Thao tác hàng loạt là một tính năng tiêu chuẩn trong hầu hết các giải pháp phần mềm trên khắp mọi nơi, bất kể chuyên môn. Các thao tác này có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian vì bạn sẽ không gặp phải sự phức tạp khi xử lý từng mục trên trang tổng quan một cách riêng biệt. Điều đó thật tốn thời gian.
LiveAgent không phải là ngoại lệ và đó là lý do LiveAgent hỗ trợ thực hiện nhiều loại thao tác hàng loạt. Chọn nhiều phiếu một lúc và thực hiện thao tác hàng loạt để tiết kiệm thời gian. Với tính năng này, bạn có thể giải quyết, chuyển hoặc xóa nhiều phiếu chỉ với hai lần nhấp chuột.
Thao tác có thể thực hiện
- Chuyển phiếu
- Giải quyết phiếu
- Thêm ghi chú
- Xóa phiếu
- Thay đổi mối ưu tiên của phiếu
- Thay đổi mức độ SLA
- Đánh dấu là spam
- Đánh dấu không phải là spam
- Xóa phiếu
- Gửi câu trả lời
- Thay đổi chủ đề phiếu
- Gọi URL
- Hoãn phiếu
- Thêm thẻ
- Gỡ thẻ
- Gửi e-mail tới
Ví dụ
Bạn đã nhận được một số email spam. Chọn tất cả và đánh dấu chúng là spam chỉ bằng hai cú nhấp chuột.
Tired of repetitive tasks?
Use our mass actions feature to resolve multiple tickets at once, add tags, request follow-ups, and more. Try it today. No credit card required.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Làm thế nào để chat khi đang di chuyển với ứng dụng LiveAgent iOS
LiveAgent cung cấp ứng dụng live chat hiệu quả trên iOS, giúp nhân viên CSKH linh hoạt và tiện lợi. Khách hàng cũng nhận được hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hóa, tăng tỷ lệ hài lòng. Đăng ký tài khoản miễn phí ngay để trải nghiệm!
LiveAgent Webinar 1: Giới thiệu & Tổng quan chung
LiveAgent cung cấp webinar để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tính năng và lợi ích của phần mềm, từ đó cải thiện hỗ trợ và hài lòng khách hàng.