Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Khám phá lý do tại sao LiveAgent là giải pháp tốt nhất trên thị trường để thay thế cho phần mềm Freshcaller.
- ✓ Không mất phí cài đặt ban đầu
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không cần thẻ tín dụng
- ✓ Có thể hủy bất kỳ lúc nào
Được sử dụng bởi
Bạn cần tìm một giải pháp thay thế cho phần mềm Freshcaller?
Một phần mềm phù hợp và cung cấp cho khách hàng của bạn sự hỗ trợ tốt nhất có thể. LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá cao nhất và được xếp hạng số 1 dành cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) năm 2020. Tiếp cận gần hơn với khách hàng của bạn và hỗ trợ họ nhanh chóng hơn với LiveAgent.
| Tính năng | Liveagent Dùng thử miễn phí giải pháp tốt nhất để thay thế cho phần mềm hỗ trợ khách hàng! Không cần thẻ tín dụng. | Đối thủ |
|---|---|---|
| Điểm xếp hạng tổng thể Điểm xếp hạng tổng thể cho phần mềm từ những người dùng đã được xác minh trên Capterra. | 4,7 Điểm xếp hạng tổng thể là 4,7/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,5 Điểm xếp hạng tổng thể là 4,5/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. |
| Tính dễ sử dụng Điểm xếp hạng về mức độ dễ sử dụng, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,6 Điểm xếp hạng về mức độ dễ sử dụng là 4,6/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,5 Điểm xếp hạng về mức độ dễ sử dụng là 4,5/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. |
| Dịch vụ khách hàng Điểm xếp hạng về dịch vụ hỗ trợ khách hàng, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,7 Điểm xếp hạng cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng là 4,7/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,6 Điểm xếp hạng cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng là 4,6/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. |
| Giá trị sản phẩm so với mức giá Điểm xếp hạng về giá trị của sản phẩm so với mức giá, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,7 Điểm xếp hạng về giá trị sản phẩm so với mức giá là 4,7/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. | 4,4 Điểm xếp hạng về giá trị sản phẩm so với mức giá là 4,4/5, do những người dùng đã được xác minh trên Capterra xếp hạng. |
| Mức giá Giá của phần mềm/nhân viên hỗ trợ khách hàng/tháng (tính theo USD). | 15 USD/tháng/nhân viên hỗ trợ khách hàng Giá/nhân viên hỗ trợ khách hàng/tháng (tính theo USD). | 19 USD/tháng/nhân viên hỗ trợ khách hàng Giá/nhân viên hỗ trợ khách hàng/tháng (tính theo USD). |
| Các Cảnh báo / Ưu tiên Các cảnh báo và ưu tiên đối với các phiếu yêu cầu hỗ trợ và SLA dựa trên các điều kiện ưu tiên và các điều kiện đã được xác định trước. | Cung cấp các cảnh báo và ưu tiên. | Cung cấp các cảnh báo và ưu tiên. |
| Chức năng định tuyến tự động Chức năng định tuyến tự động sẽ phân phối các phiếu yêu cầu hỗ trợ đến các phòng ban và nhân viên hỗ trợ khách hàng cụ thể dựa trên các điều kiện đã được xác định trước. | Cung cấp chức năng định tuyến tự động. | Cung cấp chức năng định tuyến tự động. |
| Quản lý trung tâm cuộc gọi Trang tổng quan được tập trung hóa sẽ thực hiện, nhận và quản lý cuộc gọi. | Cung cấp chức năng quản lý trung tâm cuộc gọi. | Cung cấp chức năng quản lý trung tâm cuộc gọi. |
| Quản lý hàng đợi Hệ thống để quản lý hàng đợi cuộc gọi. | Cung cấp chức năng quản lý hàng đợi. | Cung cấp chức năng quản lý hàng đợi. |
| Quản lý email Khả năng kết nối phần mềm quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ với nhiều địa chỉ email để nhận, trả lời và viết email trực tiếp từ phần mềm. | Cung cấp chức năng quản lý email. | Cung cấp chức năng quản lý email. |
| Chỉ số đo lường hiệu suất Theo dõi hành vi của khách truy cập trang web của bạn. Xem họ duyệt trang web của bạn trong bao lâu hoặc họ đang ở trên trang nào. | Cung cấp các chỉ số đo lường hiệu suất. | Cung cấp các chỉ số đo lường hiệu suất. |
| Quản lý cơ sở tri thức Tính năng này cho phép người dùng tạo và quản lý kho tri thức toàn diện. | Cung cấp chức năng quản lý cơ sở tri thức. | Cung cấp chức năng quản lý cơ sở tri thức. |
| Liên lạc đa kênh Kết nối với nhiều kênh liên lạc (chẳng hạn như email, trò chuyện trực tiếp, trung tâm cuộc gọi hoặc phương tiện truyền thông xã hội) để sắp xếp hợp lý tất cả các tin nhắn và cho phép người dùng trả lời chúng từ phần mềm quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ. | Cung cấp chức năng liên lạc đa kênh. | Cung cấp chức năng liên lạc đa kênh. |
| Trò chuyện trong thời gian thực Tiện ích trò chuyện trực tiếp bản địa có thể được triển khai trên trang web của bạn và được sử dụng để giao tiếp trong thời gian thực với khách truy cập trang web của bạn. | Cung cấp chức năng trò chuyện thời gian thực. | Cung cấp chức năng trò chuyện thời gian thực. |
