Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Tìm hiểu lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế tốt nhất cho HelpCrunch.
- ✓ Miễn phí thiết lập
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Đang tìm giải pháp thay thế cho HelpCrunch?
HelpCrunch cũng tuyệt nhưng có thể bạn muốn một điều gì khác. LiveAgent không chỉ có mỗi live chat. Kết nối email, mạng truyền thông xã hội, cơ sở tri thức và thiết bị gọi điện của bạn để đem lại một dịch vụ trọn gói.
LiveAgent có hơn 175 tính năng, và hơn 40 ứng dụng tích hợp với giá tuyệt vời. Cho bạn cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng của mình.
Tiết kiệm hơn với LiveAgent
So sánh HelpCrunch và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent Hãy dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất! Không yêu cầu thẻ tín dụng. | HelpCrunch |
|---|---|---|
| Quản lý phiếu Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng. | LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. | HelpCrunch có công cụ quản lý phiếu trong gói với giá khoảng $17.5/tháng. |
| Live Chat Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web. | LiveAgent có Live Chat trong gói Ticket+Chat với giá $29/agent/tháng. | HelpCrunch có Live Chat trong gói với giá khoảng $17.5/tháng. |
| Tổng đài Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động. | LiveAgent có tính năng Tổng đài. | HelpCrunch không có tính năng Tổng đài. |
| Dịch vụ tự phục vụ Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức. | LiveAgent có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. | HelpCrunch có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá khoảng $17.5/agent/tháng. |
| Facebook Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng. | LiveAgent có thể tích hợp với Facebook. | HelpCrunch không thể tích hợp với Facebook. |
| Twitter Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm. | LiveAgent có thể tích hợp với Twitter. | HelpCrunch không thể tích hợp với Twitter. |
| Instagram Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng. | LiveAgent có thể tích hợp với Instagram. | HelpCrunch không thể tích hợp với Instagram. |
| Viber Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng. | LiveAgent có thể tích hợp với Viber. | HelpCrunch không thể tích hợp với Viber. |
| Cơ sở tri thức Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn. | LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. | HelpCrunch có tính năng cơ sở tri thức trong gói với giá khoảng $17.5/agent/tháng. |
| Diễn đàn khách hàng Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn. | LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng. | HelpCrunch không có diễn đàn cho khách hàng. |
| Quy tắc và Trình tự động Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại. | LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động. | HelpCrunch không hỗ trợ quy tắc và trình tự động. |
| API Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau. | LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. | HelpCrunch có tính năng API trong gói với giá khoảng $17.5/tháng. |
| Trả lời thoại tương tác (IVR) Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ. | LiveAgent có tính năng IVR. | HelpCrunch không có tính năng IVR. |
| Gọi video Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime. | LiveAgent có tính năng gọi video. | HelpCrunch không có tính năng gọi video. |
| Không giới hạn lịch sử phiếu Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc. | LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn. | HelpCrunch không có lịch sử phiếu không giới hạn. |
| Không giới hạn số lượng trang web Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm. | LiveAgent không giới hạn số lượng trang web trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. | HelpCrunch không giới hạn số lượng trang web trong gói với giá khoảng $17.5/agent/tháng. |
| Không giới hạn nút chat Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn. | LiveAgent không giới hạn số nút chat. | HelpCrunch không có tính năng này. |
| Không giới hạn lượng phiếu/thư Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận. | LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư. | HelpCrunch không có tính năng này. |
| Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc. | LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm. | HelpCrunch không có tính năng này. |
| Hỗ trợ 24/7 Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi. | LiveAgent hỗ trợ 24/7 trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. | HelpCrunch hỗ trợ 24/7 trong gói với giá khoảng $29/agent/tháng. |
Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho HelpCrunch
Hỗ trợ khách hàng nên chú ý đến việc cho khách hàng nhiều cách kết nối với. Tăng sự tương tác với khách hàng và giúp họ qua bất kỳ kênh giao tiếp nào, dù nó là live chat, Instagram hay qua điện thoại.
