách hàng chủ động để tăng sự hài lòng, ngăn chặn vấn đề và xây dựng lòng trung thành. Tìm...
25 phút đọc
Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?
Khám phá Customer Effort Score (CES) là gì, tại sao nó quan trọng và cách đo lường nó để tăng cường lòng trung thành,...
15 phút đọc
Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn
Khám phá cách các cơ sở tri thức AI đang cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách nâng cao hiệu quả, dịch vụ khách...
22 phút đọc
Chúng tôi có ứng dụng iOS
LiveAgent hiện cung cấp ứng dụng iOS được tối ưu hóa cho iPhone 5, cho phép người dùng trò chuyện, giải quyết vé và nhận...
3 phút đọc
Chiến lược xây dựng thương hiệu
Chiến lược xây dựng thương hiệu là những kế hoạch dài hạn để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh....
25 phút đọc
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
