Danh sách kiểm tra quản lý phương tiện truyền thông xã hội

Là một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, bạn nên bắt đầu ngày bằng cách kiểm tra tất cả các hồ sơ của mình. Đó là trách nhiệm của bạn để thực hiện những “vòng” này mỗi ngày để luôn nắm bắt những gì đang xảy ra và những gì có thể cần sự chú ý của bạn.

Tại sao kiểm tra tất cả các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội của bạn lại quan trọng?

Cập nhật các tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn là một nhu cầu khá rõ ràng. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ luôn nắm bắt những gì đang xảy ra.

Làm cách nào để xử lý kiểm tra tất cả các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội của bạn?

Bắt đầu một thói quen. Làm cho việc kiểm tra các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội trở thành một phần của thói quen hàng ngày của bạn. Dành một chút thời gian vào buổi sáng trước khi ngày của bạn trở nên bận rộn. Đi qua từng tài khoản riêng lẻ, đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ bình luận, DM, chia sẻ hoặc thông báo nào. Tìm một mô hình phù hợp với bạn. Nếu quản lý nhiều hồ sơ trở nên quá sức, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm dịch vụ khách hàng phương tiện truyền thông xã hội để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn. Hợp lý hóa và tự động hóa quy trình để tiết kiệm thời gian và tương tác với khán giả của bạn hiệu quả hơn.

Những công cụ nào để sử dụng để kiểm tra tất cả các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội của bạn?

• các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội như Kontentino, Hootsuite hoặc Sprout Social

Nếu ai đó dành thời gian để viết bình luận trên trang phương tiện truyền thông xã hội của bạn, hãy chắc chắn dành thời gian để trả lời. Cho thấy rằng bạn quan tâm.

Tại sao trả lời tất cả các bình luận lại quan trọng?

Một trong những mục tiêu chính của tiếp thị phương tiện truyền thông xã hội là xây dựng một cộng đồng thương hiệu. Các bình luận tích cực giúp xây dựng danh tiếng của bạn cũng như duy trì sự tương tác với khán giả của bạn.

Hình ảnh mà bạn tạo trực tuyến có tác động trực tiếp đến hiệu suất tổng thể của bạn. Không có ai trả lời các bình luận của khách hàng là không thể chấp nhận được và có thể làm hại danh tiếng của công ty bạn.

Cách tốt nhất để trả lời tất cả các bình luận là gì?

Cảm ơn khách hàng vì những đánh giá tích cực. Ngay cả những bình luận trung lập cũng là một cơ hội để liên quan đến khách hàng của bạn và quảng bá doanh nghiệp của bạn.

Giải quyết các bình luận tiêu cực và cố gắng giải quyết vấn đề. Ngay cả khi bạn không đồng ý với ý kiến, bạn cũng nên luôn duy trì thái độ chuyên nghiệp và không để cảm xúc của bạn kiểm soát.

Những công cụ nào để sử dụng để trả lời tất cả các bình luận?

• Phần mềm hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội của LiveAgent – đó là một help desk omnichannel thu thập tất cả các tương tác của những người theo dõi bạn từ nhiều tài khoản và sắp xếp chúng trong một hộp thư đến.

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của quản lý phương tiện truyền thông xã hội là lên lịch các bài đăng của bạn. Điều này đảm bảo rằng các tài khoản của bạn vẫn hoạt động và bạn không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khán giả của mình.

Tại sao lên lịch các bài đăng hàng ngày lại quan trọng?

Đó là một trong những cách tốt nhất để duy trì sự hiện diện nhất quán trên phương tiện truyền thông xã hội. Hơn nữa, nó có thể ngăn chặn sự trì trệ trên các tài khoản của bạn.

Làm cách nào để lên lịch các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội?

Bước đầu tiên là hiểu khán giả mục tiêu của bạn, bước tiếp theo là tạo nội dung đáp ứng nhu cầu và sở thích của họ. Điều này có nghĩa là viết các bài đăng hấp dẫn, theo tông và phong cách mà mọi người sẽ thích đọc. Ngoài ra, hãy thêm ảnh/video/infographic sẽ thu hút sự chú ý của họ.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm ý tưởng, bạn có thể suy nghĩ các chủ đề bằng cách xem các xu hướng phương tiện truyền thông xã hội hoặc sử dụng các công cụ như BuzzSumo. Bước cuối cùng là lên lịch nội dung trong lịch của bạn để xuất bản sau.

