Hỗ Trợ Khách Hàng Adyen
Adyen là gì?
Adyen là nền tảng thanh toán toàn cầu cho phép các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán từ bất kỳ nơi nào trên thế giới. Nền tảng này cung cấp một loạt các phương thức thanh toán, bao gồm ngân hàng trực tuyến, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, ví di động và hơn thế nữa. Adyen cho phép các doanh nghiệp xử lý thanh toán từ khách hàng ở hơn 150 quốc gia và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành khắt khe nhất. Adyen cũng cung cấp một bộ công cụ phòng chống gian lận và quản lý rủi ro để bảo vệ các doanh nghiệp khỏi gian lận và tối ưu hóa thanh toán của họ.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Adyen
Để được hỗ trợ, Adyen cung cấp biểu mẫu liên hệ và các kênh phương tiện truyền thông xã hội, cũng như cơ sở kiến thức toàn diện với các bài viết chi tiết, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn.
- Cổng Thông Tin Hỗ Trợ: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Cơ Sở Kiến Thức: https://help.adyen.com/knowledge
- Biểu Mẫu Liên Hệ: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Làm cách nào để liên hệ với Adyen?
Khách hàng của Adyen có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ thông qua cổng thông tin hỗ trợ của Adyen. Nếu tìm kiếm trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật hoặc tài liệu chi tiết, các câu hỏi thường gặp hữu ích và hướng dẫn có thể được tìm thấy thông qua cơ sở kiến thức. Khách hàng công ty cũng có thể liên hệ thông qua phương tiện truyền thông xã hội, với Twitter và LinkedIn hoặc Facebook là các kênh ưa thích. Biểu mẫu liên hệ là một nơi tuyệt vời khác để đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời nhanh chóng.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu của tôi?
Nếu người dùng quên mật khẩu, bạn cần gửi cho họ email đặt lại mật khẩu: Đăng nhập vào Khu Vực Khách Hàng của bạn. Đi tới Cài Đặt > Người Dùng, và chọn người dùng từ Danh Sách Người Dùng.
Trong bảng điều khiển “Chi Tiết Người Dùng”, chọn “Gửi đặt lại mật khẩu”.
Làm cách nào để thêm phương thức thanh toán mới?
Bạn có thể thêm phương thức thanh toán bằng cách yêu cầu chúng từ Khu Vực Khách Hàng của bạn (thử nghiệm hoặc trực tiếp). Hãy chắc chắn rằng bạn ở cấp độ tài khoản thương gia, vì không thể yêu cầu phương thức thanh toán từ cấp độ công ty. Sau đó, đi tới Tài Khoản > Phương Thức Thanh Toán, và nhấp vào Yêu Cầu Phương Thức Thanh Toán.
Tôi có thể tìm logo phương thức thanh toán cho trang web của mình ở đâu?
Nếu bạn đang xây dựng giao diện người dùng của riêng mình, Adyen cung cấp logo cho các phương thức thanh toán và ngân hàng phát hành mà bạn có thể sử dụng trên trang thanh toán của mình.
Các hình ảnh có sẵn ở định dạng .PNG, ở các kích thước khác nhau và độ phân giải màn hình, và dưới dạng vectơ ở định dạng .SVG.
Vui lòng tham khảo https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos để biết thêm thông tin.
