Tại sao tôi nên chuyển sang VoIP softphone?

VoIP softphone cung cấp ba lợi thế chính: chúng ít tốn kém hơn với chi phí cuộc gọi đường dài thấp hơn, chúng yêu cầu ít phần cứng hơn và cho phép làm việc từ xa, và chúng thường có các tính năng bổ sung giúp dễ dàng quản lý các cuộc gọi đến và đi như chuyển tiếp có sự tham gia.

Tôi có thể sử dụng softphone với LiveAgent không?

Có! Bạn có thể sử dụng phần mềm softphone kết hợp với phần mềm trung tâm cuộc gọi của LiveAgent. Điều này cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi từ softphone và nhận chúng trực tiếp bên trong LiveAgent, và ngược lại.

Các tính năng chính cần tìm kiếm trong softphone là gì?

Các tính năng chính bao gồm dễ sử dụng, chất lượng cuộc gọi, khả năng hội nghị video, ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, tích hợp với các công cụ khác, tính khả dụng của ứng dụng di động và các tùy chọn hỗ trợ khách hàng.

Có tùy chọn VoIP softphone miễn phí không?

Có, có một số tùy chọn VoIP softphone miễn phí có sẵn, bao gồm CounterPath Bria Solo Free, ZoiPer Free và Linphone. Các phiên bản miễn phí này cung cấp chức năng gọi cơ bản, mặc dù một số tính năng nâng cao có thể bị giới hạn.

Sự khác biệt giữa các ứng dụng softphone trả phí và miễn phí là gì?

Các ứng dụng softphone trả phí thường cung cấp các tính năng nâng cao hơn như hội nghị video, nhắn tin nhóm, hỗ trợ nhiều thiết bị và hỗ trợ khách hàng ưu tiên. Các phiên bản miễn phí thường cung cấp chức năng gọi cơ bản với các tính năng hạn chế.

Các ứng dụng VoIP Softphone tốt nhất cho Mac năm 2024

Khám phá các ứng dụng VoIP softphone tốt nhất cho Mac năm 2024, bao gồm CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer và Linphone. So sánh các tính năng, giá cả và tìm giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu của bạn.

Được xuất bản vào Jan 20, 2026 bởi Daniel Pison. Chỉnh sửa lần cuối vào Jan 20, 2026 lúc 7:35 am

VoIP Softphone Communication Mac

Dùng thử LiveAgent ngay Lên lịch Demo

Khám phá các ứng dụng VoIP softphone tốt nhất cho Mac năm 2024, như CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer và Linphone. Đánh giá dựa trên dễ sử dụng, chức năng và đánh giá của người dùng để tìm giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu của bạn.

Xuất bản vào ngày 21 tháng 10 năm 2020 bởi Daniel Pison. Sửa đổi lần cuối vào ngày 18 tháng 12 năm 2023.

VoIP softphone là gì?

Softphone là một hệ thống điện thoại phần mềm cho phép bạn thực hiện và trả lời các cuộc gọi qua Internet. Softphone sử dụng công nghệ Voice over Internet Protocol (VoIP) để tiến hành và nhận các cuộc gọi, điều này làm cho chúng trở thành một giải pháp thay thế giá rẻ hơn cho các hệ thống điện thoại truyền thống.

Về bản chất, các ứng dụng VoIP softphone tốt nhất cho phép bạn biến máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng thành các hệ thống điện thoại có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi giống như bất kỳ điện thoại phần cứng nào.

Nếu bạn muốn sử dụng phần mềm softphone kết hợp với phần mềm trung tâm cuộc gọi LiveAgent của chúng tôi, bạn có thể làm như vậy. Điều này sẽ cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi từ phần mềm softphone và nhận chúng trực tiếp bên trong LiveAgent (và ngược lại.)

Tại sao bạn nên chuyển sang VoIP softphone?