Những công cụ nào để sử dụng để lên lịch các bài đăng?

• các công cụ lên lịch như Kontentino xuất bản các bài đăng được lên lịch thay mặt bạn (lên lịch hàng loạt)
• lịch phương tiện truyền thông xã hội để có tất cả các bản nháp và bài đăng ở một nơi và có thể quản lý chúng dễ dàng
• các mẫu phương tiện truyền thông xã hội để giúp bạn nhanh chóng tạo bài đăng cho các nền tảng khác nhau
• BuzzSumo để tìm ý tưởng nội dung

Kiểm tra các đề cập của bạn để xem cảm xúc nào mà thương hiệu của bạn gợi lên và xem liệu có bất kỳ vấn đề nào cần giải quyết không.

Tại sao giám sát các đề cập lại quan trọng?

Đó là một trong những cách tốt nhất để nhận được phản hồi về thương hiệu của bạn và tìm hiểu những gì mọi người đang nói về bạn. Nó cũng giúp bạn ngăn chặn bất kỳ cuộc khủng hoảng nào xảy ra và phản ứng nhanh chóng với bất kỳ sự kiện bất lợi nào. Kết quả là bạn có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với cả khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Làm cách nào để giám sát các đề cập?

Tự động hóa quy trình là tốt nhất, vì nếu không, nó có thể cực kỳ tốn thời gian (nếu thương hiệu của bạn có nhiều sự chú ý thì thậm chí không thể kiểm tra tất cả chúng). Sử dụng một công cụ giám sát và tạo các truy vấn được giám sát thường xuyên.

Nếu bạn có cơ hội thiết lập thông báo thời gian thực, hãy làm như vậy, bạn sẽ có thể phản ứng nhanh chóng với bất kỳ đề cập nào và ngăn chặn tình huống trở nên tồi tệ hơn. Do đó, bạn sẽ chỉ kiểm tra các thông báo cần sự chú ý của bạn.

Những công cụ nào để sử dụng để giám sát các đề cập?

• các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội
• các công cụ tìm kiếm phương tiện truyền thông xã hội như Google Alerts
• các công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội như Mediatoolkit, cho phép bạn giám sát tất cả các đề cập của mình ở một nơi và phản ứng nhanh chóng

Một nhiệm vụ quản lý quan trọng khác là đọc và trả lời tất cả các tin nhắn của bạn. Điều này có nghĩa là trả lời các yêu cầu, khiếu nại và các tin nhắn khác càng nhanh càng tốt.

Tại sao trả lời tin nhắn lại quan trọng?

Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh xã hội hiệu quả cho dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, để có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tích cực, cần có phản hồi nhanh.

Về lâu dài, phản hồi nhanh không chỉ có thể giúp xây dựng mối quan hệ mà còn dẫn đến nhiều doanh số bán hàng hơn. Bạn càng phản ứng nhanh và tập trung vào khách hàng, khách hàng càng có khả năng mua từ bạn lại trong tương lai.

Làm cách nào để xử lý việc trả lời tin nhắn?

Nếu có quá nhiều tin nhắn để bạn xử lý, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ sẽ giúp tự động hóa quy trình cho bạn. Ví dụ, bạn có thể sử dụng hộp thư đến phổ quát của LiveAgent để tất cả các tin nhắn từ các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội khác nhau đều được gửi đến một hộp thư đến chung.

Bằng cách này, bạn có thể kiểm soát tốt hơn các tài khoản của mình và quản lý các phản hồi của mình hiệu quả hơn. Ngoài ra, nó mang lại cho bạn một lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh, vì bạn sẽ có thể trả lời tin nhắn nhanh hơn họ.

Những công cụ nào để sử dụng để trả lời tin nhắn?

• LiveAgent – hộp thư đến phổ quát của nó cho phép bạn kết nối các kênh phương tiện truyền thông xã hội khác nhau và quản lý tất cả các tin nhắn, email và trò chuyện của bạn, v.v. ở một nơi.

Theo dõi những gì các đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm và cố gắng học hỏi từ họ. Xem loại nội dung họ xuất bản, tần suất họ đăng bài và loại phản ứng mà các bài đăng của họ nhận được.

