Hỗ Trợ Khách Hàng Dashlane
Dashlane là gì?
Dashlane là một dịch vụ quản lý mật khẩu cho phép người dùng lưu trữ và quản lý mật khẩu, thông tin cá nhân, chi tiết thanh toán và dữ liệu nhạy cảm khác một cách an toàn trong một kho lưu trữ kỹ thuật số. Nền tảng cung cấp các tính năng như tự động điền và tạo mật khẩu để giúp đăng nhập vào các trang web và điền biểu mẫu dễ dàng và an toàn hơn.
Ngoài quản lý mật khẩu, Dashlane cung cấp nhiều công cụ khác được thiết kế để giúp người dùng an toàn trực tuyến, bao gồm VPN, giám sát dark web và cảnh báo vi phạm. Các công cụ này nhằm giúp người dùng bảo vệ thông tin cá nhân của họ và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
Dashlane có sẵn dưới dạng dịch vụ miễn phí với các tính năng hạn chế, cũng như dịch vụ cao cấp với các tính năng nâng cao hơn và các biện pháp bảo mật bổ sung. Nền tảng được coi rộng rãi là một trong những trình quản lý mật khẩu tốt nhất trên thị trường và được sử dụng bởi hàng triệu người trên toàn thế giới.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Dashlane
Bạn có thể liên hệ với Dashlane thông qua nhiều kênh hỗ trợ:
- Điện thoại: +1 (800) 952-5210
- Email: support@dashlane.com
- Trò chuyện trực tiếp: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Cơ sở kiến thức: https://www.dashlane.com/resources
- Biểu mẫu liên hệ: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Làm cách nào để liên hệ với Dashlane?
Dashlane có thể được liên hệ bằng cách truy cập trang web của họ tại www.dashlane.com . Sau khi bạn đã truy cập trang web của họ, hãy cuộn xuống cuối trang và nhấp vào liên kết Liên hệ với chúng tôi. Điều này sẽ dẫn bạn đến một trang web cung cấp cho bạn một số lựa chọn khác nhau để liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ.
Để được trợ giúp tự phục vụ, có một cơ sở kiến thức có sẵn đại diện cho một thư viện tài nguyên. Bạn có thể tìm hiểu ở đó các bước cần thực hiện, công cụ cần sử dụng và tin tức an ninh mạng mới nhất để bảo mật doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, một biểu mẫu liên hệ cũng là một cách tốt cho các vấn đề ít cấp bách hơn và có sẵn bất kỳ lúc nào.
Bạn cũng có thể gửi email cho Dashlane để liên hệ với họ. Email của bạn nên được gửi tới support@dashlane.com và bạn nên cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về truy vấn hoặc vấn đề mà bạn gặp phải.
Bạn có tùy chọn sử dụng công cụ trò chuyện trực tiếp của Dashlane nếu bạn muốn có cuộc trò chuyện với một người thực tế. Khi bạn đã điều hướng đến trang hỗ trợ của họ và tìm thấy nút trò chuyện, vui lòng bắt đầu cuộc trò chuyện.
Đối với mạng xã hội, bạn có thể liên hệ với Dashlane bằng cách gửi tin nhắn cho các tài khoản của họ trên Twitter, Facebook, Instagram hoặc LinkedIn. Họ thường trả lời tin nhắn trong một khoảng thời gian ngắn và có thể hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào mà bạn có thể gặp phải.
Bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Dashlane bằng cách gọi số miễn phí của họ, đó là +1 (800) 952-5210. Nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó qua điện thoại, bạn có thể làm như vậy bằng cách gọi số này. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9 sáng đến 5 chiều.
Nói chung, đội hỗ trợ Dashlane có thể được liên hệ thông qua một số kênh khác nhau, điều này có nghĩa là bạn sẽ có thể chọn một kênh phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu bị mất của tôi?
