Hỗ Trợ Khách Hàng SoundCloud
SoundCloud là gì?
SoundCloud là một nền tảng âm nhạc và âm thanh mở cho cả những người nghe và những người sáng tạo. Nó cung cấp một không gian nơi các nghệ sĩ có thể tải lên, quảng bá và kiếm tiền từ âm nhạc của họ, trong khi những người nghe có thể khám phá và thưởng thức hàng triệu bài hát từ các nghệ sĩ độc lập và nổi tiếng trên toàn thế giới.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của SoundCloud
SoundCloud không cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại. Tuy nhiên, người dùng có thể liên hệ qua mạng xã hội hoặc sử dụng cơ sở kiến thức để hỗ trợ tự phục vụ:
- Cơ Sở Kiến Thức: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Làm cách nào để liên hệ với SoundCloud?
SoundCloud cung cấp hỗ trợ khách hàng chủ yếu thông qua các nền tảng mạng xã hội và các tài nguyên tự phục vụ. Nếu bạn cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với SoundCloud thông qua các tài khoản mạng xã hội chính thức của họ trên Instagram, Facebook và Twitter. Đối với các vấn đề phổ biến và câu hỏi, SoundCloud cung cấp một cơ sở kiến thức với các bài viết và tài nguyên hữu ích. Đội ngũ hỗ trợ theo dõi các kênh này và phản hồi các yêu cầu từ người dùng tìm kiếm trợ giúp với tài khoản, đăng ký hoặc các vấn đề kỹ thuật của họ.
Tìm hiểu thêm về SoundCloud
Dịch vụ khách hàng của SoundCloud tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ thông qua sự tham gia của cộng đồng và các tài nguyên tự phục vụ. Người dùng có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khắc phục sự cố và thông tin đăng ký thông qua cơ sở kiến thức của họ. Để liên lạc trực tiếp, các kênh mạng xã hội được đội ngũ hỗ trợ theo dõi tích cực. Cho dù bạn đang gặp vấn đề với tài khoản, cần trợ giúp với đăng ký hay có câu hỏi về nền tảng, các tài nguyên hỗ trợ của SoundCloud sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu bị mất của tôi?
Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại nó:
- Trên iPhone và Android, nhấp vào “Quên mật khẩu?” trên màn hình đăng nhập
- Trên web, hãy truy cập trang Quên mật khẩu
Tôi vừa mua đăng ký Pro Unlimited nhưng nó không hiển thị trên tài khoản của tôi, tôi có thể làm gì?
Nếu bạn đã xác nhận rằng bạn đã mua đăng ký Pro Unlimited và nó không hiển thị ngay lập tức trên tài khoản của bạn, vui lòng chờ một vài phút để nó hiển thị – đôi khi cập nhật trạng thái đăng ký có thể mất một chút thời gian.
Sau một lúc, vui lòng xác minh trạng thái trên trang Đăng ký của bạn.
Làm cách nào để thay đổi thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của tôi?
Để thay đổi thông tin thẻ tín dụng của bạn trong quá trình đăng ký hoạt động:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn từ máy tính.
- Đi tới trang Đăng ký.
- Nhấp vào tùy chọn “Sử dụng thẻ khác” bên cạnh chi tiết hiện tại của bạn.
Để chuyển sang PayPal hoặc thay đổi tài khoản PayPal của bạn:
- Hủy kế hoạch hiện tại của bạn tại soundcloud.com/you/subscriptions.
- Chờ cho đến khi kế hoạch hết hạn. Sau đó, đăng nhập và truy cập soundcloud.com/pro và chọn kế hoạch mong muốn của bạn.
- Chọn PayPal làm phương thức thanh toán mong muốn của bạn.
- Điền thông tin chi tiết trên trang tiếp theo.
Lưu ý: Tùy thuộc vào thẻ hoặc ngân hàng của bạn, bạn có thể thấy một khoản tiền nhỏ bị tính phí và sau đó được hoàn lại ngay lập tức. Đây chỉ là một giao dịch thử nghiệm để xác minh rằng chi tiết thanh toán mới của bạn được phép. Bạn sẽ không bị tính phí số tiền thông thường cho đến ngày thanh toán tiếp theo của tài khoản. Quy trình này giống nhau cho tất cả các kế hoạch, nhưng các kế hoạch Pro và Pro Unlimited có các kế hoạch hàng tháng hoặc hàng năm và SoundCloud Go không yêu cầu địa chỉ của bạn.