Tại sao theo dõi các đối thủ cạnh tranh của bạn lại quan trọng?

Thấy những gì đang hoạt động cho họ là một cách tuyệt vời để có được ý tưởng cho chiến lược phương tiện truyền thông xã hội của riêng bạn. Ngoài ra, nó có thể giúp bạn xác định những điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh và tìm cơ hội để vượt qua họ.

Làm cách nào để theo dõi các đối thủ cạnh tranh của bạn?

• Theo dõi các đối thủ cạnh tranh của bạn trên tất cả các mạng xã hội chính – điều này bao gồm Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ và Instagram.
• Giám sát hoạt động phương tiện truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh – sử dụng một công cụ như Hootsuite hoặc Sprout Social để theo dõi các từ khóa và hashtag, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những gì các đối thủ cạnh tranh của bạn đang nói về trực tuyến.
• Phân tích nội dung của họ – kiểm tra các loại nội dung họ đang xuất bản (bài viết trên blog, bài đăng, IG stories, reels, video, v.v.)
• Tạo một bảng tính với các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội của các đối thủ cạnh tranh để bạn có thể thu thập dữ liệu và cập nhật chúng thường xuyên.

Những công cụ nào để sử dụng để theo dõi các đối thủ cạnh tranh của bạn?

• các công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội như Mediatoolkit hoặc Mention cho phép bạn theo dõi tất cả các đề cập của các đối thủ cạnh tranh trên tất cả các kênh
• bảng tính như Google Sheets hoặc Microsoft Excel

Sử dụng hashtag để khai thác các xu hướng hiện tại và nhận được nhiều sự tiếp xúc hơn cho thương hiệu của bạn. Tìm các hashtag đang xu hướng có liên quan đến ngành của bạn và sử dụng chúng trong các bài đăng của bạn.

Tại sao sử dụng các hashtag đang xu hướng lại quan trọng?

Các hashtag đang xu hướng có thể giúp bạn tiếp cận một lượng khán giả lớn hơn và hiển thị hơn trực tuyến. Chúng cũng có thể tăng cường sự tương tác và giúp bạn phát triển tài khoản của mình.

Làm cách nào để tìm các hashtag đang xu hướng?

Có một vài cách khác nhau để tìm các hashtag đang xu hướng. Một cách là sử dụng thanh tìm kiếm trên Instagram hoặc các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội khác. Nhập một từ khóa hoặc cụm từ và bạn sẽ thấy tất cả các hashtag hiện đang được sử dụng bởi mọi người trên, ví dụ như Instagram.

Một cách khác để tìm các hashtag đang xu hướng là kiểm tra các trang web như Hashtagify, cho phép bạn nhập một từ khóa hoặc cụm từ và hiển thị cho bạn tất cả các hashtag liên quan theo thời gian. Bạn cũng có thể kiểm tra các xu hướng Twitter để biết thêm thông tin chung về những gì đang phổ biến ngay bây giờ.

Những công cụ nào để sử dụng để tìm các hashtag đang xu hướng?

• Hashtagify – cho phép bạn tìm các hashtag đang xu hướng cho bất kỳ chủ đề nào
• Twitter, Instagram và các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội khác

Bạn có thể thấy cách chúng hoạt động theo thời gian và điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn cho phù hợp.

Tại sao theo dõi các từ khóa và cụm từ lại quan trọng?

Khi bạn theo dõi hiệu suất của các từ khóa và cụm từ của mình, bạn có thể khám phá những từ nào đang hoạt động cho bạn và những từ nào cần chú ý hơn. Ngoài ra, nó có thể giúp bạn tinh chỉnh chiến lược nội dung của bạn và đạt được kết quả tốt hơn từ các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Làm cách nào để theo dõi các từ khóa và cụm từ?

Có một số công cụ trực tuyến miễn phí hoặc chi phí thấp theo dõi các từ khóa và cụm từ. Họ cung cấp dữ liệu về khối lượng tìm kiếm cho mỗi từ khóa hoặc cụm từ và dữ liệu như số trang cạnh tranh và chi phí trung bình mỗi lần nhấp.

Nếu bạn muốn dữ liệu chi tiết hơn hoặc nếu bạn cần theo dõi các từ khóa và cụm từ bằng nhiều ngôn ngữ, bạn có thể muốn xem xét một dịch vụ trả phí. Những dịch vụ này thường cung cấp dữ liệu toàn diện hơn bao gồm thông tin về xếp hạng công cụ tìm kiếm và lưu lượng truy cập.

Những công cụ nào để sử dụng để theo dõi các từ khóa và cụm từ?

• SEMrush cho phép bạn theo dõi hiệu suất của các từ khóa và cụm từ của mình theo thời gian, cũng như xem mức độ cạnh tranh và khối lượng tìm kiếm hàng tuần của chúng

Mỗi tuần, bạn nên thực hiện phân tích kỹ lưỡng các chỉ số chính và thống kê của mình. Sau đó, bạn có thể thấy những khía cạnh đang hoạt động trên các tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn và những gì cần được điều chỉnh.

Tại sao xem thống kê của bạn hàng tuần lại quan trọng?

Nó cung cấp cho bạn một bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của bạn và giúp bạn phát hiện bất kỳ xu hướng tiêu cực nào trước khi chúng trở nên tồi tệ hơn. Bạn sẽ không thể nhận thấy bất kỳ sai lệch nào so với bình thường nếu bạn không phân tích thống kê thường xuyên.

Làm cách nào để xem thống kê của bạn?

Có nhiều công cụ và nền tảng khác nhau cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của bạn. Tuy nhiên, chúng không phải tất cả đều tốt như nhau.

Cách tốt nhất để phân tích thống kê của bạn là sử dụng một nền tảng cung cấp cả dữ liệu lịch sử và thời gian thực. Vì vậy, bạn có thể thấy cách các tài khoản của bạn đã hoạt động theo thời gian cũng như theo dõi tiến độ của các chiến dịch của bạn trong thời gian thực.

Những công cụ nào để sử dụng để xem thống kê của bạn?

• Google Analytics
• Hootsuite Insights

Mỗi tuần một lần, bạn cũng nên gặp gỡ đội của mình để thảo luận về tiến độ phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Điều này sẽ giúp mọi người ở trên cùng một trang và xác định bất kỳ vấn đề tiềm ẩn hoặc lĩnh vực cần cải thiện nào.

Tại sao tiến hành cuộc họp hàng tuần lại quan trọng?

Các cuộc họp tạo điều kiện cho việc đồng tạo toàn bộ chiến lược. Đó là thời gian để trao đổi ý tưởng và nghi ngờ, cũng như cung cấp cập nhật về tiến độ.

Khi các cuộc họp như vậy diễn ra, những gì nên được thảo luận?

• tiến độ tổng thể của các chiến dịch của bạn
• hiệu suất của từng chiến dịch riêng lẻ
• tiến độ về các mục tiêu cụ thể
• các vấn đề và thách thức phải đối mặt trong tuần qua
• kế hoạch cho tuần tới

Những công cụ nào để sử dụng để tiến hành cuộc họp?

• Google Hangouts hoặc bất kỳ phần mềm hội nghị video nào khác để lưu trữ các cuộc họp từ xa
• Slack để giao tiếp với nhau
• Asana để theo dõi các tác vụ hàng ngày

Nỗ lực của bạn có thể được tăng cường bằng cách sử dụng tiếp thị có ảnh hưởng. Việc sử dụng các chiến lược như truyền miệng và bằng chứng xã hội làm cho mọi người có khả năng mua sản phẩm của bạn và/hoặc sử dụng dịch vụ của bạn hơn.

Tại sao bạn nên kết nối với những người có ảnh hưởng trong ngành?

Bạn có thể có quyền truy cập vào những người theo dõi của họ và do đó quảng bá nội dung của bạn cho một lượng khán giả rộng hơn cũng như làm cho thương hiệu của bạn hiển thị hơn và dễ nhận biết hơn. Những người theo dõi những người có ảnh hưởng có xu hướng tin tưởng họ, vì vậy những kết nối như vậy có thể có tác động lớn đến doanh số bán hàng của bạn.

Làm cách nào để kết nối với những người có ảnh hưởng trong ngành?

Trước tiên, tìm họ trên phương tiện truyền thông xã hội và bắt đầu theo dõi các tài khoản của họ. Để đạt được kết quả tốt nhất cho tiếp thị có ảnh hưởng của bạn, bạn phải chắc chắn rằng họ phù hợp với thương hiệu của bạn và bạn sẽ tạo thành một cặp thực sự tốt.

Khi bạn đã kết nối với họ, hãy yêu cầu hợp tác, nói về kỳ vọng, đặt tất cả các điều khoản và duy trì liên hệ tốt. Thảo luận về chiến dịch và cho phép họ tự do sáng tạo. Đừng áp đặt quá nhiều hướng dẫn, vì họ biết khán giả của họ và cách tiếp cận họ tốt nhất.

Những công cụ nào để sử dụng để kết nối với những người có ảnh hưởng?

• Heepsy và NinjaOutreach là những công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo để kết hợp thương hiệu của bạn với những người có ảnh hưởng tốt nhất (tuy nhiên, bạn nên luôn xác minh kết quả của chính mình)
• tiếp cận họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội

Bạn nên luôn cung cấp cho khán giả của mình cơ hội tương tác – cho dù đó là thông qua bài đăng, Instagram Stories hay bất kỳ kênh nào khác.

Tại sao tương tác với khách hàng lại quan trọng?

Bằng cách cải thiện sự tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn tăng cường mối quan hệ của thương hiệu với khách hàng và xây dựng một cộng đồng. Lần lượt, điều này dẫn đến sự gia tăng lòng trung thành với thương hiệu, giới thiệu từ miệng và doanh số bán hàng.

Làm cách nào để thương hiệu của bạn có thể hấp dẫn hơn?

• Giám sát các tài khoản của bạn thường xuyên và trả lời các bình luận kịp thời.
• đăng nội dung thú vị, hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của những người theo dõi, dạy họ và làm họ cười
• tham gia vào các cuộc thảo luận và trả lời các câu hỏi từ những người theo dõi
• theo dõi và tương tác với các doanh nghiệp khác trong ngành của bạn

Những công cụ nào để sử dụng để tương tác với khách hàng?

• nội dung tương tác như video hoặc reels
• các phiên hỏi đáp hoặc khảo sát trên Instagram Stories
• phát trực tiếp

Đó là cuối tuần? Ngồi xuống và lập danh sách các tác vụ mà bạn đã có thể hoàn thành.

Tại sao kiểm tra các mục tiêu hàng tuần lại quan trọng?

Nó giúp bạn tập trung vào các chiến dịch của mình và giữ cho bạn chịu trách nhiệm. Thấy tiến độ của bạn cũng có thể thúc đẩy bạn.

Làm cách nào để xử lý kiểm tra các mục tiêu hàng tuần?

Các mục tiêu hàng tuần nên cụ thể, có thể đo lường được và có thể đạt được. Chúng cũng nên phù hợp với chiến lược tổng thể của bạn. Ngay cả những bước nhỏ nhất cũng có thể cho bạn cảm giác về những gì bạn đã có thể hoàn thành trong tuần qua và những gì bạn cần làm việc trong tuần tới.

Những công cụ nào để sử dụng để kiểm tra các mục tiêu hàng tuần?

• Phần mềm Asana là một công cụ tuyệt vời để theo dõi các mục tiêu – nó cho bạn khả năng tạo các tác vụ và theo dõi tiến độ của chúng, cộng với bạn có thể gán thời hạn và đo lường thành công của những tác vụ đó

Bạn nên lên kế hoạch cho chiến dịch của mình mỗi tháng để có được cái nhìn tổng quát hoàn chỉnh về những gì bạn đang cố gắng đạt được.

Tại sao lên kế hoạch chiến dịch phương tiện truyền thông xã hội lại quan trọng?

Nó cho phép bạn đặt mục tiêu và đo lường thành công của chúng. Nếu không có chiến lược phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể không chắc chắn những gì cần đo lường hoặc cách theo dõi tiến độ của bạn.

Những gì nên được bao gồm trong kế hoạch chiến dịch phương tiện truyền thông xã hội?

