Chat Trực Tuyến là gì?
Chat, cũng như “online chat” hoặc “internet chat”, là một phương thức giao tiếp và tương tác trực tuyến trên internet. Phương thức giao tiếp này dựa trên tin nhắn văn bản. Hai hoặc nhiều người có thể giao tiếp đồng thời gửi hình ảnh, videos hoặc các tệp âm thanh.
Có nhiều phương thức chat khác nhau – ví dụ, tiếp tục hoặc lên lịch cho một thời gian nhất định. Tính năng Chat yêu cầu một phần mềm hoặc ứng dụng nhắn tin. Mộtsố tính năng Chat yêu cầu người dùng đăng ký để có thể gia nhập nhóm Chat.
Frequently Asked Questions
Chat Trực Tuyến được định nghĩa như thế nào?
Chat Trực Tuyến là một phương thức giao tiếp online cho phép bạn thực hiện cuộc hội thoại trực tuyến. Nó liên quan đến việc truyền tải những tin nhắn văn bản trực tuyến từ người gửi đến người nhận.
Doanh nghiệp của tôi có cần tính năng Chat Trực Tuyến không?
Nếu bạn muốn doanh nghiệp mình tạo được chỗ đứng trong thị trường và được khác hàng công nhận, bạn nhất định cần sử dụng tính năng Chat Trực Tuyến. Phương thức Chat này cho phép nhanh chóng giao tiếp với khách hàng đang có vấn đề cần xử lý và tạo cơ hội để cung cấp giải pháp và phản hồi ngay lập tức. Chat Trực Tuyến cũng làm giảm số lượng các Giỏ hàng bỏ quên cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi.
LiveAgent có hỗ trợ tính năng Chat Trực Tuyến không?
LiveAgent cung cấp dịch vụ Chat Trực Tuyến. Nhờ vào đó, bạn có thể nâng tầm dịch vụ hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp và làm cho việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
Expert’s note
Chat Trực Tuyến là phương thức giao tiếp giữa người dùng qua ứng dụng web, tăng tương tác và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
LiveAgent cung cấp các giải pháp tổng đài, chat trực tuyến miễn phí và hỗ trợ dịch vụ khách hàng hiệu quả. Công ty còn cung cấp các tính năng ứng dụng tích hợp và chương trình affiliate. LiveAgent là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ khách hàng và cung cấp phản hồi thời gian thực cho khách hàng. Hãy thử ngay!
Chán nản với phần mềm live chat của bạn?
AVMarketNó là một giải pháp hỗ trợ khách hàng qua Outlook và tương tác nhanh chóng. LiveAgent được đánh giá tốt và tiết kiệm thời gian làm việc. Cài đặt live chat chỉ trong vài giây và dùng thử miễn phí 14 ngày.