Hỗ Trợ Khách Hàng Fiverr
Fiverr là gì?
Fiverr là một thị trường trực tuyến cho phép các freelancer cung cấp dịch vụ của họ cho khách hàng trên toàn thế giới. Nó được thành lập vào năm 2010 và có trụ sở tại Tel Aviv, Israel.
Nền tảng này cung cấp nhiều loại dịch vụ trong các danh mục như thiết kế đồ họa, tiếp thị kỹ thuật số, viết lách và dịch thuật, video và hoạt hình, lập trình và công nghệ, và nhiều hơn nữa. Các freelancer có thể tạo hồ sơ trên Fiverr và giới thiệu kỹ năng và dịch vụ của họ, và khách hàng có thể tìm kiếm freelancer hoặc đăng yêu cầu công việc và nhận được đề xuất từ các freelancer quan tâm.
Tên “Fiverr” xuất phát từ thực tế là khi nền tảng lần đầu tiên ra mắt, tất cả các dịch vụ đều được cung cấp với giá cơ bản là $5. Tuy nhiên, bây giờ các freelancer có thể đặt giá của riêng họ cho các dịch vụ của họ dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và độ phức tạp của công việc họ đang cung cấp.
Fiverr đã trở thành một nền tảng phổ biến để các freelancer và doanh nghiệp nhỏ kết nối và cộng tác, với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Fiverr
Gửi email, gọi điện hoặc để lại tin nhắn trên một trong các trang phương tiện truyền thông xã hội của họ đều là những cách để liên hệ với Fiverr. Ngoài ra, nếu bạn thích hỗ trợ tự phục vụ, bạn có thể sử dụng cơ sở kiến thức của họ.
- Điện thoại: +97236317882
- Cổng Hỗ Trợ: https://www.fiverr.com/support
- Email: support@fiverr.com
- Cơ Sở Kiến Thức: https://www.fiverr.com/support/
- Diễn Đàn Cộng Đồng: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Làm cách nào để liên hệ với Fiverr?
Fiverr cung cấp nhiều cách để người dùng nhận được hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là những cách chính bạn có thể nhận được trợ giúp:
Trung Tâm Trợ Giúp & Hỗ Trợ của Fiverr là tài nguyên chính để tìm câu trả lời cho các câu hỏi và vấn đề phổ biến. Bạn có thể truy cập nó bằng cách nhấp vào nút “Trợ Giúp & Hỗ Trợ” ở góc trên cùng bên phải của trang web Fiverr. Ở đây bạn có thể tìm thấy các bài viết, hướng dẫn và câu hỏi thường gặp liên quan đến các chủ đề khác nhau. Điều này cũng đóng vai trò là cơ sở kiến thức của công ty. Nếu bạn cuộn xuống dưới cùng của Trung Tâm Trợ Giúp & Hỗ Trợ, bạn có thể tìm thấy các biểu tượng phương tiện truyền thông xã hội ở đó. Fiverr có mặt trên các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội như Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn và Facebook. Bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của Fiverr thông qua các kênh này và họ có thể giúp bạn hoặc hướng dẫn bạn đến các tài nguyên thích hợp.
Hãy nhớ rằng thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy thuộc vào phương pháp bạn chọn, và một số vấn đề có thể cần nhiều thời gian để giải quyết hơn những vấn đề khác.
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình trong Trung Tâm Trợ Giúp & Hỗ Trợ, bạn có thể gửi yêu cầu đến đội hỗ trợ khách hàng của Fiverr qua email tại support@fiverr.com . Mô tả vấn đề của bạn chi tiết nhất có thể và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ của Fiverr sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi sớm nhất có thể. Ngoài ra, hãy gọi họ tại +97236317882 để nhận lời khuyên sửa chữa qua điện thoại. Fiverr cũng có một diễn đàn cộng đồng nơi người dùng có thể đặt câu hỏi, nhận lời khuyên và kết nối với những người dùng khác. Đây có thể là một tài nguyên tốt để nhận trợ giúp với các câu hỏi hoặc vấn đề chung chung hơn.
