Hỗ Trợ Khách Hàng Fortinet
Fortinet là gì?
Fortinet là một công ty an niệm mạng hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ bảo mật mạng cho các doanh nghiệp, tổ chức và các cơ quan chính phủ. Được thành lập vào năm 2000, công ty đã phát triển thành một người chơi toàn cầu trong ngành công nghiệp an niệm mạng, với một loạt các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế để bảo vệ mạng, điểm cuối, ứng dụng và dữ liệu.
Một trong những dịch vụ cốt lõi của Fortinet là nền tảng bảo mật toàn diện được gọi là Fortinet Security Fabric. Kiến trúc tích hợp này kết hợp các giải pháp và công nghệ bảo mật khác nhau, bao gồm tường lửa, hệ thống phòng chống xâm nhập (IPS), cổng web an toàn (SWG), bảo vệ điểm cuối và hơn thế nữa. Security Fabric cho phép các tổ chức có cơ sở hạ tầng bảo mật thống nhất và gắn kết, đảm bảo bảo vệ và khả năng hiển thị nhất quán trên toàn bộ mạng của họ.
Các sản phẩm của Fortinet được biết đến với khả năng phát hiện và trí tuệ đe dọa nâng cao của chúng. Họ tận dụng học máy, trí tuệ nhân tạo và phân tích hành vi để xác định và chặn các mối đe dọa đã biết và mới nổi trong thời gian thực. FortiGuard Labs, đội nghiên cứu mối đe dọa chuyên dụng của Fortinet, liên tục theo dõi bối cảnh mối đe dọa toàn cầu và cung cấp các bản cập nhật và bản vá kịp thời để bảo vệ chống lại các mối đe dọa mới nhất.
Ngoài các dịch vụ sản phẩm của họ, Fortinet cũng cung cấp một loạt các dịch vụ để hỗ trợ nhu cầu an niệm mạng của khách hàng. Điều này bao gồm các dịch vụ chuyên nghiệp như đánh giá bảo mật, hỗ trợ triển khai và tư vấn bảo mật. Họ cũng cung cấp các chương trình đào tạo và chứng chỉ để cho phép các tổ chức xây dựng và duy trì một lực lượng lao động an niệm mạng có kỹ năng.
Fortinet đã thiết lập chính mình như một đối tác an niệm mạng đáng tin cậy cho các tổ chức ở mọi quy mô, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Các giải pháp của họ được sử dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, chính phủ và hơn thế nữa. Với sự tập trung mạnh mẽ vào đổi mới và cam kết thành công của khách hàng, Fortinet tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong việc bảo vệ mạng và tài sản kỹ thuật số chống lại các mối đe dọa mạng đang phát triển.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Fortinet
Bạn có thể liên hệ với Fortinet bằng cách gửi email cho họ, bắt đầu trò chuyện web trực tiếp với một đại diện, gọi đường dây nóng của họ hoặc gửi tin nhắn cho họ trên một trong các tài khoản mạng xã hội của họ. Ngoài ra, nếu bạn muốn hỗ trợ tự phục vụ, bạn có thể truy cập cơ sở kiến thức của họ.
- Điện thoại: +1-866-868-3678
- Cổng Hỗ Trợ: https://www.fortinet.com/support
- Biểu Mẫu Liên Hệ: https://www.fortinet.com/corporate/about-us/contact-us
- Email: cs@fortinet.com
- Cơ Sở Kiến Thức: https://docs.fortinet.com/
- Twitter: https://twitter.com/fortinet
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fortinet
- Facebook: https://www.facebook.com/fortinet
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCJHo4AuVomwMRzgkA5DQEOA
Làm cách nào để liên hệ với Fortinet?
Fortinet cung cấp nhiều kênh để liên hệ với họ, và một trong số đó là cơ sở kiến thức rộng lớn. Công ty có một cơ sở kiến thức toàn diện chứa rất nhiều thông tin, bao gồm tài liệu sản phẩm, bài viết kỹ thuật, hướng dẫn khắc phục sự cố và các câu hỏi thường gặp. Bạn có thể truy cập cơ sở kiến thức thông qua trang web của họ để tìm câu trả lời cho các truy vấn phổ biến.
Công ty cũng cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của họ, cho phép bạn tham gia vào các cuộc trò chuyện thời gian thực với đội hỗ trợ của họ. Chỉ cần truy cập trang web Fortinet và tìm kiếm tùy chọn trò chuyện trực tiếp để nhận hỗ trợ với các truy vấn của bạn. Nút trò chuyện nằm ở góc dưới cùng bên phải của trang web.
Công ty cung cấp hệ thống hỗ trợ dựa trên email cho các truy vấn của khách hàng. Bạn có thể gửi email đến đội hỗ trợ của họ tại cs@fortinet.com , nêu chi tiết truy vấn hoặc vấn đề của bạn. Họ sẽ phản hồi bạn qua email với sự hỗ trợ thích hợp.
Fortinet cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho khách hàng. Các số điện thoại để liên hệ với hỗ trợ Fortinet khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn và các dịch vụ hỗ trợ cụ thể mà bạn yêu cầu. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại thích hợp cho khu vực của bạn trên trang hỗ trợ của trang web Fortinet. Đối với bất kỳ vấn đề chung nào, hãy gọi số điện thoại +1-866-868-3678 và nói chuyện trực tiếp với một đại diện của công ty. Đây là cách liên hệ tốt nhất cho các vấn đề nhạy cảm về thời gian.
Đối với những người không bị áp lực bởi thời gian, Fortinet cung cấp một biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ, mà bạn có thể điền vào thông tin liên hệ và tin nhắn của bạn. Điều này cho phép bạn gửi các truy vấn hoặc yêu cầu cụ thể, và một đại diện của Fortinet sẽ phản hồi bạn tương ứng.
Công ty duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau, bao gồm Twitter, LinkedIn, Facebook và YouTube. Bạn có thể theo dõi hoặc kết nối với Fortinet trên các nền tảng này để cập nhật tin tức, thông báo mới nhất của họ và tương tác với họ thông qua tin nhắn trực tiếp hoặc bình luận.
Cần lưu ý rằng tính khả dụng của các kênh hỗ trợ nhất định và thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn và sản phẩm hoặc dịch vụ Fortinet cụ thể mà bạn đang sử dụng. Kiểm tra trang web chính thức của họ hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của họ sẽ cung cấp cho bạn thông tin chính xác và cập nhật nhất để liên hệ với Fortinet.
