Giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp cấp doanh số

Khả năng mở rộng

Mở rộng doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng

Chúng tôi nhận thức rằng việc triển khai một giải pháp phức tạp như LiveAgent đòi hỏi các quy trình và quy tắc cụ thể phải được tuân thủ ở hầu hết các doanh nghiệp cấp doanh số. Với giải pháp của chúng tôi, bạn có thể thêm và xóa các đại lý dựa trên tải hỗ trợ cần thiết, tính thời vụ hoặc những thay đổi về cấu trúc nội bộ. Hãy để những đại lý tốt nhất của bạn được khen thưởng đúng lúc và để những người khác nghỉ ngơi khi có ít yêu cầu hơn. Làm cho khách hàng và đại lý của bạn hài lòng và thỏa mãn với những lợi ích của phần mềm help desk mà chúng tôi cung cấp.

Xem gõ phím theo thời gian thực

Tùy chỉnh bảng điều khiển của bạn

Các doanh nghiệp cấp doanh số có xu hướng có những yêu cầu cụ thể về các tính năng và tùy chỉnh dựa trên các chính sách và quy trình nội bộ của họ. Chúng tôi đã phát triển phần mềm help desk của mình với điều đó trong tâm trí và chúng tôi đang cung cấp một giải pháp có thể tùy chỉnh sẽ đáp ứng quy trình làm việc ưa thích của bạn, chứ không phải cách khác. Ngoài ra, các doanh nghiệp lớn thường nhận được ROI của họ từ LiveAgent một cách nhanh chóng với tính năng xem gõ phím theo thời gian thực, cho phép họ chuẩn bị phản hồi nhanh hơn.

Phân bổ tài nguyên hiệu quả

Phân bổ và quản lý tài nguyên đúng cách là rất quan trọng cho sự phát triển tổng thể của bất kỳ công ty nào. LiveAgent cung cấp cho bạn sự linh hoạt để thêm hoặc xóa các đại lý hỗ trợ khách hàng dựa trên nhu cầu của bạn, mùa hiện tại hoặc khoảng thời gian trong năm. Không bao giờ buộc doanh nghiệp của bạn tuân theo các quy tắc nghiêm ngặt. LiveAgent cung cấp cho bạn quyền lực để quyết định nơi đầu tư thời gian và tài chính của bạn. ROI của việc triển khai help desk cho các công ty cấp doanh số có thể được nhìn thấy nhanh chóng dưới dạng sự gia tăng hạnh phúc và lòng trung thành của khách hàng.

Giải quyết yêu cầu khách hàng một cách liền mạch

Khách hàng mong đợi các vấn đề của họ được giải quyết ngay lập tức và không gặp bất kỳ trở ngại nào, bất kể nền tảng họ đã sử dụng để liên hệ với các công ty. Cung cấp trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh kỹ thuật số của bạn cho họ mang lại tác động tích cực đến thương hiệu và kinh doanh của bạn nói chung. Hãy để phần mềm help desk của chúng tôi kết hợp gọn gàng tất cả các điểm liên hệ của bạn thành một hộp thư phổ quát duy nhất và tập trung vào những điều quan trọng. Bắt đầu cuộc trò chuyện trong trò chuyện trực tiếp, tiếp tục trong email theo dõi và kết thúc vấn đề qua cuộc gọi, tất cả từ cùng một nơi.