Tạm biệtnhững phần mềm chậm chạp, kém hiệu quả

Chuyển sang LiveAgent & chúng tôi sẽ chuyển miễn phí dữ liệu của bạn từ Smartsupp.

✓ No setup fee
✓ Customer service 24/7
✓ No credit card required
✓ Cancel any time

Dùng thử | 14 ngày miễn phí Xem cách nó hoạt động

Được tin dùng bởi

Home | Chuyển đổi từ Smartsupp

Chuyển đổi từ Smartsupp sang LiveAgent?

Hãy để chúng tôi chuyển dữ liệu thay bạn! Các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn chuyển toàn bộ dữ liệu từ Smartsupp sang LiveAgent miễn phí.

Bắt đầu dùng thử

14 or 30 days free trial Không cần thẻ tín dụng

So sánh Smartsupp và LiveAgent

Tính năng	LiveAgent Hãy dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất! Không yêu cầu thẻ tín dụng.	Smartsupp
Quản lý phiếu Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.>	LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Smartsupp có công cụ quản lý phiếu trong gói với giá $18/agent/tháng.
Live Chat Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.	LiveAgent có Live Chat trong gói Ticket+Chat với giá $29/agent/tháng.	Smartsupp có Live Chat trong gói với giá $18/agent/tháng.
Tổng đài Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.	LiveAgent có tính năng Tổng đài.	Smartsupp không có tính năng Tổng đài.
Dịch vụ tự phục vụ Là tính năng cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.	LiveAgent có Dịch vụ tự phục vụ.	Smartsupp không có Dịch vụ tự phục vụ.
Facebook Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.	LiveAgent có thể tích hợp với Facebook.	Smartsupp không thể tích hợp với Facebook.
Twitter Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.	LiveAgent có thể tích hợp với Twitter.	Smartsupp không thể tích hợp với Twitter.
Instagram Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.	LiveAgent có thể tích hợp với Instagram.	Smartsupp không thể tích hợp với Instagram.
Viber Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.	LiveAgent có thể tích hợp với Viber.	Smartsupp không thể tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức Chứa dụng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.	LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức.	Smartsupp không có tính năng cơ sở tri thức.
Diễn đàn khách hàng Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của.	LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng.	Smartsupp không có diễn đàn cho khách hàng.
Quy tắc và Trình tự động Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.	LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động.	Smartsupp không hỗ trợ quy tắc và trình tự động.
API Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.	LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Smartsupp có tính năng API trong gói với giá $18/agent/tháng.
Trả lời thoại tương tác (IVR) Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.	LiveAgent có tính năng IVR.	Smartsupp không có tính năng IVR.
Gọi video Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.	LiveAgent có tính năng gọi video.	Smartsupp không có tính năng gọi video.
Không giới hạn lịch sử phiếu Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.	LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn.	Smartsupp không có lịch sử phiếu không giới hạn.
Không giới hạn số lượng trang web Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.	LiveAgent không giới hạn số lượng trang web trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Smartsupp không giới hạn số lượng trang web trong gói $18/agent/tháng.
Không giới hạn nút chat Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.	LiveAgent không giới hạn số nút chat trong gói Ticket+Chat với giá $29/agent/tháng.	Smartsupp không giới hạn số nút chat trong gói với giá $18/agent/tháng.
Không giới hạn lượng phiếu/thư Không hạn chế lượng email và phiếu bạn nhận.	LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Smartsupp không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá $18/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.	LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.	Smartsupp không có tính năng này.
Hỗ trợ 24/7 Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.	LiveAgent hỗ trợ 24/7 trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.	Smartsupp hỗ trợ 24/7 trong gói với giá $18/agent/tháng.

Chuyển dữ liệu miễn phí!

Hãy liên hệ các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi và thảo luận với họ về việc chuyển dữ liệu! Chúng tôi sẽ chuyển miễn dữ liệu của bạn trong lúc bạn nghỉ ngơi và thư giãn đến khi tài khoản LiveAgent của bạn đã sẵn sàng sử dụng.

Bạn muốn tự thực hiện việc chuyển đổi?

LiveAgent có các plugin chuyển dữ liệu cho các phần mềm hỗ trợ khách hàng và hiện tại, chúng tôi đang nghiên cứu plugin chuyển dữ liệu từ Smartsupp. Hãy theo dõi để biết thêm thông tin.

Tôi có thể sao chép loại dữ liệu nào từ Smartsupp?

Nhân sự

Dễ dàng chuyển thông tin nhân viên, quản trị viên, người dùng cuối và khách hàng.

Phiếu yêu cầu hỗ trợ

Chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ, tệp đính kèm, các trường thông tin người dùng và phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Thẻ

Chuyển tất cả bộ phận và thẻ phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Bạn đã sẵn sàng chuyển từ Smartsupp sang LiveAgent chưa?

