Hỗ trợ khách hàng Reverb
Reverb là gì?
Reverb là thị trường trực tuyến lớn nhất dành riêng cho việc mua và bán nhạc cụ cũng như thiết bị âm nhạc mới, đã qua sử dụng và cổ điển. Dù bạn muốn mua thiết bị chuyên nghiệp, tìm kiếm những món đồ cổ điển hoặc bán nhạc cụ của mình, Reverb cung cấp một nền tảng toàn diện cho các nhạc sĩ và người đam mê thiết bị trên toàn thế giới.
Các kênh hỗ trợ khách hàng của Reverb
Reverb cung cấp hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:
- Hỗ trợ qua Email: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Trò chuyện Trực tiếp: Có trên reverb.com - Nhấn nút “Need Help?”
- Kho kiến thức: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Làm thế nào để liên hệ với Reverb?
Reverb cung cấp hỗ trợ khách hàng chủ yếu thông qua yêu cầu hỗ trợ qua email và trò chuyện trực tiếp. Đối với các thắc mắc qua email, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm Trợ giúp tại https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Nếu bạn muốn được hỗ trợ ngay lập tức, Reverb cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp ngay trên website của họ - chỉ cần truy cập reverb.com và nhấn nút “Need Help?” để kết nối với nhân viên hỗ trợ trong giờ làm việc. Bạn cũng có thể liên hệ với Reverb qua các tài khoản mạng xã hội Instagram, Facebook và Twitter.
Tìm hiểu thêm về Reverb
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Reverb luôn tận tâm hỗ trợ các nhạc sĩ, nhà sưu tập và người đam mê thiết bị. Dù bạn có thắc mắc về mua bán, vận chuyển hay quản lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của họ đều có thể giúp đỡ bạn. Bạn có thể liên hệ với Reverb thông qua biểu mẫu hỗ trợ qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc qua các kênh mạng xã hội. Nền tảng này cũng có một kho kiến thức đồ sộ với các bài viết và câu hỏi thường gặp giúp bạn dễ dàng tìm kiếm giải đáp cho những vấn đề phổ biến.
Các vấn đề thường gặp và giải pháp
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?
Bạn có thể đặt lại mật khẩu Reverb của mình bằng cách nhập địa chỉ email tại đây: https://reverb.com/forgot_password
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi đặt lại mật khẩu, vui lòng liên hệ Hỗ trợ Reverb để được trợ giúp.
Nếu bạn đăng nhập qua Facebook và cần đổi mật khẩu, vui lòng sử dụng quy trình đặt lại mật khẩu của Facebook.
Làm sao để mua nhãn vận chuyển của Reverb?
- Tìm đơn hàng trên trang “Orders” của bạn.
- Chọn nút xanh lá “Get Shipping Label”.
- Nhập trọng lượng và kích thước gói hàng.
- Chọn thêm yêu cầu chữ ký và Reverb Safe Shipping nếu muốn.
- Nhấn “Review Rates”.
- Chọn phương thức vận chuyển bạn muốn.
Làm thế nào để mua hàng trên Reverb?
- Tìm sản phẩm trên Reverb.com.
- Nhấn “Add to cart”.
- Chọn phương thức thanh toán bạn muốn trong Giỏ hàng.
- Nếu có, đổi Thẻ quà tặng để thêm Tín dụng Reverb vào tài khoản.
- Nhấn “Proceed to checkout”.
- Nếu đã đăng nhập tài khoản Reverb, xác nhận địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán.
- Nếu thanh toán với tư cách khách, nhấn “Checkout as a guest”.
- Điền thông tin giao hàng và thanh toán.
- Chúng tôi khuyến nghị bạn tạo tài khoản Reverb để thuận tiện theo dõi đơn hàng và nhận thêm lợi ích.
- Nếu có mã giảm giá, nhập mã vào mục “Have a Coupon Code?”.
- Nhấn “Continue”.
- Kiểm tra lại đơn hàng để chắc chắn thông tin và mặt hàng đã chính xác.
- Nhấn “Place Order”.
