"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
Nói tạm biệt với phần mềm chậm, kém chất lượng
Chuyển sang LiveAgent & di chuyển dữ liệu của bạn từ Genesys.
Rời khỏi Genesys?
LiveAgent có mọi thứ bạn cần để cung cấp cho khách hàng của mình một trải nghiệm tốt hơn. Nhận được một hệ thống vé thống nhất có thể xử lý email, trò chuyện, các kênh xã hội, trung tâm cuộc gọi và cơ sở kiến thức với giá hợp lý. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về phần mềm trợ giúp của chúng tôi hoặc thử nó miễn phí trong 30 ngày. Không cần thông tin thẻ tín dụng và không có điều kiện ràng buộc.
Dùng thử miễn phí
So sánh Genesys và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent | Genesys |
|---|---|---|
| Hệ thống vé | ✅ Có | ✅ Có |
| Trò chuyện trực tiếp | ✅ Có | ✅ Có |
| Trung tâm cuộc gọi | ✅ Có | ✅ Có |
| Tự phục vụ | ✅ Có | ✅ Có |
| ✅ Có | ✅ Có | |
| ✅ Có | ✅ Có | |
| ✅ Có | ❌ Không | |
| Viber | ✅ Có | ❌ Không |
| ✅ Có | ✅ Có | |
| Cơ sở kiến thức | ✅ Có | ✅ Có |
| Diễn đàn khách hàng | ✅ Có | ❌ Không |
| Tự động hóa và Quy tắc | ✅ Có | ✅ Có |
| API | ✅ Có | ✅ Có |
| Phản hồi thoại tương tác (IVR) | ✅ Có | ✅ Có |
| Cuộc gọi video | ✅ Có | ✅ Có |
| Lịch sử không giới hạn | ✅ Có | ✅ Có |
| Trang web không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Nút trò chuyện không giới hạn | ✅ Có | ✅ Có |
| Vé/Email không giới hạn | ✅ Có | ✅ Có |
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ✅ Có | ❌ Không |

Widget trò chuyện trực tiếp nhanh nhất phục vụ bạn
Di chuyển các cuộc trò chuyện của bạn sang phần mềm trò chuyện trực tiếp LiveAgent. Tạo mối quan hệ khách hàng sâu hơn với một nút duy nhất trên trang web của bạn. Bạn có thể cung cấp chăm sóc khách hàng trên các trang web của mình với widget trò chuyện trực tiếp nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị ở mức 2,5 giây. Hãy xem so sánh các widget trò chuyện hoặc thử nó và tự mình xem. Tăng sự tham gia của khách hàng với lời mời trò chuyện chủ động, chuyển đổi giữa các cửa sổ trò chuyện và theo dõi tương tác của khách hàng bằng phân tích. Tận dụng chế độ xem gõ phím thời gian thực và cung cấp trải nghiệm nhanh chóng và nhất quán cho những người truy cập trang web của bạn.
Tham quan sản phẩm LiveAgent
Tham quan sản phẩm LiveAgent
Để chúng tôi giúp bạn di chuyển dữ liệu miễn phí
Hãy tiếp tục và thử nó miễn phí. Chỉ cần nhấp vào nút bên dưới và đăng ký. Nếu bạn muốn xem trước trước tiên, hãy xem video này để tham quan LiveAgent. Khi bạn sẵn sàng, hãy di chuyển dữ liệu của bạn theo cách thủ công.
Hãy xem những gì bạn nhận được ngoài trò chuyện trực tiếp

Nhiều công cụ hơn với giá hợp lý
Trò chuyện trực tiếp chỉ là một trong những công cụ mà bạn có thể sử dụng khi chọn LiveAgent. Tận dụng hệ thống vé của chúng tôi và kết nối địa chỉ email của bạn, thiết lập trung tâm cuộc gọi và viết các bài viết cho cơ sở kiến thức của bạn với thương hiệu tùy chỉnh. Hãy tham gia xã hội và kết nối Facebook, Twitter và Instagram của bạn để bao quát tất cả các kênh quan trọng nơi khách hàng của bạn dành thời gian. Tất cả điều này không phải làm hỏng ngân sách của bạn và bạn quyết định những công cụ và tính năng nào bạn muốn sử dụng.
"LiveAgent kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống vé và tự động hóa xuất sắc cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngoài lệ cho khách hàng của mình."

Sẵn sàng bắt đầu di chuyển của bạn?
Nếu bạn muốn thêm thông tin, hãy chắc chắn kiểm tra trang tính năng của chúng tôi để xem tất cả các công cụ tuyệt vời hoặc tìm hiểu về các mẹo năng suất và dịch vụ khách hàng trong học viện LiveAgent.
Small business
Nền tảng ticket hợp túi tiền cho các nhóm hỗ trợ nhỏ
Medium business
Gói linh hoạt và cân bằng cho hỗ trợ khách hàng toàn diện
Large business
Gói trọn gói với tất cả tính năng và khả năng
Lời chứng thực
Những gì khách hàng hiện tại của chúng tôi nói về chúng tôi
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Từ thiết lập ban đầu đến hỗ trợ liên tục và mọi thứ khác ở giữa, đội ngũ tại LiveAgent tiếp tục gây ấn tượng."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Từ thiết lập ban đầu đến hỗ trợ liên tục và mọi thứ khác ở giữa, đội ngũ tại LiveAgent tiếp tục gây ấn tượng."
"Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy."
"Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Từ thiết lập ban đầu đến hỗ trợ liên tục và mọi thứ khác ở giữa, đội ngũ tại LiveAgent tiếp tục gây ấn tượng."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
Sẵn sàng chuyển đổi?
Trải nghiệm nền tảng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ của LiveAgent với các tính năng toàn diện, 200+ tích hợp và hỗ trợ 24/7.