Kế hoạch chiến dịch nên bao gồm mục tiêu, khán giả mục tiêu, ngân sách, lịch trình và chiến lược. Thoạt nhìn, điều này có vẻ như là rất nhiều công việc, nhưng chia quá trình thành các bước có thể quản lý được sẽ làm cho nó dễ dàng hơn. Có một vài giai đoạn chính:

• xác định các mục tiêu cho chiến dịch
• xác định khán giả mục tiêu của bạn
• tạo nội dung có liên quan đến họ
• đặt ngân sách và lịch trình
• phát triển chiến lược về cách bạn sẽ đạt được các mục tiêu của mình

Khi bạn đã hoàn thành các bước này, bạn có thể bắt đầu thực hiện kế hoạch chiến dịch của mình. Đừng quên rằng điều quan trọng là phải xem xét và sửa đổi các chiến dịch sắp tới của bạn thường xuyên, vì các mục tiêu và khán giả mục tiêu của bạn có thể thay đổi.

Những công cụ nào để sử dụng để lên kế hoạch chiến dịch phương tiện truyền thông xã hội?

• các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội
• bảng tính
• các mẫu chiến dịch phương tiện truyền thông xã hội

Lịch nội dung có thể giúp doanh nghiệp của bạn quyết định nội dung nào để chia sẻ và quảng bá trên các kênh phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể sử dụng một để theo dõi không chỉ các bài đăng của bạn, mà còn các bài viết trên blog, các chiến dịch email và thậm chí cả quảng cáo truyền thống.

Tại sao tạo lịch nội dung lại quan trọng?

Nó giúp bạn sắp xếp tất cả các ý tưởng nội dung của mình và lên kế hoạch trước. Kế hoạch nội dung cũng giúp bạn đảm bảo rằng nội dung của tất cả các tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn phù hợp với chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn.

Làm cách nào để tạo lịch nội dung?

Chìa khóa ở đây là có công cụ phù hợp – tìm một công cụ sẽ giúp bạn hợp lý hóa toàn bộ quy trình, không làm chậm nó.

Trong các giải pháp tốt nhất, bạn sẽ có quyền truy cập vào lên lịch hàng loạt và khả năng kéo và thả để thay đổi ngày và thứ tự bài đăng dễ dàng.

Khi bạn đã chọn công cụ, tiến hành nghiên cứu nội dung để đưa ra ý tưởng. Tham gia đội của bạn và tổ chức một phiên động não cùng nhau - đó là cách tốt nhất để trao đổi ý tưởng và phát triển các khái niệm thú vị.

Những công cụ nào để sử dụng để tạo lịch nội dung?

• Kontentino – nó dễ sử dụng và có thể thực sự tăng tốc độ quy trình làm việc

Quảng cáo trả tiền cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người có thể chưa thấy bài đăng của bạn, do đó tăng nhận thức về thương hiệu. Bên cạnh đó, quảng cáo xã hội trả tiền là một cách tuyệt vời để, ví dụ, lái thêm lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Các chiến lược quảng cáo phải được cập nhật thường xuyên để có hiệu quả.

Tại sao cập nhật chiến lược quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội của bạn lại quan trọng?

Gần như không thể tạo một quảng cáo sẽ có tác động ngay lập tức vì cần phải thử và sai để xác định những gì hoạt động và không hoạt động. Bạn sẽ phải thử một số cài đặt trước khi tìm thấy cài đặt hoàn hảo cho quảng cáo của mình, đó là lý do tại sao thực hiện nhiều cách tiếp cận và thay đổi chúng thường xuyên mất thời gian nhưng cần thiết cho thành công.

Làm cách nào để cập nhật chiến lược quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội của bạn?

Chiến lược quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội được cập nhật của bạn nên bao gồm kế hoạch nhắm mục tiêu đến đúng khán giả, chọn các kênh phù hợp và đo lường kết quả của các chiến dịch của bạn.

• sử dụng các loại quảng cáo khác nhau (video, carousel, v.v.)
• nhắm mục tiêu đến một khán giả cụ thể (nhắm mục tiêu dựa trên vị trí, nhắm mục tiêu dựa trên sở thích, ví dụ.)
• chọn các kênh phù hợp (ví dụ: Facebook so với LinkedIn)
• đo lường kết quả của các chiến dịch của bạn (với các chỉ số như lượt hiển thị, nhấp chuột và chuyển đổi)

Những công cụ nào để sử dụng để cập nhật chiến lược quảng cáo của bạn?

• Facebook Ads Manager – tạo và theo dõi quảng cáo, nhắm mục tiêu đến những người dùng cụ thể và đo lường kết quả của các chiến dịch của bạn
• Google Ads

Là một phần của các nhiệm vụ hàng tháng của bạn, bạn cũng nên thực hiện kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội kỹ lưỡng để theo dõi tiến độ của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Tại sao thực hiện kiểm toán hàng tháng lại quan trọng?

Nó cho phép bạn xác định những điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Tính thường xuyên sẽ giúp bạn dễ dàng phát hiện các phân số trước khi chúng trở nên lớn hơn.

Bạn có thể sử dụng kiểm toán để xem bạn đang làm tốt như thế nào, những gì cần được thay đổi và những ưu tiên nào nên tiến lên phía trước. Bạn cũng có thể thấy bạn đã chuẩn bị tốt như thế nào để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội.

Làm cách nào để xử lý kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội?

So sánh các chỉ số hiện tại của bạn với hiệu suất trong quá khứ để đánh giá bạn đang làm tốt như thế nào. Có bất kỳ bài đăng hoặc chiến dịch nào của bạn vượt trội hơn phần còn lại và nếu vậy, điều gì khác biệt về chúng?

Bạn có thể thấy rằng các tài khoản của bạn không phù hợp với chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn. Hơn nữa, có thể là bạn không nhắm mục tiêu đến đúng khán giả hoặc nội dung của bạn không gây được sự cộng hưởng với họ.

Một số chỉ số chính mà bạn nên giám sát là gì?

• tỷ lệ tương tác
• lượt hiển thị và phạm vi
• chia sẻ giọng nói
• sự tương tác của những người theo dõi
• giới thiệu
• tỷ lệ chuyển đổi
• tỷ lệ phản hồi

Những công cụ nào để sử dụng để thực hiện kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội?

• Kontentino là một công cụ tuyệt vời để kiểm toán các tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn – nó cho phép bạn theo dõi hiệu suất của các tài khoản và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
• mẫu kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn dễ dàng tiến hành kiểm toán mỗi tháng
• bảng tính như Google Sheets hoặc Excel

Sau khi bạn đã hoàn thành kiểm toán, đã đến lúc thiết lập các mục tiêu tương lai của bạn.

Tại sao thiết lập mục tiêu lại quan trọng?

Để biết hướng nào cần đi khi nói đến việc phát triển sự hiện diện trực tuyến của bạn và tạo ra một chiến lược phương tiện truyền thông xã hội thành công.

Những gì nên được bao gồm trong quá trình đặt mục tiêu?

Quá trình này nên bao gồm việc đặt các mục tiêu SMART (cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian) và xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường thành công của chúng.

Kiểm tra tiến độ của các mục tiêu của bạn thường xuyên để biết những gì cần được cải thiện hoặc thay đổi, và thúc đẩy đội của bạn bằng cách thực hiện các bước nhỏ.

Những công cụ nào để sử dụng để giám sát các mục tiêu phương tiện truyền thông xã hội?

• Asana là một công cụ tuyệt vời để gán các tác vụ và giám sát các mục tiêu

Phát triển sự hiện diện trực tuyến và kinh doanh của bạn đòi hỏi phải cải thiện liên tục, vì vậy hãy tốt hơn mỗi ngày.

Tại sao thực hiện cải thiện lại quan trọng?

Thực hiện cải thiện đối với quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn rất quan trọng vì nó giúp bạn đạt được những chiều cao mới và đạt được thành công. Bạn có thể cải thiện chiến lược của mình, cách bạn sử dụng các nền tảng khác nhau và nội dung bạn tạo ra. Bằng cách thực hiện những thay đổi này, bạn có thể kết nối tốt hơn với khán giả mục tiêu và tạo ra một ấn tượng lâu dài.

Làm cách nào để xử lý cải thiện phương tiện truyền thông xã hội của bạn?

Hãy chú ý đến các xu hướng và xem những gì mọi người đang làm trên phương tiện truyền thông xã hội.

Những công cụ nào để sử dụng để thực hiện cải thiện?

Nó phụ thuộc vào nơi cần thực hiện các thay đổi. Tuy nhiên, các công cụ sau có thể hữu ích:

• Phần mềm help desk LiveAgent để quản lý tin nhắn, trả lời bình luận và giám sát nhiều tài khoản
• Kontentino hoặc công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội khác cho lịch nội dung
• Canva để tạo nội dung
• Google Ads và Facebook Ads Manager để quản lý tất cả quảng cáo