Light agent là gì?
Light agent là một vai trò nhân viên có giới hạn, bạn có thể phân vai cho một số lượng giới hạn nhân viên. Họ chỉ được phép thực hiện vài hành vi cụ thể, chẳng hạn như xem phiếu và báo cáo, tạo chủ đề trong diễn đàn dành riêng cho nhân viên hoặc thêm bình luận riêng vào các phiếu trong nhóm của họ. Tuy nhiên, họ không thể chỉnh sửa phiếu hoặc được bàn giao phiếu.
Vai trò này không sẵn có trong LiveAgent
Frequently Asked Questions
Light agent là gì?
Light agent là một nhân viên với quyền bị hạn chế. Họ có thể được thông báo về phiếu và có thể giúp nếu cần bằng cách thêm các bình luận cá nhân vào phiếu. Bình luận của những nhân viên như vậy là riêng tư.
Vai trò của light agent là gì?
Light agent là một vai trò nhân viên có giới hạn mà bạn có thể giao cho một số lượng giới hạn nhân viên. Họ có thể thực hiện vài hành vi cụ thể, và trên hết, có chức năng hỗ trợ. Tuy nhiên, họ không thể chỉnh sửa phiếu hoặc được bàn giao phiếu.
Bạn có thể tìm thấy light agent trong LiveAgent không?
Vai trò light agent không sẵn có trong LiveAgent. Những vai trò mà bạn có thể dùng là nhân viên, quản trị viên, và chủ sở hữu.
Expert’s note
Light agent là một vai trò nhân viên có giới hạn, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và tiết kiệm chi phí.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Olark?
Cung cấp một gói dịch vụ tích hợp email, live chat, mạng xã hội và tổng đài cuộc gọi giúp tăng hiệu quả của bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Phần mềm tổng đài là giải pháp quan trọng cho việc quản lý và hỗ trợ khách hàng trong trung tâm liên lạc. Nó giúp tổ chức thông tin và lịch sử khách hàng, cũng như tận dụng dữ liệu có sẵn. Với tích hợp VoIP và PBX ảo, phần mềm này là cần thiết cho đội ngũ lớn và quản lý nhiều cuộc gọi hàng ngày. Đánh giá cẩn thận trước khi chọn phần mềm tổng đài là cần thiết.