Hỗ Trợ Khách Hàng eBay
eBay là gì?
Mua & bán điện tử, ô tô, quần áo, đồ sưu tập & nhiều hơn nữa trên eBay, thị trường trực tuyến của thế giới. Các thương hiệu hàng đầu, giá thấp & vận chuyển miễn phí cho nhiều mặt hàng.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của eBay
eBay cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh sau:
- Hỗ Trợ Email: https://www.ebay.com/help/home
- Hỗ Trợ Live Chat: Có sẵn thông qua Nút Live Chat trên Trang web tại https://www.ebay.com/help/home
- Hỗ Trợ Call Center: 1-866-961-9253
- Cơ Sở Kiến Thức: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Làm cách nào để liên hệ với eBay?
eBay cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua nhiều kênh để đảm bảo bạn có thể liên hệ với họ theo cách phù hợp nhất với bạn. Bạn có thể liên hệ với eBay bằng cách:
- Email: Truy cập trung tâm trợ giúp của họ tại https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Sử dụng nút live chat có sẵn trên trang web của họ
- Điện Thoại: Gọi số miễn phí 1-866-961-9253
- Phương Tiện Truyền Thông Xã Hội: Liên hệ qua Facebook, Instagram hoặc Twitter
- Tự Phục Vụ: Duyệt qua cơ sở kiến thức và tài nguyên cộng đồng của họ
Các Vấn Đề Phổ Biến và Giải Pháp
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu của tôi?
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào đây . Để bảo mật, eBay sẽ yêu cầu bạn xác minh bản thân qua email hoặc tin nhắn văn bản. Nếu bạn chọn xác minh email và không nhận được tin nhắn trong vòng 5 phút, hãy kiểm tra các thư mục spam hoặc thư rác của bạn.
Thay đổi mật khẩu của bạn vì lý do bảo mật
Bạn cũng có thể thay đổi mật khẩu của mình trong phần Tài khoản của My eBay. Đây là cách thực hiện:
- Đi tới “Đăng nhập” và “Bảo mật”
- Chọn “Chỉnh sửa” bên cạnh “Mật khẩu”
- Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới của bạn
- Chọn “Gửi”
Khắc phục sự cố nếu bạn gặp vấn đề khi thay đổi mật khẩu
Nếu bạn đã thử các bước trên và gặp vấn đề khi thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố sau:
- Đảm bảo Caps Lock tắt khi bạn nhập mật khẩu mới
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn
- Kiểm tra xem trình duyệt của bạn có tự động điền trường mật khẩu bằng mật khẩu cũ hay không. Nếu điều này xảy ra, hãy nhập thủ công mật khẩu mới của bạn hoặc tắt tự động điền trong cài đặt trình duyệt của bạn
- Nếu bạn đã cố gắng thay đổi mật khẩu của mình nhiều hơn 5 lần trong 24 giờ qua, bạn sẽ cần chờ 24 giờ trước khi thử lại
Làm cách nào để trả lại một mặt hàng để hoàn tiền?
Bảo đảm Hoàn tiền eBay bao gồm các mặt hàng bị hư hỏng, mô tả sai hoặc sai. Bạn có thể trả lại những mặt hàng này ngay cả khi chính sách hoàn trả của người bán nói rằng họ không chấp nhận hoàn trả.
Nếu bạn không còn muốn một mặt hàng, bạn có thể kiểm tra danh sách để xem người bán có cung cấp hoàn trả và các điều kiện nào không.
Để bắt đầu hoàn trả, hãy chọn mặt hàng từ “Lịch sử mua hàng” của bạn. Người bán có 3 ngày làm việc để giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề không được giải quyết, bạn có thể yêu cầu eBay can thiệp và giúp đỡ trong vòng 21 ngày làm việc kể từ khi mở yêu cầu. Khi yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp nhận, bạn sẽ nhận được nhãn vận chuyển hoàn trả hoặc được yêu cầu mua một nhãn.
Chi phí vận chuyển và tình trạng của mặt hàng được trả lại sẽ ảnh hưởng đến khoản hoàn tiền của bạn.
Nếu mặt hàng trị giá $750 hoặc hơn, nó phải được trả lại với xác nhận chữ ký. Khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và sẽ có sẵn trong phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Làm cách nào để bắt đầu nhận tiền trên eBay?
Nhận tiền cho các mặt hàng bạn đã bán trên eBay rất đơn giản. Những người mua của bạn có thể chọn từ nhiều phương thức thanh toán, eBay quản lý quy trình thanh toán từ đầu đến cuối, và bạn nhận tiền của mình trực tiếp vào tài khoản ghi nợ của mình.
Nếu bạn là người bán mới trên eBay, bạn có thể đăng ký bằng cách tạo danh sách.
Sau khi bạn đã đăng ký làm người bán, bạn có thể bắt đầu bán trên eBay. Để tuân thủ các luật hiện hành, họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin bổ sung để hoàn tất xác minh. Xác minh chi tiết của bạn giúp bạn tránh bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc nhận tiền thanh toán của bạn.
