Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Không hài lòng với phần mềm help desk hiện tại của bạn?

Hãy khám phá tại sao LiveAgent là lựa chọn thay thế tốt nhất trên thị trường cho Zoho Desk.

  • ✓ Không tốn chi phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng    
  • ✓ Ngừng dịch vụ bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Bạn đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho

Zoho Desk là một phần mềm Helpdesk đa kênh tuyệt vời với chi phí hợp lý. Nó tận dụng tích hợp nền tảng kiến thức, khả năng AI và quy trình quản lý nhiều bên liên quan. Tuy nhiên, nếu bạn đang cân nhắc và xem xét các giải pháp thay thế Zoho Desk, hãy tham khảo LiveAgent.

LiveAgent là một phần mềm Helpdesk với đầy đủ tính năng giúp thúc đẩy hiệu suất làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn, tăng độ hài lòng khách hàng, đồng thời tiết kiệm chi phí. LiveAgent đã đồng hành cùng hơn 15,000 doanh nghiệp và hơn 150 triệu người dùng trên toàn thế giới. Hãy cùng họ cung cấp dịch vụ khách hàng đằng cấp thế giới. Chúng tôi biến điều đó trở nên dễ dàng.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

3 Lý Do Các Doanh Nghiệp Chuyển Sang Dùng LiveAgent

Tìm hiểu vì sao chúng tôi khác biệt với những lựa chọn khác

Union icon

Cải thiện sự hài lòng khách hàng

LiveAgent giúp tăng sự hài lòng khách hàng từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp.

Increase icon

Tăng hiệu suất công việc

Giảm thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ và giải quyết được nhiều yêu cầu của khách hàng hơn nhờ vào hệ thống hộp thư đến bao quát.

Statistic icon

Đầy Những Tính Năng Hữu Ích

Với hơn 179 tính năng helpdesk, cung cấp hỗ trọ cho khách hàng chưa bao giờ dễ hơn.

So sánh Zoho Desk và LiveAgent

Các Tính Năng Liveagent Zoho Desk
Hệ Thống Phiếu
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
LiveAgent offers ticketing in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers ticketing in plan for $24/agent/month.
Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
LiveAgent offers Live Chat in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.
Zoho Desk offers Live Chat in plan for $61/agent/month.
Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.
LiveAgent offers Call Center in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Zoho Desk offers Call Center in plan for $49/agent/month.
Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
LiveAgent offers Self-Service in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers Self-Service in plan for $24/agent/month.
Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Facebook integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
Zoho Desk offers a Facebook integration in plan for $24/agent/month.
Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.
LiveAgent offers a Twitter integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
Zoho Desk offers a Twitter integration in plan for $24/agent/month.
Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
LiveAgent offers an Instagram integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
Zoho Desk offers an Instagram integration in plan for $24/agent/month.
Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Viber integration.
Zoho Desk doesn't offer a Viber integration.
Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.
LiveAgent offers knowledge base in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers knowledge base in plan for $24/agent/month.
Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.
LiveAgent offers customer forum in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers customer forum in plan for $24/agent/month.
Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
LiveAgent offers automation and rules in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers automation and rules in plan for $24/agent/month.
API
A set of functions that allow different applications to work together.
LiveAgent offers API functions in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers API functions in plan for $24/agent/month.
Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
LiveAgent offers IVR features in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Zoho Desk offers IVR features in plan for $61/agent/month.
Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
LiveAgent offers video calls in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Zoho Desk offers video calls in plan for $24/agent/month.
Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
LiveAgent offers unlimited history in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers unlimited history in plan for $24/agent/month.
Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
LiveAgent offers unlimited websites.
Zoho Desk doesn't offer unlimited websites.
Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
LiveAgent offers unlimited chat buttons.
Zoho Desk doesn't offer unlimited chat buttons.
Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
LiveAgent offers unlimited tickets/mails in Ticket plan for $15/agent/month.
Zoho Desk offers unlimited tickets/mails in plan for $24/agent/month.
Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
LiveAgent offers unlimited call recording in All-inclusive plan for $39/agent/month.
Zoho Desk offers unlimited call recording in plan for $35/agent/month.
Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
LiveAgent offers unlimited 24/7 support.
Zoho Desk doesn't offer unlimited 24/7 support.
undraw report mx0a

