Hỗ Trợ Khách Hàng Squarespace
Squarespace là gì?
Squarespace cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ để xây dựng và lưu trữ trang web, cho phép người dùng sử dụng các mẫu trang web được xây dựng sẵn và các phần tử kéo và thả để tạo và sửa đổi các trang web. Đây là một nền tảng toàn diện được thiết kế để giúp các cá nhân và doanh nghiệp tạo các trang web tuyệt đẹp mà không cần kiến thức về mã hóa.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Squarespace
Squarespace cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh sau:
- Hỗ Trợ Email: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Cơ Sở Kiến Thức: https://learning.squarespace.com/
- Diễn Đàn Cộng Đồng: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Làm cách nào để liên hệ với Squarespace?
Squarespace cung cấp hỗ trợ khách hàng chủ yếu thông qua email và các kênh phương tiện truyền thông xã hội. Để gửi yêu cầu qua email, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua cổng thông tin hỗ trợ của họ tại https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Nếu bạn thích giao tiếp qua phương tiện truyền thông xã hội, Squarespace duy trì các tài khoản hoạt động trên Instagram, Facebook và Twitter, nơi bạn có thể để lại tin nhắn và nhận hỗ trợ từ đội ngũ của họ.
Để hỗ trợ tự phục vụ, Squarespace cung cấp một cơ sở kiến thức rộng lớn tại https://learning.squarespace.com/ với các hướng dẫn, hướng dẫn sử dụng và câu hỏi thường gặp. Bạn cũng có thể tham gia diễn đàn cộng đồng của họ tại https://forum.squarespace.com/ để kết nối với những người dùng khác và nhận trợ giúp từ cộng đồng.
Các Chủ Đề Hỗ Trợ Phổ Biến của Squarespace
Làm cách nào để khôi phục mật khẩu của tôi?
Để đặt lại mật khẩu của bạn nếu bạn bị khóa khỏi tài khoản:
- Truy cập squarespace.com/login
- Dưới các trường đăng nhập, nhấp vào “Không thể đăng nhập?”
- Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để tạo trang web của mình, sau đó nhấp vào “Gửi Email”. Nếu bạn không nhớ địa chỉ email nào bạn đã sử dụng, hãy thử bất kỳ địa chỉ email nào bạn có thể có
- Bạn sẽ nhận được email khôi phục mật khẩu từ no-reply@squarespace.com
- Nhấp vào “Đặt Lại Mật Khẩu” trong email. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đặt lại mật khẩu
- Nhập mật khẩu mới và nhấp vào “Lưu”. Nếu bạn đã bật xác thực hai yếu tố, bạn sẽ cần nhập mã xác thực sau khi nhấp vào “Lưu”
Khắc phục sự cố email đặt lại mật khẩu:
- Nếu bạn không nhận được email này trong vài phút, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn của bạn
- Nếu nó không có trong thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn của bạn, hãy liên hệ với hỗ trợ Squarespace và họ có thể đảm bảo bạn nhận được nó
- Nếu bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu nhiều lần, chỉ email đặt lại gần đây nhất mới hoạt động. Để tránh nhấp vào email sai, có thể hữu ích nếu bạn xóa tất cả các email đặt lại mật khẩu trước đó
Tôi có thể chuyển sang Squarespace từ một nền tảng khác không?
Hoàn toàn có thể. Nếu bạn đã sở hữu tên miền của mình hoặc có một trang web được lưu trữ bởi nhà cung cấp khác, bạn có thể chuyển sang Squarespace bằng các tùy chọn sau:
- Nếu bạn đã sở hữu một tên miền – Bạn có thể chuyển tên miền của mình sang Squarespace
- Nếu bạn đã có một trang web – Nếu bạn có một trang web với WordPress, Blogger hoặc Tumblr, bạn có thể nhập nội dung blog của mình vào Squarespace. Nếu không, vì Squarespace là nền tảng riêng biệt của nó, bạn sẽ cần xây dựng lại trang web của mình bằng cách sử dụng các mẫu và công cụ của họ
- Nếu bạn đã có một cửa hàng trực tuyến – Nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến với Shopify, Big Cartel hoặc Etsy, hoặc có thể chuẩn bị danh sách sản phẩm trong tệp .csv, bạn có thể nhập sản phẩm của mình vào Squarespace, sau đó xây dựng trang web của mình bằng cách sử dụng các mẫu và công cụ của họ.
Làm cách nào để xóa .squarespace.com khỏi URL của tôi?
Tất cả các trang web Squarespace đều bao gồm một URL tên miền được xây dựng sẵn kết thúc bằng .squarespace.com. Để sử dụng tên miền tùy chỉnh thay thế, bạn có thể:
- Đăng ký tên miền với Squarespace
- Chuyển tên miền của bên thứ ba sang trang web của bạn
- Kết nối tên miền của bên thứ ba mà bạn đã sở hữu
Khi bạn có tên miền tùy chỉnh, chẳng hạn như www.yourdomain.com , URL tên miền chính của bạn luôn xuất hiện cho khách truy cập, trừ khi họ cụ thể truy cập URL .squarespace.com được xây dựng sẵn của bạn.
Vì lý do bảo mật, tên miền được xây dựng sẵn của bạn luôn xuất hiện trong thanh địa chỉ trình duyệt của bạn khi bạn đăng nhập vào trang web của mình, ngay cả khi bạn có tên miền tùy chỉnh.