VoIP Softphone đang trở nên phổ biến vì ba lý do:

Chúng ít tốn kém hơn. Người dùng softphone có thể tận hưởng các lợi ích như cuộc gọi đường dài với giá địa phương.
Chúng yêu cầu ít phần cứng hơn. Softphone có thể được sử dụng với máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Điều này cho phép người dùng softphone làm việc ngoài các cài đặt nơi làm việc truyền thống, chẳng hạn như từ xa hoặc khi đang di chuyển.
Nói chung, phần mềm softphone có các tính năng bổ sung giúp dễ dàng quản lý các cuộc gọi đến và đi (chẳng hạn như chuyển tiếp có sự tham gia).

Phương pháp xếp hạng

Vì làm việc từ xa đã ở lại, chúng tôi quyết định tìm hiểu xem phần mềm VoIP softphone nào là tốt nhất cho người dùng Mac. Phương pháp xếp hạng của chúng tôi cho cả ứng dụng softphone trả phí và miễn phí tập trung vào 5 lĩnh vực chính:

Dễ sử dụng (Bao gồm quá trình tích hợp)
Chức năng (Các tính năng nâng cao, tích hợp)
Tỷ lệ giá trị so với giá
Dịch vụ khách hàng
Đánh giá của người dùng (Thu thập từ Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)

Các ứng dụng VoIP Softphone trả phí hàng đầu cho Mac

CounterPath Bria Teams Pro

CounterPath’s Bria Teams Pro là phần mềm softphone hoạt động với các máy chủ cuộc gọi được hỗ trợ SIP hiện có hoặc các nhà cung cấp VoIP. Nó hoàn hảo cho các đội lớn và tổ chức, nhưng cũng có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và cá nhân.

Ấn tượng đầu tiên

Trang web của Bria rất dễ điều hướng. Tôi đánh giá cao thực tế là tôi không cần phải tìm kiếm rộng rãi để tìm danh sách các tính năng và tích hợp. Tôi cũng rất vui vì họ không yêu cầu nhập thẻ tín dụng để đăng ký dùng thử miễn phí.

Ngoài ra, dùng thử miễn phí của Bria tốt cho 21 ngày, điều này làm tôi ngạc nhiên vì tôi dự kiến sẽ nhận được dùng thử tiêu chuẩn 14 ngày. Nhìn chung, Bria đã làm tốt công việc ấn tượng tôi ngay cả trước khi tôi kiểm tra phần mềm.

Dễ sử dụng (Bao gồm quá trình tích hợp)

Bắt đầu với Bria rất đơn giản. Quá trình tích hợp bao gồm ba bước mà ngay cả một người mới bắt đầu softphone cũng có thể hoàn thành trong vài phút. Quá trình bao gồm:

Đăng ký tài khoản Bria bằng địa chỉ email của tôi và thiết lập mật khẩu
Nhập miền máy chủ SIP, tên người dùng và mật khẩu của tôi
Tải xuống máy khách Bria Mac

Sau khi máy khách được cài đặt và Bria sẵn sàng sử dụng, tôi đã tiến thêm một bước để tích hợp nó với phần mềm bàn trợ giúp của chúng tôi, LiveAgent. Sau đó, tôi đã kiểm tra Bria bằng cách thực hiện các cuộc gọi và nhận chúng bên trong LiveAgent, và mỗi lần phần mềm hoạt động hoàn hảo. Giao diện người dùng của máy khách Mac sạch sẽ và trực quan, cho phép tôi thêm các liên hệ vào các nhóm, tạo mục yêu thích và xem lịch sử cuộc gọi của tôi. Tôi cũng đã thử nghiệm một số cài đặt Bria bổ sung, cho phép tôi thay đổi trạng thái hiện diện, nhắn tin với các thành viên của nhóm Bria, tạo phòng hội nghị ảo, ẩn số điện thoại, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và đặt người gọi vào chế độ chờ.

