Hỗ Trợ Khách Hàng Microsoft
Microsoft là gì?
Microsoft là một công ty dịch vụ phần mềm & internet. Microsoft là nhà cung cấp toàn cầu hàng đầu về phần mềm máy tính; phần cứng cho máy tính, hệ thống di động và chơi game; và dịch vụ đám mây.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Microsoft
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Microsoft thông qua các kênh sau:
- Trò chuyện trực tiếp: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Cơ sở kiến thức: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Làm cách nào để liên hệ với Microsoft?
Cách tốt nhất để liên hệ với Microsoft là thông qua hỗ trợ trò chuyện trực tiếp có sẵn tại https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sản phẩm và hỗ trợ tự phục vụ thông qua cơ sở kiến thức của họ. Microsoft cũng hoạt động trên các nền tảng truyền thông xã hội bao gồm Facebook, Twitter và Instagram, nơi bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ và cập nhật thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của họ.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Gặp phải vấn đề với phần mềm này? Hãy xem danh sách các vấn đề phổ biến nhất của chúng tôi và tìm hiểu cách bạn có thể giải quyết chúng.
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu bị mất của tôi?
Để đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn:
- Truy cập trang “Quên mật khẩu?” và nhập tên người dùng của bạn. (Hoặc truy cập trực tiếp vào Đặt lại mật khẩu và nhập lại tên người dùng cho tài khoản bạn đang cố gắng đặt lại và chọn “Tiếp theo”).
- Xác minh danh tính của bạn bằng cách sử dụng một trong các tùy chọn có sẵn hoặc quy trình khôi phục tài khoản nếu không có tùy chọn nào có sẵn.
Cách xác minh danh tính của bạn tùy thuộc vào việc bạn đã thêm thông tin bảo mật vào tài khoản của mình trước đó hay không và liệu bạn có thể truy cập chúng hay không. Chọn từ hai tùy chọn dưới đây.
- Nhận mã xác minh và nhập nó trên trang tiếp theo.
- Nhập mật khẩu mới và chọn “Tiếp theo”.
- Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu, hãy thử các giải pháp được liệt kê ở bước 2. Nếu những giải pháp đó không hoạt động, hãy tiến hành quy trình khôi phục tài khoản. Hãy chắc chắn đặt lời nhắc để xác minh hoặc cập nhật thông tin liên hệ bảo mật của bạn.
Nếu bạn đã đặt lại mật khẩu thành công, đây là thời điểm tốt để đặt lời nhắc để xác minh thông tin liên hệ bảo mật của bạn hoặc thực hiện thay đổi. Xem Các phương pháp bảo mật tốt nhất để biết thêm thông tin.
Làm cách nào để khôi phục tài khoản bị tạm dừng của tôi?
Để gỡ bỏ tạm dừng tài khoản Microsoft:
- Truy cập trang Đăng nhập và cố gắng Đăng nhập.
- Yêu cầu mã xác minh qua tin nhắn văn bản hoặc nộp báo cáo bằng biểu mẫu trực tuyến, cung cấp tên, địa chỉ email phản hồi, địa chỉ email tài khoản bị tạm dừng, số điện thoại và chi tiết về vấn đề.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn có thể kháng cáo quyết định bằng cách liên hệ với Microsoft.
- Làm theo các hướng dẫn được cung cấp và thay đổi mật khẩu của bạn, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới của bạn trên tất cả các thiết bị.
Lưu ý: Có thể mất một thời gian để nhận được phản hồi khi kháng cáo quyết định.
Làm cách nào để cài đặt Office 365?
Để cài đặt Microsoft Office trên PC:
- Truy cập www.office.com và đăng nhập bằng tài khoản được liên kết với phiên bản Office này (tài khoản Microsoft hoặc tài khoản công việc/trường học).
- Chọn “Cài đặt Office” để bắt đầu tải xuống (nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản công việc/trường học, hãy truy cập aka.ms/office-install và chọn “Ứng dụng Office 365”). Phiên bản 64-bit sẽ được cài đặt theo mặc định, trừ khi phiên bản 32-bit được phát hiện.
- Chạy tệp đã tải xuống, chọn “Có” khi được nhắc, và làm theo hướng dẫn để hoàn tất cài đặt.
- Để kích hoạt Office, hãy mở ứng dụng Office và chấp nhận thỏa thuận giấy phép.
Để cài đặt Microsoft Office trên Mac:
- Tải xuống trình cài đặt từ www.office.com và nhấp đôi vào tệp .pkg.
- Nhấp vào “Tiếp tục” trên màn hình cài đặt đầu tiên và đồng ý với các điều khoản của thỏa thuận giấy phép phần mềm.
- Chọn cách bạn muốn cài đặt Office và nhấp vào “Tiếp tục”.
- Xem lại yêu cầu không gian đĩa hoặc thay đổi vị trí cài đặt, sau đó nhấp vào “Cài đặt”.
- Nhập mật khẩu đăng nhập Mac của bạn và nhấp vào “Cài đặt Phần mềm”.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, nhấp vào “Đóng”.
- Để kích hoạt Office, hãy khởi chạy ứng dụng Office và bắt đầu quy trình kích hoạt.
