Đang tìm kiếm một giải pháp thay thế HelpScout?
Tận dụng tối đa nền tảng hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách chuyển sang LiveAgent.
Mệt mỏi với phần mềm help desk của bạn?
Nhập dữ liệu từ Help Scout sang LiveAgent rất dễ dàng. Bạn có thể làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi và tự thực hiện, hoặc liên hệ với chúng tôi, và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ rất vui lòng di chuyển dữ liệu của bạn. Di chuyển từ HelpScout sang LiveAgent chỉ trong vài phút. Chúng tôi cung cấp dịch vụ di chuyển HelpScout được hỗ trợ sẽ nhập tất cả dữ liệu của bạn từ Zendesk sang LiveAgent. Nó miễn phí và chỉ mất 5 phút.
Dùng thử miễn phí
3 lý do tại sao các công ty chọn LiveAgent thay vì HelpScout
Tìm hiểu cách bạn có lợi bằng cách chọn LiveAgent trong số các giải pháp thay thế khác:
- Tiết kiệm đáng kể và ROI
LiveAgent cung cấp một gói miễn phí mãi mãi, cũng như ba gói khác với giá rất hợp lý.
- Tăng năng suất của tác nhân
Giảm thời gian làm việc của các tác nhân của bạn và giải quyết nhiều truy vấn khách hàng hơn.
- Các tính năng được hỗ trợ bởi AI
Phần mềm của chúng tôi cung cấp hơn 179 tính năng help desk, được bổ sung bởi hơn 40 tích hợp.
HelpScout so với LiveAgent một cách nhanh chóng
Xem so sánh chi tiết các tính năng của HelpScout và LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Giải pháp thay thế HelpScout không có đối thủ
Tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn và thu hút khách hàng mới. Sử dụng tiềm năng của 175+ tính năng help desk có sẵn, bao gồm một hệ thống ticketing mạnh mẽ với tự động hóa, live chat, mạng xã hội, trung tâm cuộc gọi và cổng thông tin khách hàng.
Tại sao phải trả tiền cho 3 sản phẩm khác nhau, khi bạn có thể có tất cả trong 1 với giá $39/tháng?
Tích hợp đa kênh
LiveAgent cung cấp hơn 180 tích hợp liền mạch, vì vậy bạn có thể kết nối tất cả các ứng dụng bạn cần vào một nền tảng.
Kết nối tất cả các ứng dụng mà nhóm dịch vụ khách hàng của bạn sử dụng hàng ngày có thể cải thiện giao tiếp khách hàng, thời gian phản hồi và trải nghiệm khách hàng tổng thể. Không có chi phí bổ sung nào được tính.
Chúng tôi là đa ngôn ngữ
Quy trình tự động hóa
LiveAgent giảm chi phí hỗ trợ khách hàng, cải thiện hiệu quả của các tác nhân và tiết kiệm thời gian của họ thông qua nhiều quy tắc tự động hóa. Loại bỏ bất kỳ sai lầm nào có thể khiến bạn mất khách hàng, doanh thu hoặc danh tiếng bằng cách cắt giảm can thiệp của con người.
Các quy tắc tự động hóa của LiveAgent biến đổi hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách tự động hóa các tác vụ như chuyển tiếp vé, gắn thẻ và giải quyết vấn đề. Những quy tắc này, bao gồm quy tắc hành động, thời gian và SLA, tăng hiệu quả, giảm lỗi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hộp thư phổ quát mạnh mẽ của LiveAgent
Hộp thư phổ quát đảm bảo tất cả các truy vấn khách hàng của bạn nằm trên một nền tảng duy nhất. Do đó, tất cả các cuộc trò chuyện trực tiếp, email, cuộc gọi, phương tiện truyền thông xã hội, cơ sở kiến thức, phản hồi của khách hàng của bạn được chuyển thành những cái gọi là vé help desk trong một hộp thư chung. LiveAgent cung cấp các tính năng mạnh mẽ để quản lý vé, chẳng hạn như câu trả lời được chuẩn bị sẵn và ghi chú riêng tư.
Nhóm thành công khách hàng của bạn có thể sử dụng các câu trả lời được chuẩn bị sẵn để trả lời các câu hỏi/vấn đề khách hàng lặp đi lặp lại và ghi chú nội bộ để giao tiếp trong các vé (truy vấn khách hàng) một cách riêng tư. Kết quả là, các tương tác với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Nói lời tạm biệt với phần mềm chậm, kém chất lượng
LiveAgent là phần mềm help desk được đánh giá nhiều nhất và được xếp hạng #1, vì vậy chúng tôi nghĩ nó là một giải pháp thay thế hoàn hảo cho HelpScout.
Nhận 3 sản phẩm với giá 1 – help desk, live chat và hỗ trợ điện thoại đều được bao gồm.
LiveAgent sẽ giúp bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc trên tất cả các kênh hỗ trợ. Với tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ và các quy tắc, nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn sẽ tiết kiệm thời gian và năng suất hơn khi giải quyết các truy vấn của khách hàng.
Hãy thử LiveAgent miễn phí và quyết định xem nó có phù hợp với bạn hơn giải pháp help desk của HelpScout hay không.
So sánh LiveAgent và HelpScout
Hãy truy cập Capterra để so sánh xếp hạng nền tảng dịch vụ khách hàng của LiveAgent và HelpScout dựa trên các đánh giá của khách hàng
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