| Các báo cáo/phân tích Trang tổng quan về các phân tích sẽ cho phép người dùng tạo báo cáo về hiệu suất. | Cung cấp các báo cáo/phân tích. | Không cung cấp báo cáo/phân tích. |
| Cổng thông tin tự phục vụ Đây là tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng mà khách hàng của bạn có thể đăng ký để truy cập các phiếu yêu cầu hỗ trợ trước đây và nội dung cơ sở tri thức dành cho họ. | Cung cấp cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng. | Cung cấp cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng. |
| Quản lý Cam kết Chất lượng Dịch vụ (SLA) Tính năng này cho phép bạn quản lý và giám sát nhật ký SLA, việc tuân thủ SLA, v.v. | Cung cấp chức năng quản lý cam kết chất lượng dịch vụ (SLA). | Cung cấp chưc năng quản lý cam kết chất lượng dịch vụ (SLA). |
| Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội Tích hợp với các mạng xã hội phổ biến như Facebook. | Cung cấp tích hợp phương tiện truyền thông xã hội. | Cung cấp tích hợp phương tiện truyền thông xã hội. |
| Quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ Quản lý các phiếu, chuyển phiếu, hợp nhất phiếu, chia nhỏ các phiếu, đánh dấu phiếu là spam, tạm thời tri hoãn xử lý phiếu, và nhiều tính năng khác nữa. | Cung cấp chức năng quản lý phiếu. | Cung cấp chức năng quản lý phiếu. |
| Quản lý quy trình làm việc Các quy tắc tự động hóa có thể được triển khai để tăng tốc độ quy trình hỗ trợ khách hàng. | Cung cấp chức năng quản lý quy trình làm việc. | Cung cấp chức năng quản lý quy trình làm việc. |
Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Freshcaller
Freshcaller là một phần mềm tổng đài cuộc gọi hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Nhưng dịch vụ hỗ trợ khách hàng không chỉ còn là gọi điện thoại. Hãy cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều tùy chọn liên lạc hơn nữa, bao gồm email, tiện ích trò chuyện trực tiếp nhanh nhất, mạng xã hội và cơ sở tri thức để cung cấp cho họ những cách thức thuận tiện để liên hệ với bạn.
Tiện ích trò chuyện trực tiếp nhanh nhất
Thiết lập trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn là một cách tuyệt vời để tăng mức độ tương tác của khách truy cập trang web. Họ có thể liên hệ với bạn ngay từ trang web của bạn. Bằng cách đó, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để biến họ thành khách hàng trả tiền.
LiveAgent cung cấp cho bạn tiện ích trò chuyện trực tiếp nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị trò chuyện là 2,5 giây. Bạn không thể nhận được bất cứ điều gì nhanh hơn thế.
3 lý do khiến các công ty chuyển sang dùng LiveAgent
Tổng đài CSKH
Ngoài nhiều tính năng khác, LiveAgent còn hỗ trợ tích hợp trung tâm cuộc gọi hỗ trợ khách hàng. Quá trình cài đặt rất nhanh chóng và dễ dàng!
Giàu tính năng
Hơn 175+ tính năng, giúp công việc của bạn dễ dàng và thú vị hơn.
Giá thành phù hợp
LiveAgent tạo nên một cú hích với mức giá hợp lý. Hãy lựa chọn một trong ba gói trả phí của chúng tôi hoặc chọn các tính năng riêng biệt để tùy chỉnh công cụ hỗ trợ khách hàng của bạn.
LiveAgent có hỗ trợ tổng đài cuộc gọi không? Tìm hiểu thêm!
Nếu bạn chuyển sang dùng LiveAgent, bạn không phải từ bỏ tổng đài cuộc gọi hỗ trợ khách hàng của bạn. Trên thực tế, LiveAgent cho phép bạn thiết lập tiện ích này một cách nhanh chóng và dễ dàng mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ bên ngoài. Bạn có thể kết nối qua trình duyệt, điện thoại hoặc bất kỳ thiết bị nào khác mà bạn lựa chọn.
Cũng không cần đến nhà cung cấp bên thứ 3, LiveAgent sẽ làm việc này cho bạn. Bạn có thể tập trung vào các việc quan trọng mà không gặp rắc rối gì thêm.
Bạn cần tìm một phần mềm tốt hơn cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng?
Hãy chuyển sang dùng một phần mềm có tất cả tính năng và mang lại nhiều giá trị hơn cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn. LiveAgent cung cấp cho bạn ba gói trả phí có tích hợp nhiều tính năng. Tất cả những gì bạn phải làm là chọn một gói phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Với một mức giá hợp lý, bạn sẽ có được một gói nhiều tính năng để giúp ích cho công ty của bạn. Và nếu điều đó vẫn chưa đủ, bạn luôn có thể mua thêm các tính năng riêng biệt mà không phải trả quá nhiều tiền như gói đắt hơn.
Tìm hiểu lý do tại sao các công ty đều chuyển sang dùng LiveAgent
Bạn muốn so sánh chúng tôi với một phần mềm tổng đài hỗ trợ khách hàng khác?
Bạn tò mò muốn biết cách chúng tôi đo lường các giải pháp hỗ trợ khách hàng phổ biến khác? Đọc các bài viết so sánh của chúng tôi và tìm hiểu về tất cả những gì mà chúng tôi cung cấp.
LiveAgent Webinar 1: Giới thiệu & Tổng quan chung
LiveAgent cung cấp webinar để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tính năng và lợi ích của phần mềm, từ đó cải thiện hỗ trợ và hài lòng khách hàng.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng
Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
