Hỗ Trợ Khách Hàng ZARA
ZARA là gì?
ZARA là một nhà bán lẻ thời trang của Tây Ban Nha được thành lập năm 1975. Đây là một trong những công ty thời trang quốc tế lớn nhất, vận hành hơn 2.200 cửa hàng ở 96 quốc gia. ZARA chuyên về thời trang nhanh chóng, cung cấp quần áo, giày dép và phụ kiện thời thượng với giá cạnh tranh. Các bộ sưu tập của họ được cập nhật hai lần một tuần, cho phép khách hàng cập nhật với những xu hướng mới nhất.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của ZARA
ZARA cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để hỗ trợ các yêu cầu và mối quan tâm:
- Điện thoại: 1-855-635-9272
- Email: customerservice.usa@zara.com
- Trò chuyện trực tiếp: https://www.zara.com/us/en/contact
- Cơ sở kiến thức: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Làm cách nào để liên hệ với ZARA?
ZARA cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để thuận tiện cho bạn. Bạn có thể liên hệ với họ bằng cách:
- Điện thoại: Gọi số miễn phí của họ 1-855-635-9272 để được hỗ trợ ngay lập tức
- Email: Gửi các yêu cầu tới customerservice.usa@zara.com
- Trò chuyện trực tiếp: Truy cập trang web của họ tại https://www.zara.com/us/en/contact để bắt đầu trò chuyện trực tiếp với một đại diện
- Thư: Viết thư tới ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Phương tiện truyền thông xã hội: Kết nối với ZARA trên Facebook, Twitter, Instagram và YouTube để cập nhật và hỗ trợ
Chính sách hoàn trả của ZARA
Nếu bạn muốn hoàn trả một mặt hàng được mua trên Zara.com, bạn có 30 ngày kể từ ngày xác nhận vận chuyển của đơn hàng để làm như vậy miễn phí. Các mặt hàng phải có tất cả các nhãn gắn kèm và ở tình trạng hoàn hảo.
Tùy chọn hoàn trả:
Cửa hàng Zara: Bạn có thể hoàn trả đơn hàng của mình tại bất kỳ cửa hàng Zara nào miễn phí ở cùng thị trường/khu vực nơi bạn thực hiện mua hàng. Chỉ cần trình bày các mặt hàng bạn muốn hoàn trả cùng với biên lai bán hàng (trên điện thoại của bạn, bản in hoặc hiển thị mã QR ZARA của bạn từ phần “Mua hàng” trong ứng dụng Zara).
Điểm thả hàng: Nếu bạn đã thực hiện mua hàng với tư cách là người dùng đã đăng ký, hãy đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn và yêu cầu hoàn trả trong “Chi tiết đơn hàng”. Nếu bạn thực hiện mua hàng dưới dạng khách, hãy yêu cầu hoàn trả bằng cách nhấp vào liên kết có trong email xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một nhãn hoàn trả. Dán nhãn vào gói hàng và thả nó tại một điểm thả hàng. Gói hoàn trả của bạn phải được đóng dấu bưu điện trong vòng 30 ngày kể từ email xác nhận vận chuyển.
Hoàn trả tại nhà: Nếu đơn hàng của bạn bao gồm một mặt hàng nhà lớn, hãy liên hệ với ZARA để sắp xếp hoàn trả tại nhà.
