Hỗ trợ Khách hàng Acronis
Acronis là gì?
Acronis là nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực bảo vệ mạng, cung cấp một loạt các giải pháp bảo vệ dữ liệu, sao lưu và phục hồi sau thảm họa cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và các tổ chức khu vực công. Các sản phẩm Acronis giúp người dùng bảo vệ dữ liệu, ứng dụng và hệ thống của họ bằng các giải pháp sao lưu, chống ransomware, phục hồi sau thảm họa, lưu trữ và đồng bộ hóa tệp doanh nghiệp sáng tạo.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Acronis
Để được hỗ trợ, Acronis cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, biểu mẫu liên hệ và live chat, cũng như cơ sở kiến thức toàn diện với các bài viết chi tiết, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn, và diễn đàn cộng đồng. Khi nói đến mạng xã hội, Acronis có sự hiện diện tích cực trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Reddit, Twitter, LinkedIn và YouTube.
- Điện thoại: +1 781-782-9000
- Cổng Hỗ trợ: https://www.acronis.com/en-eu/support/
- Cơ sở Kiến thức: https://kb.acronis.com/
- Diễn đàn Cộng đồng: https://forum.acronis.com/
- Biểu mẫu liên hệ: https://www.acronis.com/en-eu/contact-sales/#/request
- Twitter: https://www.twitter.com/acronis
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/acronis/
- Facebook: https://www.facebook.com/acronis
- YouTube: https://www.youtube.com/user/Acronis
- Reddit: https://www.reddit.com/r/acronis
Làm cách nào để liên hệ với Acronis?
Với các vấn đề phổ biến, có nhiều tùy chọn khác nhau có sẵn cho những khách hàng Acronis gặp khó khăn. Cách trực tiếp nhất để liên hệ là gọi điện thoại +1 781-782-9000. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến của họ, hoặc ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, trang web của họ cung cấp nhiều tài nguyên hữu ích như cơ sở kiến thức và diễn đàn cộng đồng, cùng với các kênh mạng xã hội khác nhau ở cuối trang web.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Gặp vấn đề với phần mềm này? Hãy xem danh sách các vấn đề phổ biến nhất của chúng tôi và tìm hiểu cách bạn có thể giải quyết chúng.
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu bị mất của tôi?
Bạn muốn đăng nhập vào tài khoản Acronis của mình tại https://account.acronis.com , nhưng bạn đã quên mật khẩu. Bài viết này giải thích cách đặt lại mật khẩu bị quên và chỉ định mật khẩu mới cho tài khoản của bạn.
Thực hiện các bước sau:
- Mở https://account.acronis.com
- Nhấp vào “Quên mật khẩu”
- Chỉ định email tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào “Gửi”
- Kiểm tra hộp thư của bạn.
- Trong email khôi phục mật khẩu, nhấp vào “Đặt lại mật khẩu”
- Cung cấp mật khẩu mới, sau đó nhấp vào “Lưu”
- Sau khi mật khẩu mới của bạn được lưu, nhấp vào “Đăng nhập”
- Cung cấp thông tin đăng nhập của bạn
Bây giờ bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình.
Tôi có phải mua Acronis hàng năm không?
Giấy phép Acronis True Image
Giấy phép tiêu chuẩn không giới hạn về thời gian. Đăng ký hàng năm có nghĩa là giấy phép của bạn bị giới hạn trong 1 năm. Bạn có thể gia hạn đăng ký của mình và tiếp tục sử dụng sản phẩm.
Sự khác biệt giữa đăng ký và giấy phép là gì?
Trong khi giấy phép là quyền truy cập vào các sản phẩm trong một khoảng thời gian với phần mở rộng thủ công, đăng ký là một tính năng cho phép bạn sử dụng các chương trình mà không lo lắng về quyền truy cập vào phần mềm. Nó sẽ tự động gia hạn giấy phép của bạn vào ngày nó hết hạn.
Tìm hiểu thêm về Acronis
Acronis cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho cộng đồng người dùng trên toàn thế giới của mình. Nhân viên thân thiện và am hiểu của họ có sẵn 24/7 để cung cấp hỗ trợ từ xa và qua điện thoại cũng như phản hồi nhanh chóng các yêu cầu. Họ cung cấp các hướng dẫn trực tuyến và diễn đàn hỗ trợ khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, đội hỗ trợ của họ chủ động làm việc để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng phải đối mặt, phát triển các giải pháp tùy chỉnh bất cứ khi nào cần thiết.
