Danh sách khách hàng là gì?
Danh sách khách hàng là một phần dữ liệu khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí xác định. Nó có thể là danh sách những người mua trước đây của bạn hoặc danh sách những người mua hiện tại. Danh sách khách hàng có thể được sử dụng cho chiến dịch quảng cáo hoặc để chăm sóc khách hàng.
Trong LiveAgent, bạn có thể tạo danh sách khách hàng của riêng mình dựa trên bộ tiêu chí của bạn.
Frequently Asked Questions
Danh sách khách hàng là gì?
Danh sách khách hàng là một nhóm khách hàng đã được xác định dựa trên các tiêu chí cụ thể. Các tiêu chí đó có thể là, ví dụ, người mua hiện tại hoặc khách hàng đã mua hàng trong một khoảng thời gian cụ thể. Trong LiveAgent, bạn có thể tạo danh sách khách hàng của riêng mình.
Làm thế nào để truy cập danh sách khách hàng trong LiveAgent?
Các nhân viên hỗ trợ khách hàng có quyền thích hợp để truy cập vào danh sách khách hàng cụ thể trong LiveAgent. Nếu bạn là một nhân viên hỗ trợ khách hàng thông thường, bạn có quyền truy cập vào danh sách khách hàng của mình. Nếu bạn có nhiều quyền hơn, bạn cũng có thể kiểm tra các danh sách khác. Bạn có thể tìm thấy mọi thứ trong tab Khách hàng, trong bảng điều khiển của nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Bạn có thể chỉnh sửa danh sách khách hàng trong LiveAgent không?
Bạn có thể chỉnh sửa danh sách khách hàng mà bạn có quyền truy cập trong LiveAgent nếu cần. Điều quan trọng là phải điều chỉnh và làm mới chúng vì nó giúp công việc của bạn dễ dàng hơn.
Expert’s note
Danh sách khách hàng là tài sản quý giá của doanh nghiệp và quản lý khách hàng đúng cách là yếu tố quan trọng trong thành công của doanh nghiệp.
Hướng dẫn: Các câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent
LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa tương tác với khách hàng qua nhiều kênh tiếp xúc khác nhau. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí. Hướng dẫn sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent để cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và hỗ trợ nhân viên mới.
Làm thế nào để thêm nhân viên trong LiveAgent
Tính năng tạo và quản lý nhân viên của LiveAgent giúp cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa giao tiếp. Video hướng dẫn thêm nhân viên mới và tích hợp Instagram để tư vấn và lên lịch trình demo.
Làm thế nào để thiết lập và tạo Danh bạ trong LiveAgent
Dịch vụ cá nhân hóa danh bạ khách hàng giúp tối ưu hóa quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn. LiveAgent cung cấp video hướng dẫn thiết lập và tạo danh bạ dễ dàng.
Danh bạ hỗ trợ khách hàng của iubenda
The text discusses the features and benefits of LiveAgent, a customer support software that offers various solutions such as VoIP systems, self-service and inbound software, and complaint management. It also highlights the company's awards and certifications, customer reviews, and partner programs. LiveAgent provides a free trial and an integrated application, making it a cost-effective solution for businesses.