Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Samanage?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế Samanage tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Ngán ngẫm với phần mềm help desk hiện tại của bạn?
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp dễ sử dụng và hiệu quả hơn cho hoạt động hỗ trợ khách hàng của mình? LiveAgent cung cấp cho bạn một hệ thống quản lý ticket đáng tin cậy, tích hợp nhiều kênh giao tiếp, hơn 175 tính năng và 40 tích hợp.
Hãy nâng tầm bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
3 lý do vì sao các công ty chuyển sang dùng LiveAgent
Cải thiện mức độ hài lòng
LiveAgent cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Mức phí phải chăng hơn
Tiết kiệm! LiveAgent tiết kiệm chi phí hơn khi so sánh với các giải pháp help desk khác.
Nhiều tính năng
Hơn 175 tính năng giúp cho công việc của bạn trôi chảy dễ dàng và thú vị hơn.
So sánh sơ lược Samanage với LiveAgent
| Tiện ích | LiveAgent Dùng thử miễn phí giải pháp thay thế tốt nhất cho phần mềm hỗ trợ khách hàng! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng. | Samanage |
|---|---|---|
| Quản lý ticket Một công cụ quản lý giúp xử lý và lập danh mục các yêu cầu dịch vụ khách hàng. | LiveAgent có tính năng quản lý ticket. | Samanage không có tính năng quản lý ticket. |
| Live chat Một widget live chat mà bạn có thể cài đặt trên bất kỳ trang web nào. | LiveAgent có tiện ích live chat. | Samanage không có live chat. |
| Tổng đài cuộc gọi Một tổng đài có thể được sử dụng để thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi, có tính năng phân phối cuộc gọi tự động. | LiveAgent có trang bị tổng đài cuộc gọi. | Samanage không trang bị tổng đài cuộc gọi. |
| Self-Service Một tiện ích cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng, tại đó khách hàng có thể đăng ký để truy cập xem lại các yêu cầu trước đây và nội dung cơ sở tri thức của họ. | LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ (Self-Service portal). | Samanage có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ (Self-Service portal). |
| Facebook Tích hợp với Facebook cho phép thu thập tất cả các bình luận và mention và chuyển đổi chúng thành ticket. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và mention từ phần mềm help desk dành cho mạng xã hội. | LiveAgent có tích hợp với Facebook. | Samanage không tích hợp với Facebook. |
| Twitter Tích hợp với Twitter giúp thu thập tất cả các bình luận và mention rồi chuyển đổi chúng thành ticket. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ chính phần mềm. | LiveAgent có tích hợp với Twitter. | Samanage không tích hợp với Twitter. |
| Instagram Tích hợp với Instagram thu thập tất cả các bình luận và mention rồi chuyển đổi chúng thành ticket. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và mention từ phần mềm help desk dành cho mạng xã hội. | LiveAgent được tích hợp với Instagram. | Samanage không tích hợp với Instagram. |
| Viber Tích hợp với Viber thu thập tất cả các tin nhắn và chuyển đổi chúng thành ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và phát tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm help desk dành cho mạng xã hội. | LiveAgent được tích hợp với Viber. | Samanage không tích hợp với Viber. |
| WhatsApp Tích hợp WhatsApp với các phần mềm help desk cho phép người dùng trả lời bất kỳ tin nhắn WhatsApp nào trong hệ thống quản lý ticket đa kênh và xử lý chúng giống như bất kỳ yêu cầu hỗ trợ khách hàng nào khác. | LiveAgent được tích hợp với WhatsApp. | Samanage không tích hợp với WhatsApp. |
| Cơ sở tri thức Hệ co sở tri thức lưu trữ các thông tin cần thiết, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, Câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn. | LiveAgent có trang bị cơ sở tri thức. | Samanage có trang bị cơ sở tri thức. |
| Diễn đàn khách hàng Là một diễn đàn thảo luận online dành cho khách hàng của bạn được cài đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn. | LiveAgent có trang bị diễn đàn khách hàng. | Samanage có trang bị diễn đàn khách hàng. |
| Các quy tắc tự động hóa Bạn có thể tự động hóa các quy trình làm việc để loại bỏ các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại. | LiveAgent có trang bị các quy tắc tự động hóa. | Samanage có trang bị các quy tắc tự động hóa. |
| Giao thức API Một tập hợp các chức năng cho phép các ứng dụng khác nhau làm việc với nhau. | LiveAgent có hỗ trợ các giao thức API. | Samanage có hỗ trợ các giao thức API. |