Mật khẩu chính của bạn là cách duy nhất để mở khóa tài khoản Dashlane của bạn. Chỉ bạn biết Mật khẩu chính của bạn và nó không bao giờ được chia sẻ hoặc lưu trữ bởi Dashlane.
Hướng dẫn tương tác của chúng tôi giúp bạn xác nhận xem bạn đã quên Mật khẩu chính hay chưa. Nếu bạn đã quên nó, hướng dẫn này giúp bạn tìm các cách mà bạn có thể khôi phục quyền truy cập vào dữ liệu của mình dựa trên thiết bị, tính năng và gói của bạn:
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Safari hoặc ứng dụng di động iOS hoặc Android và trước đó đã kích hoạt tính năng đặt lại Mật khẩu chính bằng sinh trắc học, bạn có thể đặt lại Mật khẩu chính của mình bằng vân tay hoặc Face ID, tùy thuộc vào thiết bị của bạn. Sau đó, bạn sẽ có thể tạo Mật khẩu chính mới và khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn là thành viên của Dashlane Team hoặc gói Dashlane Business và nhóm của bạn đã bật tính năng khôi phục tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục tài khoản cho quản trị viên Dashlane của bạn.
Đối với những người khác, nếu bạn đã quên Mật khẩu chính của mình, thật không may, dữ liệu bạn đã lưu trong Dashlane không thể được giải mã nữa. Bạn phải đặt lại tài khoản để bắt đầu sử dụng Dashlane lại.
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp với tất cả dữ liệu Dashlane của tôi?
Vì chỉ bạn biết Mật khẩu chính của bạn hoặc mã PIN 4 chữ số mà bạn đã thiết lập trên các ứng dụng di động iOS và Android của chúng tôi, không ai khác có thể truy cập dữ liệu của bạn nếu điện thoại hoặc máy tính của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp.
Dữ liệu của bạn luôn được mã hóa trên thiết bị của bạn. Vì lý do này, chỉ bạn có thể truy cập nó bằng Mật khẩu chính của bạn.
Để bảo mật thêm, bạn có thể vô hiệu hóa Dashlane từ xa trên bất kỳ thiết bị nào:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên ứng dụng web.
- Trong menu “Tài khoản của tôi”, chọn “Cài đặt” rồi “Quản lý Đăng nhập”.
- Từ đó, chọn dấu chéo nhỏ bên cạnh thiết bị bạn muốn vô hiệu hóa và chọn “Hủy ủy quyền”. Dashlane sẽ từ chối quyền truy cập vào dữ liệu của bạn từ thiết bị này.
Làm cách nào để thiết lập và sử dụng Giám sát Dark Web?
Thiết lập Giám sát Dark Web
Trong ứng dụng web, hãy tìm và truy cập phần “Giám sát Dark Web” trong bảng điều khiển bên trái. Chọn “Thêm email” để nhập địa chỉ email bạn muốn giám sát để quét.
Nhập địa chỉ email và chọn “Gửi liên kết kích hoạt”. Lưu ý rằng địa chỉ email được sử dụng để tạo tài khoản Dashlane của bạn sẽ được điền sẵn nếu nó chưa được giám sát.
Dashlane gửi email xác minh đến địa chỉ và hiển thị là “Đang chờ xác minh” trong danh sách các địa chỉ email được giám sát của bạn.
Bước tiếp theo của bạn là đăng nhập vào tài khoản email của bạn và chọn liên kết trong email mà Dashlane vừa gửi cho bạn sau khi bạn xác minh rằng đó thực sự là tài khoản của bạn, rằng bạn đã thực hiện yêu cầu và rằng bạn muốn xác nhận thiết lập. Lưu ý rằng vì lý do bảo mật, liên kết này chỉ có hiệu lực trong 24 giờ.
Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục thư rác của bạn. Khi bạn chọn “Có, tôi xác nhận yêu cầu này”, bạn sẽ được chuyển đến một trang web với kết quả Quét Dark Web của bạn.