Hãy điểm qua một số lợi ích bạn sẽ nhận được khi chuyển qua LiveAgent

Dịch vụ khách hàng xuất sắc

Hỗ trợ 24/7. Chúng tôi luôn có mặt khi bạn cần.

Giải pháp hỗ trợ khách hàng tối ưu

Công cụ hữu ích, hơn 175 tính năng và khả năng tích hợp với hơn 40 ứng dụng. Chúng tôi có tất cả những gì bạn cần.

Chọn ngôn ngữ

Chọn một trong 43 ngôn ngữ khác nhau. LiveAgent cũng hỗ trợ các widget tuỳ theo ngôn ngữ sử dụng.

Chuyển dữ liệu của bạn từ Smartsupp ngay hôm nay

LiveAgent là phần mềm CSKH cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hạng nhất và được đánh giá nhiều nhất trong năm 2019 và 2020. Hãy gia nhập các công ty như Huawei, BMW, Yamaha và Đại học Oxford trong việc đem lại dịch vụ hỗ trợ đẳng cấp quốc tế.

Tìm hiểu thêm

So sánh các gói phí →

Chuyển đổi từ phần mềm khác?

Chúng tôi chuyển dữ liệu miễn phí từ các nhà cung cấp phần mềm trong danh sách dưới đây. Hãy chuyển đổi ngay hôm nay. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

AirCall Birdseed Bitrix24 CallHub CallPage Channels Chaport Crisp Customerly Dashly Drift Extend Freshdesk Front Genesys Gist Gmail Gorgias Groove HappyFox HelpShift Helprace HelpScout HelpCrunch HubSpot Service Hub Intercom Jira Kayako Kustomer LeadDesk LiveCall LiveChat LiveHelpNow LivePerson Lucep Novocall Olark osTicket OTRS Outlook PureChat Qonvo Samanage SmartsUpp SolarWinds SpiceWorks SupportBee Tawk TeamSupport Teamwork Desk Verloop Vision Vocalcom Zendesk Zendesk Talk Zoho Desk Zopim

Bài viết liên quan đếnChuyển đổi từ Smartsupp

Atomer

Atomer cung cấp hệ thống dựa trên nền tảng web, hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao. LiveAgent là lựa chọn phù hợp với họ và nhận được sự hài lòng cao từ khách hàng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhờ có Phần mềm Help Desk hiệu quả hơn. Mời bạn xem qua các lợi ích của LiveAgent và làm quen sử dụng chỉ trong 5 phút.

Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

Thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng, số liệu thống kê mới nhất, cải thiện tốc độ đánh máy, thư viện video, kiểm tra quy trình làm việc, đội ngũ nhân sự, giải thưởng và bản demo dùng thử miễn phí. Chương trình hỗ trợ cuộc gọi, tự hỗ trợ và các tính năng của phần mềm help desk.

Tin nhắn mẫu (macro) trong LiveAgent

Sử dụng tin nhắn mẫu trong LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Tin nhắn được lưu trữ trong hệ thống và giúp tăng tốc độ phản hồi và tính nhất quán trong các câu trả lời.

Khởi tạo các cổng thông tin khách hàng, cơ sở tri thức chuyên nghiệp cùng các menu định tuyến cuộc gọi tự động. Lọc ticket dựa theo thẻ tag, phòng ban phụ trách, vấn đề phát sinh hoặc kênh tương tác. Giao và tự động chuyển trách nhiệm quản lý ticket cho các nhân viên hoặc phòng ban của doanh nghiệp. Sắp xếp, điều chuyển cũng như xử lý các yêu cầu của khách hàng từ một bảng điều khiển tập trung. Tất cả đều có trong LiveAgent.

Hãynâng tầm dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn

LiveAgent giúp cải thiện hài lòng khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Cung cấp hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về phần mềm, tính năng, và các mức phí dịch vụ.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Phát triển doanh nghiệp

Công ty LiveAgent cung cấp các giải pháp hỗ trợ khách hàng và quản lý sự cố thông qua các tính năng như WhatsApp, chatbot, và nội dung tương tác. Đồng thời, họ cũng cập nhật các phiên bản mới và tích hợp với các nền tảng khác nhau như Salesforce.

Giữ cho khách hàng luôn hài lòng với trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt và gia tăng doanh số bán hàng. Mô hình kinh doanh này được gọi là mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.

Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric)

Mô hình kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm nhằm xây dựng trải nghiệm tích cực và mối quan hệ lâu dài, giúp tăng lợi nhuận, hài lòng khách hàng và giảm chi phí marketing.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận