Hỗ Trợ Khách Hàng Tripadvisor
Tripadvisor là gì?
Tripadvisor, Inc. là một công ty du lịch trực tuyến của Mỹ vận hành một trang web và ứng dụng di động với nội dung do người dùng tạo ra và một trang web so sánh mua sắm. Nó cung cấp cho các du khách các bài đánh giá, xếp hạng và khuyến nghị cho khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan và các dịch vụ liên quan du lịch khác trên toàn thế giới.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Tripadvisor
Tripadvisor cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để hỗ trợ lập kế hoạch du lịch và nhu cầu tài khoản của bạn:
- Hỗ Trợ Email: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Cơ Sở Kiến Thức: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Diễn Đàn Cộng Đồng: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Làm cách nào để liên hệ với Tripadvisor?
Tripadvisor cung cấp nhiều cách để liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ. Để gửi các câu hỏi qua email, bạn có thể truy cập trang hỗ trợ của họ tại https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport nơi bạn có thể gửi vấn đề của mình và nhận được hỗ trợ.
Đối với những người thích giao tiếp qua mạng xã hội, Tripadvisor duy trì các tài khoản hoạt động trên Facebook, Instagram và Twitter, nơi bạn có thể để lại tin nhắn và nhận được hỗ trợ từ đội ngũ của họ.
Nếu bạn thích hỗ trợ tự phục vụ, Tripadvisor duy trì một cơ sở kiến thức toàn diện và blog tại https://www.tripadvisor.com/blog/ nơi bạn có thể tìm thấy các bài viết và tài nguyên để giúp trả lời các câu hỏi của bạn.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu của tôi?
Để khôi phục mật khẩu của bạn trên Tripadvisor, hãy làm theo các bước sau:
- Đi đến trang đăng nhập Tripadvisor.
- Nhấp vào liên kết “Quên mật khẩu của bạn?” bên dưới nút đăng nhập.
- Nhập địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn và nhấp vào “Đặt lại mật khẩu”.
- Kiểm tra email của bạn để tìm tin nhắn từ Tripadvisor với hướng dẫn về cách đặt lại mật khẩu.
- Làm theo hướng dẫn trong email để đặt lại mật khẩu của bạn.
Nếu bạn không thấy email từ Tripadvisor trong hộp thư đến của mình, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn. Nếu bạn vẫn không tìm thấy email, bạn có thể cần liên hệ với dịch vụ khách hàng Tripadvisor để được hỗ trợ thêm.
Làm cách nào để chỉnh sửa hoặc xóa bài đánh giá?
Để xóa bài đánh giá của bạn:
- Đi đến hồ sơ của bạn.
- Nhấp vào nút dấu ba chấm (…) ở góc trên cùng bên phải của hộp bài đánh giá.
- Chọn “Xóa” và xác nhận yêu cầu của bạn bằng cách nhấp vào “Xóa” một lần nữa.
Bài đánh giá sẽ biến mất ngay lập tức khỏi trang web.
Xin lưu ý rằng không thể chỉnh sửa bài đánh giá. Cách duy nhất để cập nhật bài đánh giá của bạn là xóa nó và gửi một phiên bản được cập nhật.
Làm cách nào để hủy đặt phòng cho thuê kỳ nghỉ của tôi?
Đi đến “Hộp thư” của bạn và mở biên lai thanh toán cho đặt phòng.
Nếu bạn muốn thực hiện thay đổi đối với đặt phòng của mình, bao gồm chỉnh sửa ngày hoặc số lượng khách, bạn không cần phải hủy. Liên hệ với chủ sở hữu với yêu cầu của bạn bằng cách gửi cho họ một tin nhắn. Họ có thể có khả năng thực hiện các thay đổi trực tuyến.
Trước khi hủy đặt phòng của bạn, vui lòng đọc Chính sách hủy, trong đó nêu rõ các điều kiện hủy. Bạn sẽ được hiển thị dòng thời gian hủy cho đặt phòng của bạn và liệu bạn có được hoàn tiền hay không. Bằng cách hủy, bạn đồng ý với các điều kiện của chính sách hủy của chủ sở hữu, mà bạn có thể xem trong biên lai đặt phòng.
Nếu bạn quyết định hủy, hãy chọn “Hủy đặt phòng” và làm theo hướng dẫn. Sau khi đặt phòng của bạn được hủy, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
Nếu kỳ nghỉ của bạn không được đặt thông qua trang web của họ, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu/người quản lý tài sản để hủy đặt phòng của bạn.
