Hỗ Trợ Khách Hàng Instagram
Instagram là gì?
Instagram là một nền tảng phương tiện truyền thông xã hội phổ biến thuộc sở hữu của Facebook. Nó được biết đến rộng rãi vì tập trung vào chia sẻ hình ảnh và video và có một cơ sở người dùng lớn và đa dạng. Công ty tự hào cung cấp trải nghiệm liền mạch và thân thiện với người dùng cho khách hàng của mình. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của họ được dành riêng để giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào mà người dùng có thể gặp phải và cố gắng cung cấp các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả. Instagram cũng có một cộng đồng trực tuyến mạnh mẽ nơi người dùng có thể liên hệ với nhau để nhận trợ giúp và hỗ trợ. Nhìn chung, Instagram coi trọng khách hàng của mình và đi thêm một bước để đảm bảo sự hài lòng của họ.
Các kênh hỗ trợ khách hàng Instagram
Instagram cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh sau:
- Cơ Sở Kiến Thức: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Làm cách nào để liên hệ với Instagram?
Instagram cung cấp hỗ trợ khách hàng chủ yếu thông qua các kênh phương tiện truyền thông xã hội và cơ sở kiến thức của họ. Bạn có thể liên hệ với Instagram bằng cách để lại tin nhắn cho họ trên một trong các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội của họ bao gồm Instagram, Facebook hoặc Twitter. Nếu bạn thích hỗ trợ tự phục vụ, Instagram duy trì một cơ sở kiến thức rộng lớn với các bài viết, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn để giúp bạn tìm câu trả lời cho các câu hỏi và vấn đề phổ biến.
Tìm hiểu thêm về Instagram
Đội ngũ dịch vụ khách hàng của Instagram được dành riêng để cung cấp hỗ trợ cho người dùng trên toàn thế giới. Cho dù bạn có câu hỏi về các sản phẩm, dịch vụ của họ hay cần hỗ trợ với tài khoản của mình, nhân viên hỗ trợ của họ có thể giúp bạn. Bạn có thể kết nối với Instagram thông qua các kênh phương tiện truyền thông xã hội của họ trên Instagram, Facebook và Twitter, hoặc bằng cách truy cập cơ sở kiến thức toàn diện của họ để hỗ trợ tự phục vụ.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu của tôi?
Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại nó bằng địa chỉ email, số điện thoại hoặc tài khoản Facebook của mình. Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu theo cách này, hãy mở ứng dụng Instagram để nhận trợ giúp bổ sung.
Để đặt lại mật khẩu của bạn, trước tiên hãy mở ứng dụng Instagram:
Ứng Dụng Android:
- Trên màn hình đăng nhập, nhấn “Nhận trợ giúp đăng nhập” dưới “Đăng nhập”.
- Nhập tên người dùng, email hoặc điện thoại, hoặc nhấn Đăng nhập bằng Facebook.
- Nhấn “Tiếp theo” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Ứng Dụng iPhone:
- Trên màn hình đăng nhập, nhấn “Quên mật khẩu” phía trên “Đăng nhập”.
- Nhấn “Tên người dùng” hoặc “Điện thoại”.
- Nhập địa chỉ email, tên người dùng hoặc số điện thoại của bạn, sau đó nhấn “Tiếp theo”.
Làm cách nào để yêu cầu huy hiệu xác minh cho hồ sơ Instagram của tôi?
Để yêu cầu huy hiệu xác minh, bạn phải là một nhân vật công chúng, người nổi tiếng hoặc thương hiệu và đáp ứng các yêu cầu tài khoản và đủ điều kiện nhất định.
Để yêu cầu huy hiệu xác minh trên Instagram:
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản mà bạn đang yêu cầu huy hiệu xác minh.
- Đi tới hồ sơ của bạn và nhấn “Cài đặt”.
- Nhấn “Tài khoản”, sau đó nhấn “Yêu cầu xác minh”.
- Nhập tên đầy đủ của bạn và cung cấp hình thức nhận dạng được yêu cầu.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Hãy nhớ:
- Gửi yêu cầu không đảm bảo rằng tài khoản của bạn sẽ được xác minh.
- Xác minh không thể được chuyển sang tài khoản khác.
- Xác minh tài khoản của bạn trên Instagram sẽ không xác minh tài khoản của bạn trên Facebook.
- Nếu bạn nhận được huy hiệu xác minh bằng cách sử dụng thông tin sai, huy hiệu của bạn có thể bị xóa và tài khoản của bạn có thể bị vô hiệu hóa.
- Bật xác thực hai yếu tố để bảo mật bổ sung.
Tôi nghĩ tài khoản Instagram của tôi đã bị hack. Tôi có thể làm gì?
Nếu bạn nghĩ tài khoản Instagram của mình đã bị hack hoặc bị chiếm đoạt, bạn có thể thử các bước khôi phục sau:
- Kiểm tra email của bạn để tìm tin nhắn từ Instagram về thay đổi tài khoản và cố gắng hoàn nguyên nó.
- Yêu cầu liên kết đăng nhập hoặc mã bảo mật từ Instagram.
- Yêu cầu hỗ trợ từ Instagram. Bạn có thể cần cung cấp thông tin bổ sung để xác minh danh tính của mình.
- Nếu bạn không thể khôi phục tài khoản của mình, bạn có thể tạo tài khoản mới bằng địa chỉ email khác.
Nếu bạn không thể khôi phục tài khoản của mình, hãy chắc chắn bảo mật bất kỳ tài khoản nào khác có thể được liên kết với tài khoản Instagram của bạn (chẳng hạn như tài khoản email của bạn). Bạn cũng nên bật xác thực hai yếu tố trên tài khoản mới của mình để giúp bảo vệ nó.