Giải Pháp Thay Thế Tuyệt Vời Cho Zoho Desk

Tối ưu giá trị sử dụng cho chi phí doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng khi cân nhắc một phần mềm help desk mới. Đó là lý do vì sao LiveAgent cung cấp cho bạn 4 gói dịch vụ với chi phí cạnh tranh. Gói dịch vụ chính bao gồm tính năng tổng hợp các Phiếu hỗ trợ, hộp thư đa kênh hợp nhất, các báo cáo, các tính năng tự động, các tính năng trò chơi hoá, và hơn thế nữa! Với LiveAgent, bạn nhận được nhiều giá trị hơn so với những gì bạn chi trả — vậy nên nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp đầy đủ tính năng thay thế cho Zoho Desk,hãy tham khảo LiveAgent. Bắt đầu sử dụng 14-ngày dùng thử miễn phí ngay hôm nay. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

Tổng quan về các tính năng hỗ trợ khách hàng

Xem cách sử dụng, thống kê, báo cáo đánh giá hiệu suất, và xem chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng.

Công cụ hỗ trợ chat nhanh nhất

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế HappyFox và tốc độ là một thông số quan trọng đối với bạn, LiveAgent có thể là thứ bạn tìm kiếm. LiveAgent trang bị một Công cụ Chat nhanh nhất thị trường — tốc độ hiển thị chỉ trong 2.5 giây.

Công cụ chat nhanh chính là chìa khoá thành công để biến một người truy cập trở thành khách hàng một cách hiệu quả. Theo một báo cáo từ eMarketer, 35% người truy cập website thực hiện mua hàng sau khi sử dụng live chat. 

quick quality customer service through live chat
undraw connected world wuay

Chúng tôi hỗ trợ đa ngôn ngữ

Phần mềm của chúng tôi hỗ trợ đa ngôn ngữ. LiveAgent hiện hỗ trợ hơn43 ngôn ngữ hệ thống khác nhau (một vài phần đang hoàn thiện) cùng nhiều công cụ tích hợp ngôn ngữ. Đừng để khác biệt ngôn ngữ trở thành rào cản giữa bạn và khách hàng. Chúng tôi đồng hành cùng bạn.

Bạn Xứng Đáng Sử Dụng Dịch Vụ Tốt Nhất

LiveAgent là một trong những phần mềm Top#1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho SMB trong năm 2020. Đó là lý do vì sao chúng tôi là giải pháp thay thế tốt nhất cho Zoho Desk. LiveAgent giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, để bạn có thể tập trung vào điều quan trọng hơn — đó chính là xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của bạn.

man and woman receiving awards

So Sánh Giữa LiveAgent và Zoho Desk

Xem ngay so sánh giữa chúng tôi và Zoho Desk dựa trên phản hồi từ khách hàng tại Capterra

ZohoDesk LiveAgent comparison capterra
Dữ liệu được lấy vào ngày 3/2/2020

Tìm hiểu lý do khách hàng chọn LiveAgent

  • “Phần mềm này rất phong phú về chức năng và đã đánh bại phần mềm zendesk mà tôi đã đăng ký dùng 5 năm. Vì vậy, tôi đã chuyển sang dùng LiveAgent. Là chủ một doanh nghiệp nhỏ, LiveAgent mang lại rất nhiều giá trị cho tôi” Albert

