"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
Nói tạm biệt với phần mềm chậm, kém chất lượng
Chuyển sang LiveAgent & chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu của bạn từ OTRS miễn phí.
Đang xem xét chuyển từ OTRS?
Chúng tôi có thể giúp bạn chuyển dữ liệu từ bất kỳ phiên bản OTRS nào và giúp bạn cài đặt phần mềm help desk LiveAgent mới của bạn. Tiết kiệm thời gian và tệp của bạn với sự trợ giúp từ đội hỗ trợ của chúng tôi. Chuyển sang giải pháp hỗ trợ khách hàng mới của bạn ngay hôm nay hoặc dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
Dùng thử miễn phí
So sánh OTRS và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Có | ✅ Có |
| Live Chat | ✅ Có | ✅ Có |
| Call Center | ✅ Có | ❌ Không |
| Tự phục vụ | ✅ Có | ✅ Có |
| ✅ Có | ✅ Có | |
| ✅ Có | ✅ Có | |
| ✅ Có | ❌ Không | |
| Viber | ✅ Có | ❌ Không |
| ✅ Có | ❌ Không | |
| Knowledge Base | ✅ Có | ✅ Có |
| Diễn đàn khách hàng | ✅ Có | ❌ Không |
| Tự động hóa và Quy tắc | ✅ Có | ✅ Có |
| API | ✅ Có | ✅ Có |
| Phản hồi thoại tương tác (IVR) | ✅ Có | ❌ Không |
| Cuộc gọi video | ✅ Có | ❌ Không |
| Lịch sử không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Trang web không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Nút chat không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Vé/Email không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ✅ Có | ✅ Có |

Nhập dữ liệu với plugin LiveAgent
Chuyển từ OTRS rất dễ dàng với plugin chuyển đổi LiveAgent. Plugin này được bao gồm trong cài đặt help desk LiveAgent của bạn và nó sẽ nhập tất cả các vé và các tệp sao lưu khác từ nguồn.
Đây là những gì bạn nhận được dưới một mái nhà khi chuyển sang LiveAgent

Chuyển đổi miễn phí với sự giúp đỡ từ chúng tôi
Ngoài ra, chúng tôi có thể xử lý quá trình chuyển đổi cho bạn và chuyển các vé email và các tệp tiêu chuẩn khác của bạn. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian của bạn trong khi bạn làm quen với LiveAgent hoặc chỉ cần thư giãn trong khi chúng tôi chuyển mọi thứ.
Bạn có thể chuyển những loại dữ liệu nào?
- Mọi người
Nhập mọi thứ từ danh bạ liên hệ, người dùng OTRS và các tác nhân
- Thẻ
Sao lưu hoàn chỉnh các thẻ của bạn để đảm bảo help desk của bạn hoạt động chính xác.
- Vé
Chuyển tất cả các cuộc trò chuyện khách hàng của bạn vào một hộp thư duy nhất.
Cung cấp các dịch vụ liên quan với bộ công cụ phù hợp

Phương tiện truyền thông xã hội
Kết nối tất cả các tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn với phần mềm trung tâm liên hệ của chúng tôi để cải thiện năng suất của tác nhân và giữ dữ liệu khách hàng của bạn an toàn. Phần mềm help desk LiveAgent tích hợp với Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp và Viber.

Live chat
Phần mềm helpdesk LiveAgent tự hào có widget live chat nhanh nhất trên thị trường. Chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trong vài giây. Tiếp cận chủ động, cung cấp trợ giúp được cá nhân hóa và có kiến thức, và tận hưởng sự hài lòng của khách hàng được cải thiện trong khi tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn.

Ticketing
Hợp lý hóa tất cả các truy vấn khách hàng vào bàn tính năng omnichannel tập trung với phần mềm ticketing của chúng tôi. Gán vé cho các bộ phận và tác nhân khác nhau, và sắp xếp từng truy vấn theo thẻ, ưu tiên hoặc ngày nhận. Xem hành trình giải quyết vấn đề của từng khách hàng từ đầu đến cuối, trên các kênh hỗ trợ khác nhau, và ở định dạng giàu ngữ cảnh với luồng vé lai của chúng tôi.

Cơ sở kiến thức
Tạo và tạo kiểu cho cơ sở kiến thức của riêng bạn bằng trình chỉnh sửa WYSIWYG của chúng tôi. Tạo nội dung của riêng bạn đầy thông tin liên quan và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng các công cụ tự giúp đỡ như các bài viết hướng dẫn, Câu hỏi thường gặp hoặc diễn đàn cộng đồng. Bạn cũng có thể đặt thiết kế của riêng mình để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Sẵn sàng chuyển sang công cụ dịch vụ khách hàng mới của bạn?
Bắt đầu dùng thử miễn phí của bạn và sử dụng plugin chuyển đổi của chúng tôi để chuyển tất cả dữ liệu của bạn. Trong khi đó, bạn có thể làm quen với bộ công cụ của chúng tôi trong khi quá trình chuyển đổi nhập dữ liệu và vé của bạn. Sẵn sàng bắt đầu? Nhấp vào nút dùng thử và bắt đầu chuyển đổi của bạn ngay hôm nay.
Lời chứng thực
Khách hàng hiện tại của chúng tôi nói gì về chúng tôi
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
Sẵn sàng chuyển đổi?
Trải nghiệm nền tảng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ của LiveAgent với các tính năng toàn diện, 200+ tích hợp và hỗ trợ 24/7.