Các vấn đề phổ biến và giải pháp
Gặp sự cố với phần mềm này? Hãy xem danh sách các vấn đề phổ biến nhất của chúng tôi và tìm hiểu cách bạn có thể giải quyết chúng.
Làm cách nào để thay đổi/đặt lại mật khẩu của tôi?
Đây là cách bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình:
- Đi tới “Cài Đặt Bảo Mật”
- Trong phần “Thay Đổi Mật Khẩu”, nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới của bạn.
- Nhấp vào “Lưu Thay Đổi”.
Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại nó ở đây. Nhập email được sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Một email đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ đó nếu email khớp với tài khoản.
Fiverr có lấy một phần thu nhập của bạn không?
Fiverr tính phí dịch vụ cho người mua cho mỗi gig. Khoản phí này là $2 cho các gig lên đến $40 và 5% giá đơn hàng nếu nó vượt quá $40. Nếu bạn là người bán, Fiverr lấy 20% phí gig. Vì vậy, nếu bạn hoàn thành một gig $5, Fiverr sẽ lấy $1, để lại cho bạn $4.
Fiverr luôn lấy 20% thu nhập của bạn như một freelancer. Tuy nhiên, Fiverr chỉ lấy 20% khi đơn hàng đã được đánh dấu là hoàn thành. Fiverr lấy khoản này trên cơ sở mỗi đơn hàng hoàn thành.
Fiverr có liên hệ với người dùng của nó không?
Thỉnh thoảng, Fiverr liên hệ với cộng đồng. Nếu bạn nhận được tin nhắn từ một thành viên chính thức của Đội Fiverr, nó sẽ có một nút có nhãn “Đội Fiverr” bên cạnh tên người dùng.
Dưới đây là danh sách các tên người dùng chính thức của Fiverr, mà họ sử dụng để liên hệ với cộng đồng của họ:
- editorial_video: Đây là tài khoản chính thức của Fiverr cho bất cứ điều gì liên quan đến các dịch vụ Video & Hoạt Hình, Nhiếp Ảnh và Giọng Nói.
- pro_acquisition: Đây là tài khoản chính thức cho đội Mua Lại Fiverr Pro
- editors_picks: Đây là tài khoản chính thức cho đội Biên Tập Fiverr.
- Fiverr_365: Đây là tài khoản chính thức của Fiverr cho việc bán Fiverr365 (phiên bản hàng năm của lịch Fiverr).
- Fiverr-Care: Đây là tài khoản chính thức cho đội Quan Hệ Khách Hàng của Fiverr. Thỉnh thoảng Fiverr liên hệ với cộng đồng để thảo luận về nhận xét hoặc phản hồi từ các cuộc khảo sát.
- FiverrCustVoice: Đây là tài khoản Fiverr sử dụng cho phản hồi khách hàng và khảo sát dành riêng cho danh mục.
- Fiverr-Social: Các bản cập nhật chính thức của đội Xã Hội Fiverr. Thỉnh thoảng Fiverr cập nhật cộng đồng về các tin tức lớn, bao gồm các chiến dịch.
- Fiverr-Updates: Đây là các bản cập nhật chính thức của đội Fiverr. Thỉnh thoảng Fiverr cập nhật cộng đồng về các tính năng mới và tin tức lớn.
- frmarcom: Đây là tài khoản chính thức cho đội Truyền Thông Tiếp Thị tại Fiverr. Họ đôi khi sẽ gửi tin nhắn đến cộng đồng để họ tham gia vào các dự án sáng tạo đặc biệt mà họ đang thực hiện.
- hoosier333: Đây là tài khoản của một người quản lý tiếp thị.
- Internal_comms: Đây là tài khoản chính thức của Fiverr được sử dụng bởi đội Truyền Thông Nội Bộ và Công Tác Cộng Đồng của Fiverr.