  • Đầu tiên, tôi đã dùng thử Zendesk, nhưng sau nhiều giờ cấu hình và tìm hiểu mô hình giá cả, tôi nhận ra rằng phần mềm này không phù hợp với nhu cầu của tôi. Thay vào đó, tôi bắt đầu sử dụng LiveAgent và phải nói rằng tôi rất hài lòng. Hệ thống của họ có đúng số lượng cấu hình mà tôi muốn và tôi vẫn chưa thấy điều gì mà họ không thể làm được. Bản thân dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ cũng rất tuyệt vời và thường trả lời các câu hỏi của bạn chỉ sau vài phút.” Erik

  • “Chúng tôi đã chuyển dữ liệu từ ZenDesk đến LiveAgent… và sẽ không quay lại dùng ZenDesk nữa… Đó là vì LiveAgent có mức giá phải chăng đáng kinh ngạc và đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng trợ giúp chúng tôi 24×7. Thứ hai, mức độ tự động hóa tiên tiến của họ với rất nhiều công cụ tích hợp đã giúp chúng tôi không còn phải dùng Zapier nữa. Ngoài ra, họ cũng cung cấp rất nhiều alias email để việc liên hệ với khách hàng cực kỳ dễ dàng.” Aaron

  • “Chúng tôi và khách hàng của chúng tôi liên tục gặp sự cố với ZenDesk, nhưng sau khi xem xét các lựa chọn khác thì chúng tôi đã lựa chọn LiveAgent dựa trên các đánh giá của người dùng và mức giá của nhà cung cấp.” Adam

  • “Tôi đã sử dụng ZenDesk trong nhiều năm và tôi cảm thấy mệt mỏi với những email gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ kiểu này. Tôi không thể đính kèm các tệp vào email của mình mà chỉ gửi được các đường link. Điều tôi thích ở LiveAgent là phần mềm này có thể gửi email (không phải các phiếu yêu cầu hỗ trợ), tôi có thể đính kèm các tệp, sắp xếp luồng email dễ hơn so với ZenDesk, có thể trò chuyện và quản lý các email từ cùng một cửa sổ. Ngoài ra, LiveAgent hỗ trợ các bảng tính trong email và có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.” Vlad

  • “Chúng tôi đã chuyển sang hệ thống này sau nhiều năm sử dụng ZenDesk. Chức năng tuyệt vời: biểu mẫu liên hệ, kênh trò chuyện trực tiếp, các cơ sở dữ liệu, tích hợp với mạng xã hội – tất cả trong một dịch vụ và tất cả các mô-đun này đều được hoạt động mượt mà và tương tác với nhau thành thạo. Điều tôi thích nhất đó là dịch vụ hoạt động ổn định ngay cả trên nền tảng di động (sau ZenDesk, đây là một điểm cộng rất lớn cho chúng tôi).” Olga

  • “Chúng tôi đã thử nhiều giải pháp khác nhau bao gồm Zendesk, Freshdesk và nhiều giải pháp khác nữa. Sau đó thì chúng tôi biết đến LiveAgent. Công cụ tuyệt vời, đáng đồng tiền, dễ sử dụng, hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và giúp triển khai mọi việc. Và hiện tại, sau vài năm sử dụng, đây vẫn là lựa chọn tốt nhất đối với công cụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.” Michal

  • “Trước đây, tôi đã sử dụng nhiều hệ thống hỗ trợ khách hàng khác nhau như LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, v.v. LiveAgent đã đánh bại họ mọi mặt về mức giá, các tính năng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các tính năng trên thiết bị di động.” Harrison

Bạn sẽ được chăm sóc tận tình!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

FAQ

What is a Zoho Desk alternative?

LiveAgent is the Zoho Desk alternative that offers 3 pricing plans for different customer needs. Moreover, we also offer a free trial for each plan. Thus, you can try it out and see which one is right for your company.

What are the benefits of LiveAgent?

The benefits of LiveAgent include decreased costs, improved revenue, customer retention, customer loyalty, and overall customer satisfaction.

How can you migrate from Zoho Desk?

LiveAgent enables you to transfer all necessary data with a free migration plugin. For instance, you can transfer customer contacts, tags, admins, agents, attachments, and more. If you need help migrating, feel free to contact our customer support.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo