"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
Đang tìm kiếm giải pháp thay thế Rocket.Chat?
Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế tốt nhất cho Rocket.Chat trên thị trường.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất cứ lúc nào
Chán ngán phần mềm help desk của bạn?
Cải thiện thời gian phản hồi của bạn với widget live chat nhanh của LiveAgent và hệ thống ticketing omnichannel. Chuyển sang help desk của chúng tôi và nhận quyền truy cập vào hệ thống ticketing của chúng tôi xử lý email, live chat, call center, customer portal, Viber, WhatsApp và phương tiện truyền thông xã hội – Facebook, Twitter và Instagram. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về các tính năng của LiveAgent hoặc đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày của chúng tôi.
Dùng thử miễn phí
Rocket.chat so với LiveAgent một cách nhanh chóng
Xem so sánh chi tiết các tính năng của Rocket.Chat so với LiveAgent.
LiveAgent | RocketChat | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Dịch vụ chat nhanh nhất với các tính năng nâng cao
Nhận quyền truy cập vào ứng dụng live chat nhanh nhất với các tính năng giúp cuộc trò chuyện của khách hàng trở nên dễ dàng. Chỉ cần thêm nút chat trên trang web của bạn và để khách hàng liên hệ với bạn bất cứ khi nào họ cần.
Các đại lý của bạn có thể thấy những gì khách hàng của bạn đang gõ trước khi họ gửi. Lời mời chat chủ động tăng sự tham gia của khách hàng. Theo dõi khách truy cập trực tuyến của bạn, phân phối các cuộc chat và nhận quyền truy cập vào toàn bộ lịch sử chat của bạn.
Giao tiếp qua tất cả các kênh công cộng phổ biến
Cải thiện giao tiếp của khách hàng và nhóm của bạn với quyền truy cập vào tất cả các kênh giao tiếp cần thiết. Bắt đầu chăm sóc khách hàng của bạn qua email ticketing, live chat, customer portal, call center, Viber, WhatsApp và phương tiện truyền thông xã hội – Facebook, Twitter và Instagram.
Mọi thứ được tổ chức gọn gàng trong một hệ thống ticketing để bạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất bất cứ nơi nào và bất cứ lúc nào.
Công cụ đa kênh trong một giao diện người dùng
Khám phá các tính năng ticketing và tích hợp với các công cụ bạn yêu thích.
Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời được thực hiện dễ dàng
Các tính năng giao tiếp cơ bản chỉ là khởi đầu, mọi công cụ và kênh giao tiếp đều được hỗ trợ bởi các tính năng nâng cao giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng.
LiveAgent cũng hỗ trợ hơn 70 tích hợp với phần mềm phổ biến, mà bạn có thể sử dụng để thống nhất quy trình làm việc của mình vào một nơi. Hãy xem danh sách đầy đủ các tính năng cho mỗi công cụ mà LiveAgent cung cấp và tìm hiểu cách chúng có thể làm cho quy trình làm việc của bạn thông minh hơn.
Bạn có biết không?
Được thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp các khả năng live chat và help desk. LiveAgent là giải pháp help desk được đánh giá cao nhất và được đánh giá nhiều nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới.
30%
Tạo ra nhiều doanh thu hơn
Tạo ra những trải nghiệm khách hàng đáng nhớ giúp tăng doanh thu.
97%
Cải thiện sự hài lòng
Làm hài lòng khách hàng của bạn bằng những phản hồi nhanh như chớp.
16x
Tăng giá trị khách hàng
Bán được nhiều hơn bằng cách giữ khách hàng của bạn trung thành với thương hiệu của bạn.
Một trải nghiệm tích cực cho tất cả khách hàng của chúng tôi
Chúng tôi mong muốn cung cấp cùng loại trải nghiệm tuyệt vời như bạn làm cho tất cả khách hàng của bạn. Đó là lý do tại sao đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có sẵn cho bạn 24/7. Liên hệ với chúng tôi qua email, chat, điện thoại hoặc xem customer portal của chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần giải quyết vấn đề hoặc nhận thông tin.
Hơn nữa, chúng tôi giữ giá cả công bằng để bạn không phải phá vỡ ngân sách với một giải pháp hỗ trợ khách hàng đắt tiền. Hãy thử nó và xem tại sao khách hàng của chúng tôi chuyển từ các nền tảng khác nhau sang LiveAgent.
"LiveAgent kết hợp live chat, ticketing và tự động hóa xuất sắc cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngoài lệ cho khách hàng của chúng tôi."
Peter Komornik
CEO của Slido
Sẵn sàng để thử nó?
Xem video tour của chúng tôi và tìm hiểu cách LiveAgent có thể cải thiện help desk của bạn. Bạn cũng có thể xem một trong các kế hoạch giá phải chăng của chúng tôi hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày để trải nghiệm LiveAgent. Không cần thông tin thẻ tín dụng và không có điều kiện ràng buộc.
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