| Hệ thống thoại IVR Một công nghệ cho phép người gọi điều hướng đến một hệ thống điện thoại trước khi trao đổi với điện thoại viên. | LiveAgent có trang bị hệ thống thoại IVR. | Samanage không trang bị hệ thống thoại IVR. |
| Gọi video call Cuộc gọi dưới dạng video, tương tự như cuộc gọi qua Skype, Zoom hoặc Facetime. | LiveAgent cho phép gọi video call. | Samanage không hỗ trợ gọi video call. |
| Lưu trữ không giới hạn Ticket không hết hạn hoặc bị xóa mất-- bạn có thể xem lại chúng mọi lúc. | LiveAgent cho phép lưu trữ không giới hạn. | Samanage cho phép lưu trữ không giới hạn. |
| Không giới hạn số lượng website Bạn có thể sử dụng phần mềm trên số lượng web không giới hạn. | LiveAgent không giới hạn số lượng website. | Samanage bị giới hạn số lượng website. |
| Không giới hạn số lượng nút chat Bạn có thể đặt vô số nút chat trên trang web của mình. | LiveAgent không giới hạn số lượng nút chat. | Samanage giới hạn số lượng nút chat. |
| Không giới hạn số lượng ticket/mail Bạn có thể tiếp nhận số lượng email và ticket không giới hạn. | LiveAgent không giới hạn số lượng ticket/mail. | Samanage không giới hạn số lượng ticket/mail. |
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi Ghi âm lại mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi bất cứ lúc nào. | LiveAgent có ghi âm cuộc gọi không giới hạn. | Samanage không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi. |
| Dịch vụ hỗ trợ 24/7 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn được gửi đến. | LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 không giới hạn. | Samanage hỗ trợ khách hàng 24/7. |
Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Samange
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu cho phần mềm help desk của mình, quá trình tìm kiếm của bạn có lẽ tới đây là kết thúc. LiveAgent có mọi thứ bạn cần để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
Một hệ thống quản lý ticket đáng tin cậy bao gồm mọi kênh giao tiếp quan trọng – email, live chat, mạng xã hội (thậm chí cả Instagram), tổng đài cuộc gọi và cơ sở tri thức. Bạn sẽ thực sự sẵn sàng cho mọi thứ với LiveAgent.
Live chat nhanh nhất
Live chat là một công cụ thiết yếu khi nói đến dịch vụ khách hàng. Nó cho phép khách hàng của bạn kết nối với bạn gần như tức thì thông qua một tiện ích trên website. Đây là một tính năng bổ sung tuyệt vời để hỗ trợ khách hàng.
LiveAgent có tiện ích live chat nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị chat là 2,5 giây. Trả lời khách hàng của bạn với tốc độ cực nhanh!
Nhiều tính năng hơn với mức phí thấp hơn
Trang bị nhiều công cụ hữu ích hơn, không tốn nhiều ngân sach1. LiveAgent cung cấp cho bạn 3 gói phí tuyệt vời tích hợp nhiều công cụ, tính năng và tích hợp hữu ích. Tất cả bạn phải làm là chọn một gói phí phù hợp nhất.
Mức phí của LiveAgent cũng cho phép bạn mua các tính năng riêng biệt trong trường hợp muốn thêm một số tính năng khác. Mời bạn xem qua các gói phí của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
Tìm hiểu lý do các doanh nghiệp chuyển sang dùng LiveAgent
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi chưa?
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ năm 2020. LiveAgent giúp bạn đến gần hơn với khách hàng cũng như hỗ trợ họ được nhanh chóng hơn.
So sánh với các giải pháp thay thế khác
Bạn tò mò muốn biết thông tin so sánh chúng tôi với các công cụ khác? Hãy đến trang so sánh dưới đây của chúng tôi để có tất cả thông tin về tính năng của sản phẩm.
Làm thế nào để chia sẻ bài viết lên trang Facebook từ LiveAgent
LiveAgent tích hợp với Facebook giúp doanh nghiệp quản lý trang Facebook và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Video hướng dẫn cách kết nối tài khoản LiveAgent với Facebook và chia sẻ bài đăng một cách dễ dàng.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Demo Tích Hợp Facebook: Cách Thức Hoạt Động
Tích hợp Facebook với LiveAgent giúp doanh nghiệp tăng tương tác và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Đây là công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để hỗ trợ và tương tác với khách hàng.
Làm Thế Nào để Cài Đặt và Sử Dụng Tích Hợp PipeDrive của Bạn
Videos - Lam The Nao De Cai Dat Va Su Dung Tich Hop Pipedrive Cua Ban
Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng
Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