LiveAgent có ba gói trả phí cho bạn chính xác điều bạn cần để xử lý mọi thứ. Một hệ thống quản lý phiếu đáng tin cậy sẽ sắp xếp mọi việc giao tiếp và bạn có thể tập trung vào điều quan trọng – giúp đỡ khách hàng của mình.
Bạn có cần công cụ live chat nhanh hơn?
Live chat là một công cụ cần thiết trong việc hỗ trợ khách hàng. Vì đây là việc giao tiếp tức thì, nên tốc độ nên là ưu tiên hàng đầu.
LiveAgent có widget live chat nhanh nhât thị trường, với tốc độ hiển thị chat chỉ 2.5 giây. Bạn không thể tìm được bất cứ thứ gì nhanh hơn thế. Đừng để khách truy cập trang web của bạn đợi và hãy biến họ thành khách hàng trả tiền .
Lý do vì sao các công ty chuyển sang LiveAgent
Hỗ trợ tổng đài
Bên cạnh nhiều tính năng khác, LiveAgent còn hỗ trợ tích hợp tổng đài. Thiết lập rất nhanh và dễ dàng!
Giàu tính năng
Hơn 175 tính năng để giúp quy trình làm việc của bạn dễ dàng hơn và thú vị hơn.
Mức phí hợp lý
LiveAgent cực kỳ đa năng đi kèm một mức giá cực kỳ hợp lý. Chọn một trong ba gói trả phí của chúng tôi hoặc chọn những tính năng riêng biệt để tùy chỉnh phần mềm CSKH của bạn
Hỗ trợ tổng đài
Chính xác. Bên cạnh email, truyền thông xã hội, cơ sở tri thức và live chat, bạn còn có thể mang lại dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại. Rất dễ dàng.
Quy trình thiết lập chỉ tốn vài phút và bạn thậm chí còn không cần sở hữu các thiết bị đặc biệt. Gọi điện thoại qua trình duyệt, điện thoại thông minh hoặc những thiết bị khác. Không cần ứng dụng bên thứ ba, LiveAgent đã giải quyết vấn đề này cho bạn.
Nhận nhiều giá trị hơn, tiết kiệm hơn
LiveAgent có ba gói trả phí với các tính năng giúp bạn đem lại dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn cần thêm gì đó, bạn có thể mua các tính năng riêng để thêm giá trị vào gói của bạn.
LiveAgent là phần mềm CSKH cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hạng nhất và được đánh giá nhiều nhất trong năm 2020. Bám sát khách hàng hơn và hỗ trợ họ nhanh chóng hơn với LiveAgent.
Xem bảng giá của chúng tôi và tìm hiểu thêm!
Tìm hiểu vì sao các công ty chuyển sang LiveAgent
So sánh chúng tôi với các phần mềm live chat khác
Tò mò muốn biết chúng tôi ra sao so với những giải pháp phần mềm khác? Hãy xem trang so sánh và khám phá những gì chúng tôi mang lại.
Làm thế nào để chat khi đang di chuyển với ứng dụng LiveAgent iOS
LiveAgent cung cấp ứng dụng live chat hiệu quả trên iOS, giúp nhân viên CSKH linh hoạt và tiện lợi. Khách hàng cũng nhận được hỗ trợ nhanh chóng và cá nhân hóa, tăng tỷ lệ hài lòng. Đăng ký tài khoản miễn phí ngay để trải nghiệm!
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Làm thế nào để thiết lập và tạo Danh bạ trong LiveAgent
Dịch vụ cá nhân hóa danh bạ khách hàng giúp tối ưu hóa quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn. LiveAgent cung cấp video hướng dẫn thiết lập và tạo danh bạ dễ dàng.
Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng
Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.
Tin nhắn mẫu (macro) trong LiveAgent
Sử dụng tin nhắn mẫu trong LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Tin nhắn được lưu trữ trong hệ thống và giúp tăng tốc độ phản hồi và tính nhất quán trong các câu trả lời.
Làm thế nào để thêm live chat vào cửa hàng CoreCommerce
LiveAgent cung cấp hướng dẫn về tích hợp live chat và form liên hệ, cải thiện dịch vụ hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng. Tạo tài khoản miễn phí ngay hôm nay!
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
