Mệt mỏi với phần mềm CSKH của bạn?

Tìm hiểu lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thếtốt nhất cho HubSpot Service Hub.


Dùng thử | 14 ngày miễn phí


Xem cách nó hoạt động

Được tin dùng bởi

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

Help desk software comparison
Alternatives background

Đang tìm giải pháp thay thế cho Service Hub?

Service Hub của HubSpot là một phần mềm tối ưu hóa quản lý phiếu, live chat, và chatbot. Service Hub lý tưởng với các công ty có ngân sách khổng lồ, và đã sử dụng trung tâm marketing và bán hàng của HubSpot. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thếtiết kiệm hơn so với Service Hub, hãy xem thử LiveAgent.

LiveAgent là một phần mềm CSKH với đầy đủ tính năng giúp bạn tăng năng suất đội ngũ dịch vụ khách hàng, tăng mức độ hài lòng của khách hàng, và cùng lúc tiết kiệm tiền của bạn. LiveAgent đã phục vu hơn 15.000 danh nghiệp mà 150 triệu người dùng cuối trên toàn thế giới. Hãy gia nhập với họ trong việc đem lại dịch vụ khách hàng đẳng cấp quốc tế. Chúng tôi biến nó trở nên dễ dàng.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Tiết kiệm hơn với LiveAgent

3 lý do các công ty chuyển sang dùng LiveAgent

Tìm hiểu vì sao LiveAgent nổi bật hơn những giải pháp thay thế khác

Union icon

Cải thiện mức độ hài lòng

LiveAgent tăng mức độ hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Increase icon

Tăng năng suất

Giảm thời gian làm việc của nhân viên và giải quyết nhiều yêu cầu hơn nhờ vào hộp thư đến tổng hợp của chúng tôi.

Group 370 icon

Đầy những tính năng hữu ích

Với hơn 179 tính năng CSKH, hỗ trợ khách hàng sẽ dễ như ăn kẹo.

Sơ lược về
HubSpot Service Hub và LiveAgent

Tính năng LiveAgent
Hãy dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất! Không yêu cầu thẻ tín dụng.
HubSpot Service Hub
Quản lý phiếu
Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub có công cụ quản lý phiếu với giá khoảng $28/agent/tháng.
Live Chat
Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.
LiveAgent có Live Chat trong gói Ticket+Chat với giá $29/agent/tháng. HubSpot Service Hub có Live Chat với giá khoảng $28/agent/tháng.
Tổng đài
Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent có tính năng Tổng đài trong gói Trọn gói với giá $39/agent/tháng. HubSpot Service Hub có tính năng Tổng đài với giá khoảng $46/agent/tháng.
Dịch vụ tự phục vụ
Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.
LiveAgent có tính năng cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub có tính năng cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
Facebook
Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Facebook. HubSpot Service Hub không thể tích hợp với Facebook.
Twitter
Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent có thể tích hợp với Twitter. HubSpot Service Hub không thể tích hợp với Twitter.
Instagram
Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Instagram. HubSpot Service Hub không thể tích hợp với Instagram.
Viber
Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Viber. HubSpot Service Hub không thể tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức
Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub có tính năng cơ sở tri thức trong gói với giá khoảng $90/agent/tháng.
Diễn đàn khách hàng
Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub có diễn đàn cho khách hàng trong gói với giá $28/agent/tháng.
Quy tắc và Trình tự động
Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.
LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
API
Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.
LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub có tính năng API trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
Trả lời thoại tương tác (IVR)
Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.
LiveAgent có tính năng IVR. HubSpot Service Hub không có tính năng IVR.
Gọi video
Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent có tính năng gọi video. HubSpot Service Hub không có tính năng gọi video.
Không giới hạn lịch sử phiếu
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa– bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng trang web
Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.
LiveAgent không giới hạn số lượng trang web trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub không giới hạn số lượng trang web trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
Không giới hạn nút chat
Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.
LiveAgent không giới hạn số nút chat trong gói Ticket+Chat với giá $29/agent/tháng. HubSpot Service Hub không giới hạn số nút chat trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
Không giới hạn lượng phiếu/thư
Không hạn chế lượng email và phiếu bạn nhận.
LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm. HubSpot Service Hub không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Hỗ trợ 24/7
Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.
LiveAgent hỗ trợ 24/7 trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng. HubSpot Service Hub hỗ trợ 24/7 trong gói với giá khoảng $28/agent/tháng.

undraw features overview jg7a

Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Service Hub

Thu về những giá trị tốt nhất từ đồng tiền của bạn là điều cực kỳ quan trọng khi tìm phần mềm CSKH. Đó là lý do vì sao LiveAgent có 4 gói dịch vụ với giá cạnh tranh. Tính năng cốt lõi của gói dịch vụ là stream phiếu kết hợp, hộp thư đến đa kênh hợp nhất, lập báo cáo, các quy tắc tự động hóa, game hóa và hơn thế nữa! Với LiveAgent, bạn nhận được nhiều hơn, trả ít tiền hơn — vì thế nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho Service Hub với đầy đủ tính năng, hãy thử LiveAgent. Hãy dùng thử 14 ngày miễn phí ngay hôm nay. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

Dùng thử miễn phí

Tính năng game hóa

Cho phép nhân viên hỗ trợ của bạn nhận huy hiệulên cấp khi họ thực hiện những hành động đóng góp vào sự thành công chung của công ty. Kiểm tra bảng thành tích cá nhân và nhóm và lập báo cáo để thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh trong bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn.

Agent report dashboard liveagent

Widget chat nhanh nhất

Nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho Service Hub và tốc độ là một yêu cầu quan trọng, thì LiveAgent có thể là thứ bạn đang tìm. LiveAgent tự hào sở hữu widget chat nhanh nhất thị trường — nó hiển thị trong chỉ 2.5 giây.

Widget chat nhanh là thứ nên sở hữu nếu bạn muốn chuyển đổi người truy cập trang web thành khách hàng một cách hiệu quả. Theo một báo cáo của eMarketer, 35% khách truy cập website mua hàng trực tuyến sau khi sử dụng live chat.

business startups3
undraw connected world wuay

Chúng tôi hỗ trợ nhiều ngôn ngữ

Phần mềm của chúng tôi đa ngôn ngữ. LiveAgent có 43 ngôn ngữ khác nhau (vài ngôn ngữ được dịch một phần) và hỗ trợ các widget thích ứng ngôn ngữ. Đừng để ngoại ngữ là rào cản giữa bạn và khách hàng. Chúng tôi luôn hỗ trợ bạn.

Dùng thử miễn phí

Bạn xứng đáng nhận điều tốt nhất

LiveAgent là phần mềm CSKH cho doanh nghiệp vừa và nhỏ được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng nhất năm 2020. Đó là lý do vì sao nó là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho Service Hub. LiveAgent tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn, nhờ thế bạn có thể tập trung vào điều quan trọng — xây dụng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng.

winners ao2o

So sánh giữa LiveAgent và HubSpot Service Hub

Hãy xem cách chúng tôi so sánh Service Hub của HubSpot dựa vào đánh giá của khách hàng trên Capterra

Feature comparison chart for liveagent and hubspot service hub
Hiện tại tính đến ngày 3/2/2020

Xem lý do vì sao khách hàng của chúng tôi chọn LiveAgent làm giải pháp thay thế cho Service Hub của HubSpot

So sánh chúng tôi với phần mềm khác

Tò mò muốn biết chúng tôi ra sao so với các giải pháp phổ biến khác? Hãy xem trang so sánh của chúng tôi và khám phá mọi thứ chúng tôi có.

Bài viết liên quan đếnGiải pháp thay thế cho Hubspot Service Hub
Nhờ có live chat, các khách hàng của Atomer có thể liên lạc với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật theo thời gian thực và nhận được các câu trả lời ngay lập tức. Mức độ hài lòng của khách hàng gia tăng nhanh chóng.

Atomer

Atomer cung cấp hệ thống dựa trên nền tảng web, hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao. LiveAgent là lựa chọn phù hợp với họ và nhận được sự hài lòng cao từ khách hàng.

LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng với các kênh giao tiếp đa dạng. Miễn phí thử nghiệm sản phẩm, được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu. Cung cấp dịch vụ quản lý thanh toán, phần mềm hỗ trợ khách hàng, hệ thống điện thoại VoIP và dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến.

Tuyên Bố Giá Trị: Tạo Ra một Sản Phẩm mà Mọi Người Thực Sự Sẽ Tin Mua

LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng với các kênh giao tiếp đa dạng. Miễn phí thử nghiệm sản phẩm, được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu. Cung cấp dịch vụ quản lý thanh toán, phần mềm hỗ trợ khách hàng, hệ thống điện thoại VoIP và dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến.

Bạn cần tìm phần mềm theo vết tốt nhất? Cùng đọc bài viết nghiên cứu này của chúng tôi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh 25 giải pháp phần mềm theo vết vấn đề tốt nhất.

Phần mềm theo vết vấn đề tốt nhất

Phần mềm hỗ trợ khách hàng như Groove, Commence và Deskpro cung cấp các tính năng chat trực tiếp, tự động hóa quy trình làm việc, và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ một cách hiệu quả. Đồng thời, chúng cũng có nhược điểm như khó tìm kiếm yêu cầu đã đóng và cần cập nhật phần mềm thường xuyên.

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Olark? Xem ngay khả năng, công cụ, tính năng và bộ phận hỗ trợ đa kênh của LiveAgent với một mức giá tuyệt vời.

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Olark?

Cung cấp một gói dịch vụ tích hợp email, live chat, mạng xã hội và tổng đài cuộc gọi giúp tăng hiệu quả của bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí? Hãy xem qua lợi ích của LiveAgent và tìm hiểu xem liệu nó có phù hợp với bạn hoặc đăng ký một tài khoản miễn phí.

Tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí?

Tạo cơ sở tri thức miễn phí cho khách hàng, tùy chỉnh nó để phù hợp với thương hiệu công ty. Hỗ trợ truyền thông xã hội và quản lý khách hàng tốt.

Tận dụng các mẫu email mời yêu cầu phản hồi thu hút của chúng tôi cho cả sự kiện trực tuyến lẫn sự kiện gặp mặt trực tiếp. Tìm hiểu những việc nên làm và không nên làm trong hướng dẫn đơn giản của chúng tôi.

Mẫu email mời yêu cầu phản hồi

Tối ưu hóa email mời sự kiện bằng cách tùy chỉnh biểu trưng, dòng tiêu đề và chữ ký chân trang để tạo sự quan tâm và phản hồi từ khách mời. Sử dụng hình ảnh và video để khuyến khích phản hồi.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Start Free Trial x