Xếp hạng: 5/5

Chức năng (Các tính năng nâng cao, tích hợp)

Tiếp theo, tôi xem xét chức năng nâng cao mà Bria cung cấp cho người dùng của nó. Đây là những gì bạn có thể mong đợi với Bria:

Tính năng cuộc gọi. Ngoài việc thực hiện và trả lời các cuộc gọi và cuộc gọi video, người dùng có thể chuyển tiếp, chuyển hướng, ghi âm và đặt các cuộc gọi vào chế độ chờ.
Hội nghị video. Tạo hội nghị video với tối đa 200 người tham gia và mời cả người dùng nội bộ và bên ngoài bằng các liên kết có thể chia sẻ.
Ứng dụng di động. Bria cung cấp cho người dùng một ứng dụng di động có sẵn cho cả người dùng iOS và Android. Ứng dụng Bria đồng bộ hóa với các thiết bị khác của bạn, vì vậy bạn có thể giữ các liên hệ và lịch sử cuộc gọi trên softphone Android đồng bộ với các ứng dụng khác. Người dùng cũng có thể tận hưởng thông báo đẩy về các cuộc gọi và tin nhắn mới.
Tích hợp với tối đa 5 dịch vụ VoIP và 3 thiết bị. Bria cho phép người dùng tích hợp tối đa 5 dịch vụ VoIP hoặc tài khoản máy chủ cuộc gọi và 3 thiết bị.
Cổng thông tin quản lý. Người dùng có thể dễ dàng quản lý tài khoản của họ từ đám mây.
Nhập liên hệ. Nhập liên hệ trực tiếp từ sổ địa chỉ Mac, Microsoft Outlook hoặc CRM của bạn.
Chất lượng cuộc gọi được tối ưu hóa. Người dùng có thể đặt chất lượng âm thanh của họ theo nhu cầu của họ.
Chia sẻ màn hình. Bria hỗ trợ chia sẻ màn hình hoàn chỉnh với ảnh chụp màn hình và các liên kết cuộc họp dễ chia sẻ.
Nhắn tin nhóm. Trò chuyện với các đồng nghiệp, chia sẻ tệp và xem trạng thái khả dụng của từng đồng nghiệp trực tiếp trong Bria.
Tích hợp. Bria hợp tác với 10+ nhà cung cấp VoIP, mạng IP-PBX, đối tác kênh và hơn thế nữa.

Xếp hạng: 5/5

Tỷ lệ giá trị so với giá

CounterPath’s Bria Teams Pro được định giá ở mức $9,95 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Nếu bạn xem xét tất cả các chức năng bạn nhận được (softphone, trò chuyện nội bộ, hội nghị video), tôi sẽ nói rằng nó đáng giá tiền. Về cơ bản, nó loại bỏ bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào cho giao tiếp nội bộ ngoài việc là phần mềm VoIP softphone đáng tin cậy với hội nghị video.

Xếp hạng: 5/5

Dịch vụ khách hàng

Bria hỗ trợ khách hàng của nó thông qua một phần FAQ toàn diện hoàn chỉnh với các hướng dẫn cách thực hiện và video. Người dùng cũng có tùy chọn gửi biểu mẫu liên hệ hoặc sử dụng trò chuyện trực tiếp để yêu cầu hỗ trợ.

Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng bằng biểu mẫu liên hệ và nhận được câu trả lời trong vài giờ. Các đại diện dịch vụ khách hàng thân thiện và hữu ích, và ngoài việc trả lời các câu hỏi của tôi, còn cung cấp cho tôi các liên kết hữu ích đến các hướng dẫn và bài viết từ FAQ.

Tôi đã tìm kiếm trang web của Bria để tìm bất kỳ email hỗ trợ khách hàng và số điện thoại nào, tuy nhiên, tôi chỉ tìm thấy địa chỉ email văn phòng công ty và số điện thoại miễn phí Bắc Mỹ. Không có thông tin bổ sung trên trang web của Bria về giờ làm việc, địa chỉ email hỗ trợ khách hàng hoặc số điện thoại.

Xếp hạng: 4/5

Đánh giá của người dùng (Thu thập từ Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot nếu có)

Xếp hạng người dùng của Bria từ GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot trung bình là 4,1 / 5. Không có xếp hạng nào được đăng ký trên Capterra.

Xếp hạng: 4/5

ZoiPer

ZoiPer là phần mềm softphone cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi VoIP thông qua các kênh PBX hoặc nhà cung cấp SIP. Nó là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.